British Airways Srbija

Predati

Količina predatog prtljaga zavisi od destinacije, statusa članstva unutar programa lojalnosti, tarife i klase putovanja. Mora odgovarati propisanim dimenzijama (uključujući drške, točkove i džepove) i težini. U suprotnom podleže naplati za višak prtljaga.

• Letovi između Londona i Dohe: 1x32kg za odrasle i decu od 2 do 11 godina, 1x23kg za decu do 2 godine
• Letovi od Evrope za Japan, i između Gane, Kenije i Nigerije: 2x23kg za odrasle i decu od 2 do 11 godina, 1x23kg za decu do 2 godine

Dečja sklopiva kolica (117x38x38cm) su besplatna i smeštaju se u prtljažnik.

***Silver i Gold  članovi Executive Club programa lojanosti, kao i oni ekvivalentnog statusa ostalih programa lojalnosti Oneworld alijanse, mogu poneti dodatni prtljag na letovima avio kompanije British Airways.

Muzički intsrumenti

Muzički instrumenti se mogu prevoziti u kabini, prtljažniku ili na dodatnom sedištu. Moraju biti propisno spakovani kako bi se izbegla oštećenja. Gitara i slični intrumenti moraju biti spakovani u tvrdim kutijama.

Ručni prtljag: Manji muzički instrumenti poput violine, viole ili manjih duvačkih instrumenata se mogu prevoziti u kabini kao deo ručnog prtljaga bez naknade. Kutija sa instrumentom ne sme prelaziti dimenzije od 80x45x25cm kako bi se mogla smestiti u predgradak iznad glave ili ispod sedišta ispred putnika.

Veći muzički intrumenti poput gitare i čela se mogu prevoziti u prtljažniku u sklopu predatog prtljaga bez naknade ili na dodatnom sedištu uz doplatu. Potrebno je obavestiti 24h pre leta.

Treba imati na umu da se gitara usled svoje veličine ne može prevoziti kao deo ručnog prtljaga već se prevozi kao predati ili na dodatnom sedištu. Postoje izuzeci kod prve klase putovanja gde je to moguće usled većeg kabinskog prostora. Čelo se prevozi isključivo na dodatnom sedištu, a kontrabas kao deo predatog prtljaga.

U slučaju da prtljag premašuje dozvoljenu težinu podleže naplati za višak prtljaga.

Sportska oprema

Sportska oprema se prevozi kao deo predatog prtljaga bez naknade. Mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini. Može se prevoziti dimenzija većih od 190x75x65cm pod uslovom da ne prekoračuje dozvoljenu težinu. Neophodno je da bude propisno spakovana kako bi se izbegla oštećenja.

Sportska oprema koja se može prevoziti:

• Bicikl – obavestiti 72h pre leta. Mora biti propisno spakovano i dužine do 190cm. Kutija sa biciklom ne sme prelaziti dimenzije od 190x75x65cm
• Oprema za ronjenje – obavestiti 24h pre leta.
• Oprema za golf, snowboarding, surfing, skijanje
• Municija, lovačko i sportsko oružje – 5kg municije po osobi. Oružje i municija moraju biti posebno spakovani u siguronosnim kutijama. Neophodno obavestiti 72h pre leta i posedovati svu neophodnu dokumentaciju za posedovanje istih.

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju nepravilnosti sa prtljagom potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom, ili na web stranici avio kompanije nakon napuštanja aerodroma.

Prtljag koji kasni: Nakon prijave se dobija referentni broj preko kojeg se može pratiti stanje prtljaga na World Tracer pretraživaču. Većina prtljaga avio kompanija nađe i dostavi putniku unutar 72 sata. Zahtev za kompenzaciju se može podneti u roku od 21 dan od kašnjenja prtljaga, i 7 dana nakon dostavljanja prtljaga.

Oštećeni prtljag: U slučaju da je prtljag oštećen ili da fale stvari iz kofera, potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom, ili naknadno pozivom korisniškog servisa. Rok za prijavu je 7 dana nakon dostave prtljaga.

Višak

Ukoliko putnik želi da ponese više prtljaga od dozvoljenog može kupiti dodatnu torbu unapred na web stranici avio kompanije, putem agenata ili direktno na aerodromu. Treba imati na umu, da se na nekim rutama naplata za višak prtljaga vrši isključivo na aerodromu.

Prtljag ne sme prelaziti dimenzije 90x75x43cm, i može biti težine do 23 ili 32kg u zavisnosti od klase putovanja. Jedna osoba, pored uključenog predatog prtljaga može poneti najviše do 10 dodatnih torbi.

Cena doplate  za dodatnu torbu se kreće od 25 do 150€ u zavisnosti od destinacije, klase putovanja i tarife.

Cena za višak prtljaga, težeg od dozvoljenog, se kreće oko 75€ po torbi.

Zabranjeni predmeti

Određeni predmeti se ne mogu prevoziti na letovima avio kompanije British Airways iz sigurnosnih razloga, ili je njihov prevoz dozvoljen pod posebnim uslovima.

U predatom ili ručnom prtljagu:

• Tečnost: spakovana u malim plastičnim posudama do 100ml, u kesi kapaciteta do 1l i dimenzija 20x20cm
• Alkoholna pića do 70% alkohola – do 5l po putniku, u predatom ili ručnom prtljagu.
• Elektronski uređaji za ličnu upotrebu sa litijum baterijama do 2g se mogu prevoziti u ručnom i predatom prtljagu. U ručnom prtljagu su dozvoljena do 4 uređaja po osobi, a ukoliko se prevozi u predatom potrebno je da su baterije izvađene i spakovane u ručnom prtljagu.

Predmeti dozvoljeni pod posebnim uslovima:

• Elektronske cigarete isključivo u ručnom prtljagu
• Termometar, toplomer – 1 po osobi u predatom prtljagu
• 5kg suvog leda po osobi, kao predati ili ručni prtljag uz prethodnu najavu
• Ketridž do 500g dozvoljen samo u predatom prtljagu
• Oštri predmeti kao što su noževi, strele, makaze i slično u predatom prtljagu isključivo
• Alati za rad: bušilice, burgije, heftalice samo u predatom prtljagu
• Tupi predmeti: bejzbol, softbol palice, pendreci u predatom

 Zabranjeni predmeti:

• Daske za jedrenje, kanui i kajaci
• Hoverbord, mini segvej, solo točak
• Vatreno oružje, projektili, pirotehnika, tizer, peper sprej i slično
• Toksične i korozivne supstance

Deca bez pratnje

Minimalna starost deteta koje može putovati samo sa avio kompanijom British Airways je 14 godina (osim na letovima SUN-AIR iz Skandinavije). Ako je dete u pratnji osobe od 16 godina i više, avio kompanija će dozvoliti da putuje.

Sva deca mlađa od 16 godina moraju imati popunjen obrazac za pristanak roditelja ili zakonskog stratelja  pre putovanja, bez obzira na vreme rezervacije. Formular se može preuzeti na web stranici avio kompanije. Potrebno je uz obrazac priložiti kopiju pasoša roditelja ili zakonskog staratelja, ili nekog drugog identifikacionog dokumenta gde se vidi potpis.

Rezervacija za dete mlađe od 16 godina koje putuje samo se ne može napraviti na web stranici avio kompanije, već je potrebno kontaktirati korisnički servis kako bi bila napravljena ista. Dete koje putuje samostalno će imati kartu kao odrasla osoba i stoga će se ukrcati i iskrcati i proći siguronosne pultove bez pratioca. Neophodno je da roditelj ili zakonski staratelj sačeka polazak aviona.

Trudnice u avionu

Trudnice mogu putovati sa avio kompanijom British Airways do kraja 36. nedelje ukoliko očekuju jednu bebu, i do kraja 32. nedelje kod višeplodne trudnoće.

Potrebno je imati lekarsko uverenje da je u pitanju zdrava, bez komplikacija trudnoća, zajedno sa terminom porođaja.

Putnici sa invaliditetom

Avio kompanija British Airways nudi osobama sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja veliki broj usluga u vidu asistencije na aerodromu, pomoć tokom ukrcavanja, iskrcavanja, oko prtljaga … Potrebno je obavestiti 48h pre leta o vrsti pomoći, kako bi bila obezbeđena ista.

Lična invalidska kolica se transportuju besplatno. Potpuno sklopiva kolica se mogu smestiti u kabinu, dok se ostala smeštaju u prtljažnik. Dozvoljene dimenzije su 140x85x106cm.

Osobe sa oštećenim sluhom takođe mogu zatražiti asistenciju. Tokom leta se siguronosne informacije prikazuju na ekranima sa titlovima a na raspolaganju su i slušalice koje su kompatibilne sa slušnim aparatima. Podešene su na poseban mod koji poboljšava jačinu i jasnoću zvuka.

Pas vodič

Pas vodič se transportuje u kabinu besplatno. Potrebno je obavestiti prilikom rezervacije karte ili do 14 dana pre leta. Treba imati na umu da ovu uslugu nije moguće rezervisati putem interneta već je potrebno zatražiti putem korisničkog servisa ili preko agenta.

Da bi se putovalo sa psom vodičem potrebno je:

• Posedovati dokumentovane dokaze da je pas obučen da pomogne osobi sa invaliditeom ili medicinskim stanjem koji to zahteva
• Pas mora imati identifikacioni pojas i biti na uzici
• Pas sedi pored putnikovih nogu

Kućni ljubimci

Na letovima avio kompanije British Airways svi kućni ljubimci, osim pasa vodiča, putuju u prtljažniku kao kargo. Shodno tome, putnici ne mogu putovati sa svojim kućnim ljubimcima što važi i za pse za emocionalnu podršku. Psi vodiči putuju u kabini sa svojim vlasnikom, bez naknade. Potrebno je obavestiti unapred.

Za prevoz pasa, mački i feretki je potrebno imati:

• Mikročip i pasoš
• Potvrdu o vakcinaciji
• Potvrdu o vakcinaciji protiv besnila

Uslovi za druge kućne ljubimce se razlikuju i mogu se naći na web stranici avio kompanije.

Specijalni obroci

Specijalni obroci se mogu poruči na svim dugolinijskim letovima, i kratkolinijskim letovima u biznis klasi. Mogu se poručiti 24h pre leta, dok košer obroci za letove iz Getvika  48h pre leta. U ponudi su:

Muslim: spremljen prema zahtevima Halala, ne sadrži svinjetinu i alkohol.

Košer: Provereno u košer kuhinji i dvostruko spakonano nakon zatvaranja. Nije dostupan na određenim destinacijama.

Azijski ili Hindu: začinjen. Ne sadrži ribu, meso i jaja.

Lakto-ovo vegetarijanski: ne sadrži meso i mesne prerađevine, ribu, živinsko meso, proizvode sa želatinom i mašću.

Vegetarijanski: povrće i voće. Ne sadrži meso, ribu i sastojke životinjskog porekla.

Obroci prema zdravstvenim i dijetetskim zahtevima: obrok sa niskim sadržajem masti i holesterola, za dijabetičare, bez laktoze, riba i plodovi mora, bez ribe, sveže voće, niskokalorični, blagog ukusa, bez glutena, sveže povrće i bez soli.

Obroci za decu: Dostupan na dugolinijskim letovima i nekim klratkolinijskim za decu od 2 do 12 godina. Može sadržati govedinu i svinjsko meso.

Obroci za bebe: Na svim letovima, osim na relaciji London Njujork, postoji mogućnost grejanja bebine hrane i mleka. Na raspolaganju su mleko, bebi formula i dečji proizvodi. Ne postoji mogućnost poručivanja obroka za bebe, već se savetuje da roditelji ponesu u količini potrebnoj prema dužini leta.

Ekstra sedište

Eksta sedište se može kupiti ukoliko se želi više ličnog prostora i komfora ili za prevoz određenih predmeta na sedištu (muzičkih instrumenata, sportske opreme i slično).

Treba imati na umu da dodatno sedište na daje dodatnu širinu sedišta. Na većini aviona na dugolinijskim letovima u ekonomskoj klasi, nasloni za ruke se ne mogu potpuno saviti u naslon sedišta. Zaustavljaju se pod uglom od 45 stepeni kada se podignu i ne mogu se dalje podizati. Dodatno sedište za udobnost se ne može kupiti kod izlaza.