IndiGo avio kompanija

Predati

Dozvoljena količina predatog prtljaga zavisi od toga da li su u pitanju domaći ili međunarodni letovi.  Mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini kako ne bi podlegao naplati viška prtljaga.

Izuzetak su letovi od Džede do Indije, gde je dozvoljena količina predatog prtljaga 1x25kg.

Dodatno se mogu besplatno poneti sklopiva dečja kolica. Takođe, putnici sa invaliditetom imaju pravo na besplatan prevoz invalidskih kolica, štaka i drugih protetičkih pomagala.

Sportska oprema

Sportska oprema na IndiGo letovima se prevozi u ručnom ili predatom prtljagu. Potrebno je obavestiti unapred o nameri putovanja sa sportskom opremom.

Sportsk oprema koja se prevozi:

• bicikli
• oprema za golf
• oprema za skijanje (na vodi i snegu)
• daska za surfovanje itd.

Potrebno je da oprema bude proisno spakovana, kako bi se izbegla oštećenja.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti se prevoze na IndiGo letovima besplatno. U zavisnosti od veličine, mogu biti spešteni u ručnom ili predatom prtljagu.

Gitare, upakovane u mekoj zaštitnoj kutiji, se prevoze u putničkoj kabini dok se svi ostali instrumenti mogu prevoziti u predatom prtljagu samo.

Takođe, punik može rezervisati dodatno sedište za prevoz instrumenta. U tom slučaju se vrši doplata po ceni karte odraslog putnika.

Nepravilnosti

Kada su u pitanju nepravilnosti sa prtljagom, potrebno je iste prijaviti odmah po dolasku na aerodrom. U suprotnom, avio kompanija se odriče bilo kakve odgovornosti.

Putnik je isključivo odgovoran za ručni prtljag i lične predmete u putničkoj kabini. Ukoliko predati prtljag kasni ili je izgubljen potrebno je prijaviti po dolasku na aerodrom, nakon čega se sastavlja izveštaj. Putnik takođe dobija referentni broj pomoću kog može da prati stanje prtljaga na World Tracer pretraživaču.

Višak

U slučaju da ručni ili predati prtljaga prekoračuje dozvoljenu težinu podleže naplati viška prtljaga na aerodromu. Putnik, svakako može dokupiti unapred dodatne kilograme za svoj prtljag. Rezervaciju dodatnog prtljaga je potrebno odraditi do 24h pre leta, dok se naplata vrši na aerodromu.

Dodatno se može dokupiti prtljag do 3kg, 5kg. 10kg, 15kg i 30kg. Na aerodromu se obračunava višak prtljaga po dodatnom kilogramu.

Zabranjeni

Avio kompanija IndiGo propisuje striktna pravila kada je u pitnju prevoz određenih predmeta, zarad bezbednosti osoblja i putnika.

Zabranjeni predmeti:

• toksičke i radioaktivne supstance i materije
• zapaljive tečnosti
• pirotehnika, oružje i municija
• magnetisani materijali i oredmeti
• infektivne supstance
• kompresovani gas
• tizeri, elektro šok aparat

Deca i bebe u avionu

Avio kompanija IndiGo je posvećena svojim najmlađim putnicima, kako bi im putovanje učinila ugodnijim i zabavnijim.

Deca do 2 godine putuju u krilu odrasle osobe, po specijalnoj ceni karte. U tom sličaju imaju pravo na 7kg ručnog prtljaga. Jedna odrasla osoba može putovati sa jednom bebom u krilu. Takođe, može se i rezervisati sedište za bebu i u tom slučaju je potrebno imati propisno auto sedište.

Deca starija od 2 godine putuju po ceni karte primenljivoj deci. Imaju pravo na prtljag kao i odrasli putnici.

Pored dozvoljenog prtljaga, besplatno se mogu poneti sklopiva dečja kolica koja se smeštaju u prtljažnik.

Deca bez pratnje

Usluga za decu bez pratnje je dostupna na IndGo letovima. Obavezna je za uzrast od 5 od 12 godina, dok je opciona za decu od 13 do 18 godina.

Prilikom rezervacije usluge za dete bez pratnje potrebno je popuniti formular koji se može preuzeti na stranici avio kompanije. Pored podaka deteta, potrebno je navesti podatke osobe koja prati i dočeuje dete na krajnjoj tački putovanja.

Ova usluga je dostupna na direktinim letovima, kao i na letovima sa presedanjem ali ne dužim od 6 sati.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja imaju pravo na pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavnja, iskricavanja i prtljaga. Potrebno je obavestiti 48h pre leta.

Lična invalidska kolica se prevoze besplatno. Smeštaju se u prtljažnik. Potrebno je prilikom rezervacije navesti dimenzije, težinu i vrstu invalidskih kolica. Ukoliko su u pitanju kolica na pogon, i vrste baterija kojim se napajaju.

Takođe, štake ili drugi vid protetičih pomagala se mogu besplatno poneti na let.

Pas vodič

Osobe sa oštećenim vidom isluhom imaju pravo na pomoć i asistenciju na aerodromu, pre i nakon leta. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći, najkasnije 48h pre leta.

Pas vodič putuje sa svojim vlasnikom besplatno u putničkoj kabini. Potrebno je posedovati sertifikat da je pas prošao obuku, potvrdu o redovnoj vakcinaciji kao i sva neophodna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita.

Pas je na udici, mora imati identifikacioni pojas i sedi pored putnikovih nogu. Jedno od dodatnih pravila avio kompanije je i daputnik ponese nepromočivu prostirku koja se stavlja ispod psa u kabini tokom leta.

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati sedište u željenoj zoni prilikom rezervacije, kupovine karte ili prijave na let. Visina doplate zavisi od vrste leta (domaći i međunarodni), kao i od vrste sedišta (sedište do prolaza, prozora, prednjem delu kabine i sa više prostora za noge).

Takođe, postoji i mogućnost rezervacije dodatnog sedišta po ceni karte za odraslog putnika. Obično se koristi za prevoz muzičkih instrumenata, sportske opreme, glomaznih i isetljivih predmeta.