Avio kompanija Gol Transportes Aereos

Predati prtljag

Dozvoljena količina predatog prtljaga zavisi od uslova avio karte, odnosno tarife. Ukoliko premašuje dozvoljene dimenzije i težinu podleže naplati viška prtljaga.

Dodatno se mogu poneti sklopiva dečja kolica, auto sedište ili bebi korpa. Takođe, osobe sa invaliditetom mogu poneti invalidska kolica, štake ili drugi vid protetičkog pomagala.

Sportska oprema

Sportska oprema se može prevoziti na Gol Transportes Aereos letovima. Potrebno je obavestiti unapred, najkasnije 48h pre leta.

Sportska oprema koja se prevozi: 

• bicikli – propisno spakovani, u tvrdim kutijama; ručke i pedale odvojene, gume ispumpane
• oprema za skijanje na vodi
• oprema za snowboard i surfovanje itd.

Sportska oprema se može prevoziti kao deo ručnog ili predatog prtljaga, ukoliko ne prekoračuje propisane dimenzije i težinu. U suprotnom podleže doplati.

Muzički intsrumenti

Muzički instrumenti se mogu prevoziti kao ručni i predati prtljag ili na dodatnom sedištu. Potrebno je unapred obavestiti tokom pravljenja rezervacije ili kupovine karte, ili naknadno tokom prijave na let (najkasnije do 48h pre leta).

Ručni prtljag

Manji muzički instrumenti poput violine, viole i sl. se mogu prevoziti kao ručni prtljag pod uslovom da ne prelaze težinu od 10kg i dimenzije 25x40x55cm. Ukoliko prekoračuje navedenu težinu i dimenzije podleže naplati. 

Predati prtljag

Veći muzički instrumeti kao što su gitare se mogu besplatno prevoziti kao predati prtljag ukoliko ne prekoračuju težinu od 23kg.

Dodatno sedište

Na dodatnom sedištu se mogu prevoziti veći i osetljivi instrumenti kao što su čelo i kontarbas, uz doplatu.

Potrebno je da instrumenti budu upakovani u tvrdoj kutiji, zaobljenih ivica kako bi se izbegla oštećenja.

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju nepravilnosti prtljaga potrebno je prijaviti datu nepravilnost odmah po dolalasku na na aerodrom.

Prtljag koji kasni ili je izgubljen: Potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom. Nakon prijave se sastavlja izveštaj i dobija referentni broj na osnovu kog se može pratiti stanje prtljaga. Ukoliko prtljag nije pronađen u roku od 7 dana za domaće i 21 dan za međunarodne letove, pokreće se postupak za kompenzaciju.

Oštećeni prtljag: Ukoliko se primeti oštećenje na prtljagu, potrebno je isto primetiti odmah po dolasku na aerodrom. Avio kompanija se odriče odgovornosti kod manjih oštećenja, udubljena ili onih nastalih usled prenatrpanosti prtljaga.

Višak

Ukoliko torba prekoračuje dozvoljenu težinu od 23kg, podleže naplati prtljaga. Prtljag ne sme prelaziti težinu od 45kg na domaćim i 32kg na međunarodnim letovima.

Putnik takođe može dokupiti dodatnu trobu. Maksimlano se može dokupiti do 5 torbi. To se može učiniti prilikom pravljenja rezervacije ili kupovine karte, kao i naknadno prilikom prijave na let.

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija Gol Transportes Aereos propisuje striktna pravila kada je u pitanju prevoz određenih predmeta, iz siguronosnih razloga.

Zabranjeni predmeti:

• pirotehnika, eksplozivi, oružje
• materijali koji oskidišu
• toksični, infektivni, otrovni, radioaktivni materijali i supstance
• kompresovani gas
• tizer, elektro šok aparat, peper sprej
• zapaljive supstance i materije

Prevoz predmeta pod posebnim uslovima:

• municija isključivo u predatom prtljagu uz prethodno odobrenje avio kompanije
• toplomer
• oštri i tupi predmeti kao i alati – samo u sklopu predatog prtljaga

Deca bez pratnje

Usluga dete bez pratnje je obavezna za decu uzrasta od 5 do 12 godina, dok je opciona za uzrast od 12 do 18 godina.

Potrebno je dostaviti sva neophodna dokumenta:

• pasoš, izvod iz matične knjige rođenih (za uzrast od 5 do 12 godina na domaćim letovima)
• pismena saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja, overena kod notara
• popunjen formular za uslugu dete bez pratnje, uključujući podatke osobe koja prati i dočekuje dete na krajnjoj tački putovanja.

Trudnice u avionu

Trudnice mogu letiti sa avio kompanijom Gol Transportes Aereos do 37. nedelje trudnoće.

Moguće je letiti do 27. nedelje trudnoće bez lekarskog uverenja kod jednoplodnih trudnoća, odnosno do 25. kod višeplodnih. Nakon toga, neophodno je imati overeno lekarsko uverenje ne starije od 7 dana.  Ono treba da sadrži informacije o opštem stanju trudnice, starosti trudnoće kao i termin porođaja. 

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći, najkasnije 48h pre leta.

Avio kompanija obezbeđuje invalidska kolica na zahtev, besplatno. Takođe, lična invalidska kolica se transportuju besplatno. Neophodno je navesti dimenzije i težinu kao i vrstu invalidskih kolica. Za kolica na pogon i vrstu baterije kojom se napajaju.

Pas vodič

Putnici sa oštećenim vidom i sluhom mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aedromu, oko ukrcavanja, iskrcavanja i prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred, do 48h pre leta.

Pas vodič putuje sa vlasnikom u kabini, besplatno. Potrebno je ispuniti sledeće uslove:

• pas vodič mora imati identifikacioni pojas, biti na udici i da sedi pored putnikovih nogu
• potrebno je posedovati potvrde o redovnoj vakcinaciji i sva dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita
• putnik mora imati sertifikat da je pas prošao obuku

Kućni ljubimci

Avio kompanija prihvata pse i mačke koji se mogu prevoziti u kabini, uz doplatu. Potrebno je obavestiti unapred ona nameri putovanja sa kućnim ljubimcem, najkasnije do 48h pre leta.

Uslovi za prevoz kućnog ljubimca:

• ukupna težina transportera sa kućnim ljubimcem do 10kg
• dimenzije transportera od čvrstog materijala: 22x32x43cm (visina, dužina, širina)
• dimenzije transportera od mekog materijala: 24x32x43cm (visina, širina, dužina)
• transporter mora imati nepromočivo dno, ventilaciju sa minimum tri strane i imati dovoljno prostora da kućni ljubac ustane, okrene se i legne
• transporter se smešta ispod sedišta ispred putnika
• kućni ljubimac mora biti minimum 4 meseca star
• potrebno je posedovati overenu potvrdu o redovnoj vakcinaciji kao i sva neophodna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita

Ekstra sedište

Putnici mogu zarad više kompfora ili prevoza muzičkih intrumenata rezervisati dodatno sedište. Rezervacija se može izviršiti na web stranici avio kompanije ili pozivom korisničkog centra. U tom slučaju se plaća po ceni karte za odraslog putnika i ne stiče se pravo na dodatni prtljag.