Hong Kong Airlines letovi

Predati prtljag

Dozvoljena količina predatog prtljaga varira prema klasi putovanja i destinaciji. Avio kompanija primenjuje težinski i komadni koncept za određivanje dozvoljene količine prtljaga.

Kod težinskog koncepta, prema klasama je dozvoljeno sledeće: u ekonomskoj do 30kg, a u biznis do 40kg.

Deca koja sede u krilu odrasle osobe imaju pravo na 10kg prtljaga. Takođe, sklopiva dečja kolica, bebi korpe i auto sedište se prevoze besplatno u prtljažniku.

Članovi  Fortune Wings Club programa lojalnosti imaju pravo na dodatnu količinu bespatnog prtljaga.

Sportska oprema

Sportska oprema se tretira kao standardni predati prtljag bez doplate. Međutim ukoliko prekoračuje dozvoljene diomenzije i težinu podleže naplati za višak prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred, do 24h pre leta.

Sportska oprema koja se prevozi:

• oprema za pecanje – svi delovi propisnono spakovani.
• bicikl – potrebno prethodno odobrenje avio kompanije. Propisno upakovano – gume ispumpane, upravljači i pedala odvojeni.
• oprema za kuglanje – kugla, torba i par cipela.
• kanu
• oprema za golf, hokej
• oprema za skijanje na vodi i snegu, surfovanje, zmajarenje

Muzički intsrumenti

Muzički instrumenti se mogu prevesti kao predati ili ručni prtljag, u zavisnosti od težine i dimenzija. Potrebno je da budu propisno spakovani, u tvrdoj kutiji zaobljenih ivica.

U kabini se prevoze manji instrumenti poput violina, viona, flaute i sl. Dozvoljena težina je do 7kg. Smeštaju se u predgradak iznad glave.

U prtljažniku se prevoze veći muzički instrumenti poput violončelka, kontrabasa, čela itd. Mogu biti težine do 23 ili 32kg u zavisnosti od klase putovanja, odnosno do 20 ili 30kg kod težinskog koncepta.

Ukoliko se prekoračuje dozvoljena količina prtljaga primenjuje se naplata za višak prtljaga.

Nepravilnosti sa prtljagom

Kod nepravilnosti sa prtljagom, kašnjenja, gubitka ili oštećenja prtljaga, potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom.

Kada prtljag kasni, i putnik prijavi, sastavlja se izveštaj i dobija referentni broj na osnovu kog se može pratiti status prtljaga.

Oštećeni prtljag se prijavljuje pre napuštanja aerodroma. Avio kompanija se odriče odgovornosti kod manjih oštećenja, udubljenja i onih nastalih usled prenatrpanosti prtljaga.

Višak

Ukoliko prtljag, bilo ručni ili predati prekoračuje dozvoljenu težinu ili dimenzije, primenjuje se naplata za višak prtljaga. Maksimalna težina jednog komada prtljaga je 32kg, a dimenzije 203cm. Sve preko navedenog, se ne prihvata na let.

Visina doplate zavisi od dosta stvari:

• težinski ili komadni koncept
• prekoračenje težine ili dimenzija
• prekoračenje težine i dimenzija ujedno
• destinacije
• dodatni komad prtljaga

Visina cene se kreće od 100$.

Zabranjeni predmeti

Prevoz opasnih proizvoda i supstanci je strogo kontrolisan i iz bezbedonosnih razloga zabranjen na letovima Hong Kong Airlines. Međutim, određeni predmeti su dozvoljeni u ručnom ili predatom prtljagu pod uslovom da su u dozvoljenoj količini i samo za ličnu upotrebu.

Zabranjeni predmeti:

• eksplozivi, pirotehnika, municija
• zapaljivi i toksični gasovi
• toksične i infektivne supstance
• radioaktivni materijali
• korozivni materijali i proizvodi
• magnetisani materijali
• pištolji i oštri predmeti i sečiva
• pametne torbe sa litijum baterijama – ukoliko baterije nisu uklonjene
• mini segvej, solo točak, hoverbord i sl.

Tečnost se prevozi u malim plastičnim posudama do 100ml, u prozirnoj kesi kapaciteta do 1l.

Elektronski uređaji, poput telefona, laptopa i sl. moraju biti isključeni ukoliko se transportuju u predatom prtljagu.

Deca bez pratnje

Generalno, deca od 2 do 12 godina moraju putovati u pratnji osobe minimum 16 godina starosti.

Ukoliko deca od 6 do 12 godina godina putuju bez roditelja ili osobe starije od 16 godina, mora se rezervisati usluga za decu bez pratnje.  Potrebno je obavestiti avio kompaniju najkasnije do 72h pre leta, kako bi se sve formalnosti obavile na vreme.

Trudnice u avionu

Savetuje se da sve trudnice, bez obzira na zdravstveno stanje, nose sa sobom trudnički karton sa svim podacima o starosti trudnoće, terminu porođaja, opštem stanju itd. Kada je u pitanju jednoplodna trudnoća, može se letiti do 36. nedelje, dok kod višeplodne do 32.

Do 28. nedelje, kod zdravih trudnoća, nije potrebno lekarsko uverenje, dok nakon 28. nedelje je potrebno imati isto. Uverenje ne sme biti starije od 7 dana a mora biti validno 14 dana od izdavanja.

Putnici sa invaliditetom

Osobe sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja i iskrcavanja. Potrebno je obavestiti do 72h pre leta.

Lična invalidska kolica se transportuju besplatno. Putnik je u obavezi da obavesti o dimenzijama i težini kao i vrsti invalidskih kolica. U kabini je dozvoljen prevoz jednih sklopivih invalidskih kolica koja se smeštaju u posebnom odeljku aviona.

Pas vodič

Putnici sa oštećenim vidom i sluhom, i bilo kojim oblikom invaliditeta mogu zatražiti pomoć i asistenciju pre i nakon let. Potrebno je obavestiti unapred.

Pas vodič kao i životinja za emocionalnu podršku mogu putovati u kabini sa svojim vlasnikom, besplatno.

Neophodno je da pas ima sertifikat da je prošao obuku, identifikacioni pojas, da je na udici i sedi pored putnikovih nogu.

Kućni ljubimci

Na Hong Kong Airlines letovima se prihvataju samo psi i mačke. Oni ne mogu putovati u kabini, već se smeštaju u posebnom delu prtljažnika na letovima sa polaskom iz Hong Konga. Kada su u pitanju letovi sa dolaskom u Hong Kong, kućni ljubimci se mogu prevoziti samo kao kargo.

Potrebno je obavestiti, najkasnije do 7 dana pre leta.  Putnik je u obavezi da pripremi sva neophodna dokumenta uključujući i potvrde o redovnoj vakcinaciji.

Dostavljaju se informacije o dimenziji i težini transportera, njegovog materijala, o vrsti kućnog ljubimca i njegovoj težini i sl. Broj kućnih ljubimaca odnosno transportera po letu zavisi od vrste aviona.

Specijalni obroci

Hong Kong Airlines nudi širok izbor specijalnih obroka koji su prilagođeni zahtevima putnika. Mogu se poručiti do 24h pre leta.

Obroci prema verskim zahtevima:

• Košer obrok – prema Košer zahtevima
• Hindu – u skladu sa Hindu zahtevima i verovanjima
• Muslim- prema Halal zahtevima
• Đain – bez mesa, ribe, morskih plodova, mlečnih proizvoda, krtolastog povrća. Pripremljen prema Đain zahtevima.

Obroci prema zdravstvenim zahtevima: bez laktoze, glutena, šećera, aditiva, soli, niskokalorični, blendani.

Obroci za decu i bebe: gotove kašice i sokovi od poznatih proizvođača, i obroci prilagođeni uzrastu deteta.

Vegetarijanski obroci:

Indijski vegetarijanski obrok – bez mesa, začinjeni.

Vegetarijanski obrok od svežih sastojaka – sveže voće i povrće koje nije termički obrađeno.

Veganski – bez mesa, mlečnih proizvoda, ribe…

Vegetarijanski orijentalni – pripremljen u kineskom stilu.

Lakto-ovo vegetarijanski – bez mesa i prerađevina od mesa; može sadržati mlečne proizvode i jaja.

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati sedišta sa više prostora za noge. To je moguće uraditi tokom pravljenja rezervacije ili kupovine karte, kao i nakanadno.

Cena može varirati u zavisnosti od vrste avio karte, leta i destinacije. Takođe, podložna je variranju valute.