Wizz Air Srbija

Predati

Na letovima avio kompanije Wizz Air predati prtljag nije uključen u cenu karte već se može poneti uz doplatu. Po izboru, putnik može kupiti:

Ukupno se mogu kupiti 6 prtljaga, tri putem interneta i tri na aerodromu u sledećoj kombinaciji: 1 torba od 10kg i 2 od 20kg, ili tri torbe od 32kg.

Dečja sklopiva kolica, auto sedište i korpa se mogu besplatno poneti na let i smeštaju se prtljažnik.

Višak

Na Wizz Air letovima putnici mogu putovati sa više komada prtljaga uz određenu doplatu. Mogu kupiti 3 prtljaga online, i još tri na aerodromu.

Veće su cene na aerodromu, gde naplata ide od 10€ po kilogramu ukoliko torba teži između 20 i 32kg.

***Treba imati na umu da se na određenim aerodromima može platiti samo putem debit i kreditne kartice: Brno, Milan Malpensa, Moscow Vnukovo, Pisa, Malmo, Cologne, Paris Beauvais, Donetsk, Dortmund, Grenoble, Kharkiv, Kristiansand, Stavanger, Trondheim, Oslo Sandefjord Torp.

Sportska oprema

Sportska oprema na letovima avio kompanije Wizz Air se prevozi uz doplatu čija cena zavisi od perioda putovanje (u sezoni ili van sezone), težine predatog prtljaga i načina kupovine (na aerodromu ili putem interneta).

Sportska oprema koja se može prevoziti:

• oprema za ski, snowboard, surfovanje, golf
• oprema za skok s motkom samo ukoliko je propisno spakovana
• biciklo u kutiji sa odvojenim točkovima, pedalima i gumama
• oprema za ronjenje sa praznim cilindrima

Cene za prevoz sportske opreme se kreću od 9 do 120€.

Specijalni

Specijalna vrsta prtljaga uključuje: muzičke instrumente, osetljive i lomljive predmete, diplomatsku torbu i prevoz urne.

Muzički instrumenti se prevoze u kutiji maksimalne dužine 80cm koja ne sme da prelazi 40x23cm. Može se prevoziti u kabini kao ručni prtljag ukoliko ne prelazi težinu od 10kg i dimenzije 55x40x23cm (viola, violina, klarinet) – smešta u predgradak iznad glave. Ukoliko dimenzije prekoračuju dozvoljene ne prevozi se kao predati već isključivo na dodatnom sedištu po tarifi za putnika. Veći instrumeni kao čelo, harfa se prevoze uz ograničenu odgovornost avio kompanije.

Urna se prevozi isključivo u kabini kao ručni prtljag pod uslovom de je propisno spakovana. Neophodno je posedovati potrebna dokumenta za prevoz iste.

Diplomatska torba se prevozi u pratnji diplomatskog kurira pod posebnom procedurom za prijavu i prevoz iste. Ukoliko ne odgovara dimenzijama i težini prevozi se kao predati prtljag. U tom slučaju ukrcavanje i iskrcavanje torbe se vrši u prisustvu diplomatskog kurira.

Zabranjeni predmeti

Na letovima avio kompanije Wizz Air određeni predmeti nisu dozvoljeni ili su dozvoljeni po posebnim uslovima.

Zabranjeni predmeti:

• korozivni materijali
• zapaljive i toksične suspstance (izuzev termometra i barometra sa živom)
• kondezovani gasovi
• pirotehnika, oružje, municija, eksplozivi
• boje, lepak, nepropisno spakovani predmeti
• uređaji koji se napajaju litijum ili litijum jonskim baterijama preko 2g

Telefoni, kamere, satovi, lap top i drugi uređaji koji se napajaju litijum baterijama se prevoze isključivo u ručnom prtljagu.

Nepravilnosti sa prtljagom

Ukoliko prtljag ne stigne na krajnju destinaciju kad i putnik, podnosi se izveštaj odmah po dolasku na aerodrom, u suprotnom avio kompanija Wizz Air ne prihvata odgovornost.

Ukoliko prtljag nije pronađen u roku od 21 dan, avio kompanija preuzima odgovornost.

Oštećeni prtljag: Prijava se podnosi na aerodromu u roku od 7 dana po dolasku. Ukoliko prtljag nije stigao na vreme kad i putnik i dostavljen je oštećen, može se podneti izveštaj u roku od 21 dan nakon dostave prtljaga.

Putnici sa invaliditetom i posebnim potrebama

Kompanija WizzAir nudi dodatnu pomoć putnicima sa invaliditetom i posebnim potrebama. Putnik sa invaliditetom spada u onu kategoriju putnika čije zdravstveno stanje (mentalno ili fizičko) zahteva posebnu negu koja drugim putnicima nije potrebna.

Neophodno je najkasnije 48h pre putovanja obavestiti kompaniju o bilo kom problemu koji zahteva medicinsku negu, na dan kada se pravi rezervacija avio karte.

Putnici koji zahtevaju ovakvu vrstu usluge neophodno je da budu na aerodromu barem 2h pred putovanje.

U putnike sa invaliditetom se ubrajaju putnici koji:

• Koriste invalidska kolica
• Imaju oštećenje vida ili sluha
• Putuju sa psom vodičem

U putnike sa posebnim potrebama se ubrajaju putnici koji:

• Imaju prelom noge
• Putuju sa pomoćnom opremom za kretanje
• Imaju neke zarazne bolesti
• Koriste određene lekove ili medicinsku opremu
• Imaju potrebu za dodatnim kiseonikom iz medicinskih razloga

*Putnici koji ne mogu samostalno da se kreću moraju putovati u pratnji sposobne odrasle osobe koja mora biti starija od 16 godina.

Procedura za invalidska kolica:

• Putnici mogu besplatno čekirati 2 komada opreme za kretanje i besplatno ih uneti u avion
• Mogu se uneti sva kolica koja se koriste ručno ili kolica na baterije sa suvim ćelijama koje se ne mogu izlizivati
• U slučaju da invalidska kolica nisu sklopiva, treba navesti dimenzije prilikom rezervacije avio karte
• Službenici kompanije će pružiti putnicima svaku vrstu pomoći prilikom čekiranja na let, predaje prtljaga i ukrcavanja u avion

Deca i bebe

Bebe od 14 dana do 2 godine mogu putovati u krilu odrasle osobe, uz određenu naknadu:

• Samo jedna beba može da putuje u krilu odrasle osobe
• Auto sedišta za bebe se mogu uneti u kabinu pod uslovom da se kupi dodatna karta za odraslu osobu
• Bebe moraju na dan polaznog i povratnog leta imati manje od 2 godine

Deca koja su mlađa od 14 godina mogu isključivo leteti samo u pratnji odrasle osobe:

• Odrasla osoba mora imati napunjenih 16 godina
• Mora preuzeti kompletnu odgovornost za dete
• Jedna odrasla osoba može pratiti grupu od 10 dece
• Deca starija od 14 godina mogu da putuju sama
• Deca koja imaju 14 i 15 godina mogu putovati bez pratnje ali ne mogu putovati sa mlađim detetom
• Deca između 2 i 14 godina dobijaju rezervaciju za decu, ali moraju sedeti sami u sedištu i cena avio karte je kao i za odraslu osobu
• Avio karta za dete mora biti unutar iste karte u kojoj se nalazi i odrasla osoba koja ga prati

Usluge u avionu

Kompanija WizzAir na svojim letovima može ponuditi putnicima usluge Wizz Cafe i Wizz Boutique:

• Wizz Cafe – alkoholna i bezalkoholna, topla i hladna pića
• Wizz Boutique – WizzAir brendirani proizvodi, parfemi, široka selekcija poklona iznenađenja, veliki izbor putničke opreme

Plaćanje se može izvršiti u raznim valutama, kao i karticama Visa i Mastercard.

*Putnicima je zabranjeno konzumiranje alkoholnih pića koja nisu kupljena u okviru Wizz Boutique.

Putovanje sa psom vodičem

Putovanje sa psom vodičem je besplatna usluga kompanije WizzAir za letove unutar Evropske Unije, i za putovanja iz nje ka zemljama koje su izvan nje. Može se prihvatiti samo jedan pas na letu i on  ne sme zauzimati sedište.

Ova usuga se mora rezervisati prilikom rezervacije avio karte i neophodno je dostaviti sertifikate kompaniji najmanje 48h pre putovanja:

• Koji dokazuju da je pas sertifikovan za pomoć
• Koji prikazuju svu neophodne propise za zemlje iz kojih/u koje se putuje

*Životinje za emotivnu podršku nisu dozvoljene na letovima.

Posebno sedište

Putnici mogu prilikom rezervacije rezervisati željeno sedište uz određenu naknadu, i u tom slučaju prijava za let će biti moguća do 30 dana pred let, za razliku od prijave za let koja se otvara 48h pred let – ako se putnici ne odluče za rezervaciju.

Specijalna sedišta po posebnim uslovima:

• Sedišta pozicionirana u prednjem redu i prednjem delu kabine aviona omogućavaju putnicima da među prvima izađu iz aviona
• Sedišta koja se nalaze u redu za hitne slučajeve imaju više prostora za noge
• Putnici koji su mlađi od 18 godina, imaju prekomernu težinu, posebne potrebe, koji putuju sa bebama (do 2 godine) i trudnice, ne mogu sedeti na ovim sedištima iz bezbedonosnih razloga

Bezebedonosni propisi:   

• Putnici moraju imati napunjenih 18 godina da bi mogli sedeti na ovim sedištima
• Moraju biti u dobroj fizičkoj formi i sposobni otvoriti krilni izlaz za slučaj opasnosti

Promena rezervacije

Putnici mogu promeniti let, ime putnika ili usluge uz određenu naknadu najmanje 3 sata pre početka putovanja:

• Promena leta – moguće je promeniti datum, vreme i liniju putovanja
• Promena imena – moguća je promena pogrešnog imena (najviše 3 slova), punog imena umesto inicijala, promena podataka za pol ili titulu
• Promena usluga – moguća je i kupovina dodatnih usluga nakon prijave za let putem interneta