Avio kompanija FlyOne

Predati

Predati prtljag na FlyOne letovima mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini. U suprotnom podleže naplati za višak prtljaga. Jedan komad predatog prtljaga je dozvoljen po putniku. To može biti manji ili veći kofer određenih dimenzija i težine.

Sklopiva dečja kolica se mogu prevoziti besplatno. Smeštaju se u prtljažnik.

Sportska oprema

Sportska oprema se prevozi na FlyOne letovima, uz doplatu. Mora biti propisno spakovana kako ne bi došlo do oštećenja tokom prevoza.

Sportska oprema koja se prevozi:

• oprema za skijanje i snowboard
• oprema za golf
• bicikli
• oprema za pecanje itd.

Visina doplate zavisi od vrste opreme kao i od uslova avio karte.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti se mogu prevoziti na FlyOne letovima u ručnom i predatom prtljagu ili na dodatnom sedištu. Neophodno je da budu propisno spakovani kako bi se izbegla oštećenja.

Manji muzički instrumenti se mogu prevoziti u sklopu ručnog prtljaga, dok veći poput gitare u sklopu predatog – pod uslovom da odgovaraju propisanim dimenzijama i težini.

Veći i osetljivi muzički instrumenti se mogu prevoziti na dodatnom sedištu. U tom slučaju se  vrši doplata po ceni karte za odraslog putnika.

Nepravilnosti sa prtljagom

Bilo da prtljag kasni, igubljen je ili oštećen potrebno je prijaviti datu nepravilnost odmah po dolasku na aerodrom.

Nakon što se podnese prijava sastavlja se izveštaj i dobija referentni broj za praćenje statusa prtljaga. Avio kompanija ne prihvata naknadne prijave nepravilnosti.

Višak

Ukoliko prtljag prekoračuje dozvoljene dimenzije i težinu podleže naplati za višak prtljaga.

Takođe, putnik može dokupiti dodatnu torbu čija težina može biti do 10, 20 ili 30kg. Prema težini određuje se visina doplate koja takođe varira u zavisnosti da li je prtljag kupljen unapred online ili na aerodromu.

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija FlyOne propisuje striktna pravila kada je u pitanju prevoz određenih instrumenata, iz bezbedonosnih razloga.

Zabranjeni predmeti: 

• oružje, pirotehnika, municija
• kompresovani gas
• toksične supstance
• zapaljive supstance i materijali
• tizer, peper sprej, elektro šok aparat

Predmeti koji se mogu prevoziti isključivo u predatom prtljagu:

• oštri predmeti i sečiva (makaze, satare i sl.)
• alati poput bušilica, lemilica itd.
• tupi predmeti kao što su bejzbol ili softbol palice, štap za bilijar

Deca bez pratnje

Usluga deca bez pratnje je obavezna za decu uzrasta od 5 do 18 godina za putnike iz Moldavije, i od 5 do 12 za inostrane putnike.

Potrebno je dostaviti sva neophodna dokumenta potrebna za putovanje deteta, kako u zemlji prebivališta, polaska, dolaska ili tranzita. Pored doplate za uslugu, punomoćja roditelja, popunjava se i formular sa svim podacima deteta, osobe koja prati i dočekuje dete.

Trudnice u avionu

Trudnice mogu leteti sa avio kompanijom FlyOne do kraja 35. nedelje trudnoće.

Do 28. nedelje se može putovati bez ikakvog lekarskog uverenja ukoliko je u pitanju zdrava i bez komplikacija trudnoća. Od 28. do 35. nedelje potrebno je podneti lekarsko uverenje ne starije od 72h u odnosu na datum leta.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći kako bi bila obezbeđena ista, najkasnije 72h pre leta.

Lična invalidska kolica se prevoze besplatno. U tom slučaju, potrebno je navesti dimenzije, težinu i vrstu invalidskih kolica. Ukoliko su u pitanju kolica na pogon, neophodno je obavestiti o vrsti baterija kojima se napajaju.

Pas vodič

Osobe sa oštećenim vidom i sluhom imaju pravo na pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći kako bi bila obezbeđena ista.

Pas vodič može putovati sa svojim vlasnikom u kabini, besplatno. Potrebno je ispuniti sledeće islove:

• pas vodič mora imati identifikacioni pojas
• potrebno je posedovati sertifikat da je pas prošao obuku, kao i potvrdu o redovnoj vakcinaciji
• pas mora imati udicu i sedi pored putnikovih nogu, nikako u krilu ili na sedištu

Kućni ljubimci

Avio kompanija odobrava prevoz kućnih ljubimaca, isključivo u kabini. Prihvataju se samo psi i mačke. Potrebno je prethodno odobrenje avio kompanije. Stoga se savetuje najava o putovanju sa kućnim ljubimcem prilikom pravljenja rezervacije ili kupovine karte.

Uslovi za putovanje sa kućnim ljubimcem:

• dimenzije transportera 50x40x25cm (ukupne dimenzije do 115cm)
• težina transportera sa kućnim ljubimcem do 8kg ukupno
• transporter mora imati nepromočivo dno, biti od čvrstog materijala, imati dobru ventilaciju kao i dovoljno prostora da životinja može da ustane, okrene se i legne
• jedan kućni ljubimac može biti smešten u transporteru
• kućni ljubimac mora imati pasoš i mikročip
• potrebno je posedovati potvrdu o redovnoj vakcinaciji kao i sva dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita.

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati sedište u željenoj zoni, pored prozora, prednjem delu kabine, pored prolaza ili sa više prostora za noge, uz doplatu. Rezervacija se može obaviti unapred prilikom pravljenja rezervacije ili kupovine karte ili naknadno tokom online prijave na let.

Takođe, putnik može rezervisati dodatno sedište ukoliko želi da na njemu prevozi veće i osetljive muzičke instrumente ili glomazne predmete. Tada se doplaćuje po ceni karte za odraslog putnika.