Volotea avio karte

Predati

Predati prtljag na letovima avio kompanije Volotea nije uključen u cenu karte, već se mora doplatiti. Mora odgovarati propisanoj težini kako ne bi podlegao naplati viška prtljaga.

Dozvoljeno je ukupno 5 komada prtljaga po osobi, tačnije 50kg ukupno.

Prtljag se može kupiti online ili na aerodromu. Cena se kreće od 12€.

Muzički intsrumenti

Ukoliko želite da svoj muzički instrument nosite na Volotea letu, potrebno je da dodate ovu uslugu tokom procesa rezervacije putem interneta ili pozivom korisničke službe, do 2h pre leta. U tom slučaju prevozi se kao predati prtljag uz doplatu. Savetuje se da instrument bude propisno spakovan i zaštićen kako bi se izbegla oštećenja.

Muzički instrument se može poneti i kao ručni prtljag besplatno, pod uslovom da ne prekoračuje dozvoljene dimenzije 50x40x20cm. 

Veći i osetljivi muzički instrumenti se mogu prevoziti na dodatnom sedištu, po ceni karte za putnika.

Sportska oprema

Sportska oprema se može prevoziti na Volotea letovima. Potrebno je dodati uslugu tokom rezervacije ili kupovine karte, ili u bilo koje vreme nakon kupovine do 2h pre leta. Maksimalna dozvoljena težina je 32kg.

Mogu se prevoziti daske za surfovaje, snowboard, torbe za golf, bicikli, sportsko i lovačko oružje.

Neophodno je da bude propisno spakovana kako bi se izbegla oštećenja.

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju nepravilnosti sa prtljagom potrebno je prijaviti kako bi se napravio izveštaj o nepravilnosti i započela procedura o rešavanju iste.

Izgubljeni prtljag

Ukoliko prtljag nije stigao na krajnju destinaciju potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom, nakon čega se pravi izveštaj o nepravilnosti. Prvih 5 dana je odgovorna aerodromska služba za pronalazak prtljaga. Volotea se obavezuje da novčano nadomesti kupovinu osnovnih stvari dok prtljag ne stigne, do maksimalno 7 dana.

Nakon 5 dana, Volotea preuzima odgovornost za pronalaženje prtljaga. Ukoliko nije pronađen u roku od 21 dana, podnosi se formalni pismeni zahtev i prilaže izveštaj o nepravilnosti sa kontakt informacijama kako bi se dobila kompenzacija. Navedena dokumenta se šalju na određenu adresu avio kompanije.

Oštećeni prtljag

Ako prtljag pretrpi bilo kakvu štetu, potrebno je popuniti izveštaj o nepravilnosti po dolasku na aerodrom. Avio kompanija se odriče odgovornosti kod ogrebotina, mrlja, udubljenja i manjih oštećenja.

Višak

Ukoliko putnik želi da ponese više komada prtljaga to može učiniti online kad god želi do 2 ipo sata pre leta. Kupovina prtljaga je moguća i na aerodromu, ali po većoj ceni.

Dozvoljeno je 5 komada prtljaga po osobi, do 50kg ukupno.

Treba imati na umu da cena prtljaga varira u zavisnosti od sezone, zemlje polaska i destinacije.

Takođe, ukoliko ručni ili predati prtljag prekoračuje dozvoljenu težinu ili dimenzije podleže naplati viška prtljaga na aerodromu. Naknada ide po dodatnom kilogramu,a može se prevesti kofer do 32kg maksimalno.

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija Volotea ne dozvoljava određeni broj predmeta zarad bezbednosti svojih putnika.

Zabranjeni predmeti:

• korozivni materijali i supstance
• oružje, municija, pirotehnika
• hladno oružje i oštri predmeti
• tupi predmeti
• radioaktivni materijali i zapaljive supstance
• hemijske ili toksične supstance
• alati, bušilice, lemilice isl.
• kompresovani gasovi

Tečnost se može prevoziti u malim plastičnim posudama do 100ml, u providnoj kesi dimenzija 20x20cm.

Trudnice u avionu

Može se letiti avio kompanijom Volotea do 27. nedelje trudnoće bez lekarske potvrde ukoliko je u pitanju zdrava i bez komplikacija trudnoća.

Za trudnoću od 28. do 35. nedelje potrebno je imati overenu lekarsku potvrdu. Trudnice od 36. nedelje ne mogu letiti avio kompanijom Volotea.

Putnici sa invaliditetom

Osobe sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja mogu zatražiti pomoć i asistenciju na web stranici avio kompanije ili putem korisničkog centra. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći kako bi bila obezbeđena ista, do 48h pre leta.

Lična invalidska kolica ili neki drugi vid pomagala se prevozi besplatno.

Treba imati na umu da je broj mesta u avionu pogodnih za osobe sa invaliditetom i umanjenom posobnošću kretanja ograničen, i stoga rezervisati na vreme. 

Pas vodič

Osobe sa oštećenim vidom i sluhom mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, leta, iskrcavanja i sl. Potrebno je obavestiti unapred, do 48h pre leta. 

Pas vodič se transportuje besplatno na Volotea letovima. Potrebno je da ispuni sledeće uslove kako bi prevoz bio odobren:

• sertifikat od priznate organizacije da je prošao obuku
• da ima pojas ili identifikacionu jaknu
• sedi pored putnikovih nogu

Kućni ljubimci

Na Volotea letovima se prihvataju samo psi i mačke. Potrebno je obavestiti unapred o nameri putovanja sa kućnim ljubimcem, najkasnije 48h pre leta. 

Uslovi za prevoz kućnog ljubimca:

• kućni ljubimac mora biti najmanje 8 meseci star
• težina transportera sa kućnim ljubimcem do 8kg, dimenzija 50x40x20cm
• potvrda o svim neophodnim vakcinama
• jedan kućni ljubimac je dozvoljen po putniku

Treba imati na umu da su samo 2 kućna ljubimca dozvoljena po putniku. Visina doplate varira u zavisnosti gdje je dodatna usluga kupljena, na internetu, aerodromu ili na kapiji za ukrcavanje.

Ekstra sedište

Sedišta koja se nasumično dodele se ne plaćaju. Ukoliko putnik želi sedište sa više prostora ili u željenoj zoni (pored prozora ili prolaza, prednjem delu kabine i sl.), može ga rezevisati uz novčanu naknadu.

Visina doplate zavisi od mesta od toga da li je sedište rezervisano online, putem korisničkog centra avio kompanije ili aerodroma.

Takođe, dodatno sedište se može rezervisati za prevoz instrumenata, određene sportske opreme i krhkih predmeta. Cena je po tarifi za putnika.