Virgin Australia avio kompanija

Predati prtljag

Na letovima aviokompanije Virgin Australia besplatna količina predatog prtljaga zavisi od izabrane putničke klase kao i od statusa u okviru programa lojalnosti.

Na domaćim i međunarodnim kratkolinijskim letovima:

Na međunarodnim dugolinijskim letovima:

Bebe imaju imaju pravo na 23kg predatog prtljaga. Na letu je dozvoljeno poneti tri stvari: sklopiva kolica, auto-sedište, jaje za bebu ili kolevku.

Deca imaju pravo na istu količinu predatog prtljaga kao odrasli putnici. Na letu je dozvoljeno poneti dve stvari: auto-sedište za dete, sklopiva kolica, prenosivi krevet.

Korisnici programa lojalnosti Velocity mogu poneti više predatog prtljaga u zavisnosti od statusa kome pripadaju.

Višak prtljaga

Ukoliko prtljag premašuje dozvoljene dimenzije i težinu podleže naplati viška prtljaga. Najveća dozvoljena težina prtljaga po komadu je 32kg, sve preko se tretira kao kargo.

Na domaćim letovima doplata za prekoračenje težine od 23kg iznosi 45AUD, na međunarodnim kratkolinijskim cena se kreće od 90AUD, dok na međunarodnim dugolnijskim letovima cena se kreće od 100AUD na aerodromu.

Dodatan komad prtljaga moguće je dokupiti preko interneta po znatno nižim cenama u odnosu na aerodromu. Putnik može dokuputi dva komada maksimalne težine 23kg. Cene su različite u odnosu na destinaciju.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti mogu se prevoziti u sklopu ručnog prtljaga, predatog prtljaga kao i na ekstra sedištu.

U ručnom prtljagu dozvoljeno je poneti male muzičke instrumente maksimalnih dimenzija 85x34x23cm koje je potrebno zapakovati u kutiju i smestiti u pregratku iznad sedišta.

Muzički instrumente sa zbirom dimenzija većim od 142cm moguće je zapakovati u okviru predatog prtljaga. Ukoliko je težina muzičkog instrumenta veća od 32kg prevoze se kao kargo.

Postoji opcija kupovine dodatnog sedišta za glomazne muzičke instumente- gitaru i violončelo.

Sportska oprema

Sportsku opremu možete poneti u okviru predatog prtljaga na letovima Virgin Australia. Ukoliko sportska oprema premažuje težinu i dimenzije predatog prtljaga podleže doplati.

Dozvoljena sportska oprema na domaćim letovima: bicikl, elektično biciklo je specijalno upakovano u tvrdoj kutiji s uklonjenim baterijama, palice za golf, oprema za snoubord, oprema za skejtboard, oprema za pecanje, oprema za tenis i skvoš.

Maksimalna težina jednog komada sportske opreme može da iznosi 32kg, ukoliko premašuje dozvoljenu težinu prevozi se kao kargo.

Zabranjeni prtljag

Zbog sigurnosti putnika i osoblja na letu aviokompanije Virgin Australia postoji spisak predmeta i materija koje je zabranjeno poneti na letu.

Spisak zabranjenjih predmeta:

• eksplozivne i pirotehničke materije
• hemijske i otrovne materije
• zapaljivi materijali, tečnosti i gasovi
• predmete sa oštrim vrhom i ivicama
• puške, pištolji, municija, noževi, sečiva, imitacija oružja
• radioaktivne i korozivne materije
• elektrošok, biber sprej, upaljač
• hoverbord, segvej, e-skejtboard

Nepravilnosti sa prtljagom

Svaku nepravilnost sa prtljagom, potrebno je prijaviti aviokompaniji na šalteru aerodroma kako se problem rešio u što kraće vreme.

Prtljag koji kasni- putnik dobija referentni broj od deset cifara kako bi služba po tom broju mogla da locira prtljag. Kada se prtljag locira, dostavlja se na adresi putnika.

Prtljag se smatra da je izgubljen ukoliko nije pronađen u roku od 7 dana. Potrebno je popuniti određenu formu i dostaviti aviokompanija kako bi se pokrenula procedura nadokanade izgubljenog prtljaga.

Ukoliko je prtljag oštećen potrebno je dostaviti izveštaj o šteti nastaloj na prtljagu i predati istog dana prilikom sletanja na aerodromu.

Trudnice na letu

Trudnice koje nemaju zdravstvenih poteškoća mogu nesmetano da lete do 28. nedelje trudnoće bez prethodnog odobrenja lekara.

Nakon 28. nedelje potrebno je da trudnica poseduje lekarsko odobrenje koje ne sme biti starije od 10 dana u kome je naveden termin trudnoće, zdravstvno stanje trudnice i termin porođaja.

Na letovima dužim od 4h nije dozvoljen let:

• trudnicama sa jednopolnom trudnoćom nakon 36. nedelje
• trudnicama sa višepolnom trudnoćom nakon 32. nedelje
• 48h od trenutka porođaja

Na letovima kraćim od 4h nije dozvoljen let:

• trudnicama sa jednopolnom trudnoćom nakon 40. nedelje
• trudnicama sa višepolnom trudnoćom nakon 36. nedelje
• 48h od trenutka porođaja

Specijalni obroci

Na domaćim i međunarodnim kratkolinijskim letovima nije moguće poručiti specijalni obrok. Širok izbor obroka od svežeg povrća i bez glutena dostupan je putnicima za vreme leta.

Na međunarodnim dugolinijskim letovima moguće je poručiti specijalni obrok 48h pre poletanja, tako što se pošalje zahtev aviokomaniji.

Vrste specijalnih obroka:

• obroci za bebe i decu
• dijetski: bez glutena, za dijabetičare, niskokalorični, sa niskim sadržajem masti, bez laktoze, obrok bez soli
• religijski obroci: hindu, košer, halal
• vegeterijanski obroci: azijski, đain, veganski, orijentalni
• obrok od morskih plodova
• obrok od voća

Nepraćena deca

Na letovima aviokompanije Virgin Australia moguća je usluga nepraćenog deteta za decu uzrasta od 5. do 12. godina koja putuju bez pratnje roditelja ili staratelja.

Ova uslugu je moguće rezervisati na domaćim i međunarodnim letovima, usluga nije dostupna na letovima sa presedanjem.

Aviokompaniji je potrebno dostaviti ovlašćenje roditelja ili staratelja za putovanje deteta, kontakt podatke osobe koja će dovesti dete na aerodrom polaska i osobi koja će sačekati dete na aerodromu prilikom dolaska.

Doplata na domaćim letovima iznosi 55AUD po smeru, dok doplata na međunarodnim letovima u zavisnosti od destinacije kreće se od 95AUD po smeru.

Putnici sa invaliditetom

Putnici kojima je potrebna specijalna asistencija za vreme leta- potrebno je da aviokompaniji pošalju zahtev unapred. Ukoliko putnik putuje u invalidskim kolicima potrebno je da navede dimenziju u težinu invadiskih kolica.

Ako putnik putuje sa električnim kolicima- potrebno da izoluje i inhibira celokupni akumulator i kućište sa kablovima od kratkog spoja. Litijumske baterije je potrebno skloniti i zaštiti.

Putnici sa oštečenim vidim i sluhom potrebna je specijalna asistencija prilikom prijave na letu, predavanja prtljaga, prolaska kroz gejt i ukrcavanja. Dozvoljen je putovanje u pratnji psa vodiča.

Kućni ljubimci

Na letovima Virgin Australia prevoz pasa i mačaka dozvoljen je na domaćim i međunarodnim letovima u okviru kargo prevoza.

Ljubimac je potrebno da je stariji od 8. nedelja, maksimalne težine do 65kg, da je smešten u transporteru koji odgovara dimenzijama i težini. Putnik treba da poseduje pasoš i potvrdu od veterinara ukoliko je kućni ljubimac bolestan, povređen, strarosti više do 12. godina.

Transporter treba da ima adekvatnu ventilaciju, posudu sa vodom, da je napravljen od čvrstog materijala, obložen upijajućim materijalom i dizajniran tako da ljubimac može da se okrene i sedne u njemu.

Tri ljubimca iz istog legla mogu da se smeste u jednom transporteru ukoliko su mlađi od 6. meseci i ukoliko težina iznosi po 14kg.

Pas vodič

Putnici sa oštećenim vidom i sluhom mogu zatražiti pomoć i asistenciju od osoblja avio kompanije i aerodroma.

Pas vodič putuje u kabini na domaćim i na međunarodnim letovima sa svojim vlasnikom, besplatno.

Potrebno je da ima identifikacioni pojas ili udicu, i da sedi pored putnikovih nogu. Putnik takođe mora imati sertifikat da je pas prošao obuku kao i sva potrebna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita.