Finnair Beograd

Predati prtljag

Avio kompanija Finnair propisuje određeni koncept za predati prtljag, koji zavisi od rute i klase putovanja.

* Putnici mogu najviše imati 3 komada prtljaga do 32kg.

* Economy light tarifa ne dozvoljava putovanje sa predatim prtljagom.

Specijalni prtljag, poput sportske opreme ili muzičkih instrumenata, koji se uklapa u ove mere, može se računati kao predati prtljag.

Prevoz invalidskih kolica

Invalidska kolica i ostala medicinska pomagala mogu se prevoziti bez dodatne naknade, s’ tim da putnici to moraju navesti u rezervaciji avio karte, najmanje 48 sati pre putovanja, kao i da postoji dovoljno slobodnog prostora u avionu.

Neophodne informacije koje putnici moraju dostaviti avio kompaniji za prevoz kolica:

• Da li su električna ili se njima upravlja ručno
• Da li su sklopiva
• Ako su električna, da li je izvor napajanja suva ili mokra baterija
• Dimenzije kada se sklope i težina
• Da li putnik putuje sam ili će imati saputnika, asistenta
• Da li putniku treba pomoć za guranje kolica na aerodromu ili se može sam prevesti od šaltera za prijavu na let do gejta za polazak
• Da li je putnik u mogućnosti da se prebaci iz invalidskih kolica na sedište aviona bez asistencije
• Da li će putnici poneti dodatni medicinski prtljag sa sobom

Muzički instrumenti

Putnici mogu nositi većinu svojih muzičkih instrumenata kao dozvoljeni prtljag u sklopu avio karte, bilo kao ručni ili predati.

Ako putnici nose svoj instrument u sklopu ručnog prtljaga, on mora biti smešten u pregradi iznad sedišta i uz njega se može poneti samo mali dodatni prtljag, poput laptop torbe i sl.

Ukoliko putnici žele da nose svoj instrument kao ručni prtljag, a on prelazi dimenzije od 125cm, mora ju dokupiti dodatno sedište.

Prtljag težine do 23kg i dimenzija do 158cm se može prevoziti kao predati prtljag u sklopu dozvoljenog. Ukoliko prelazi te dimenzije (do 32kg, 190x75x65cm), moraće se izvršiti doplata za prekomerni prtljag.

Teži od 32kg i veći od 190x75x65cm, se može jedino prevoziti uz odobrenje kompanije, za šta se mora podneti poseban zahtev.

Izgubljeni, zakasneli ili oštećeni prtljag

Ukoliko putnici pri dolasku na aerodrom ne dobiju svoj prtljag na vreme ili je oštećen, slučaj mogu prijaviti na šalteru Arrival Service.

Zakasneli prtljag

• Službenici na Arrival Service šalteru će uneti informacije od putnika u sistem i dati mu Izveštaj o neregularnosti sa prtljagom (PIR) i daljim instrukcijama
• Kada prtljag bude pronađen, putnici će biti kontaktirani kako bi se organizovala dostava prtljaga

Oštećeni prtljag

• Ukoliko se oštećenje na prtljagu primeti nakon odlaska sa aerodroma, putnici imaju rok od 7 dana nakon primljenog prtljaga da ulože žalbu i podnesu prijavu, nakon čega će dobiti dalje instrukcije
• Nakon prijave, putnici mogu zatražiti kompenzaciju od svoje osiguravajuće institucije ili avio kompanije Finnair

* Putnici moraju imati na umu da se rukovanje prtljagom obavlja mehanički, i da kompanija nije odgovorna za površne ogrebotine i slične spoljne promene, što ne utiče na upotrebljivost prtljaga.

Dozvoljeni i zabranjeni predmeti

Iz bezbednosnih razloga, određeni predmeti nisu dozvoljeni za prevoz u ručnom i predatom prtljagu.

Postoji nekoliko učestalih predmeta i materija za koje postoji posebna procedura za prevoz na letovima Finnair avio kompanije:

• Alkohol – može se prevoziti kao predati prtljag i maksimalna dozvoljena količina po putniku je 5l u originalnim, neotvorenim bocama. Tečnosti sa više od 70% alkohola su zabranjeni
• Avalanche ruksak – može se prevoziti kao ručni ili predati prtljag i mora biti upakovan tako da se ne može slučajno aktivirati. Pirotehnički okidač može sadržati manje od 200mg Div. 1.4s eksploziva
• Baterije – litijum-metalne baterije do 2g litijuma (iznad 2g je zabranjeno) i litijum-jonske do 100wh se mogu prevoziti kao ručni ili predati prtljag ako su instalirane u okviru nekog prenosnog uređaja. Rezervna litijum-metalna i litijum-jonska baterija do 2g, odnosno 100wh, može se prevoziti u okviru ručnog prtljaga. Moguće je poneti do 2 litijum-jonske baterije sa više od 100 ali manje od 160wh – potrebno odobrenje kompanije. Za litijum-jonske baterije sa više od 100 ali manje od 160wh instalirano u okviru prenosnog uređaja – potrebno odobrenje kompanije
• Elektronske cigarete – mogu kao ručni prtljag ali bez konzumacijie ili punjenja tokom leta
• Oštri i tupi predmeti, radni alat
• Lakovi – dozvoljen unutar predatog prtljaga, sa količinom do 0.5l ili 0.5kg. Najviša dozvoljena količina za aerosoli (parfemi, kolonjska voda…) po putniku iznosi 2l ili 2kg. Boca mora biti zaštićena poklopcem
• Hoverbord i ostala samo-balansirajuća vozila – zabranjeno
• Tečnosti do 100ml zapakovane unutar providne plastične kese dozvoljeno unutar ručnog prtljaga
• Lekovi, hrana i mleko za bebe količinski shodno vremenu trajanja leta dozvoljeno unutar ručnog prtljaga
• Duty-free proizvodi upakovani u zatvorenu kesu iz prodavnice može unutar ručnog prtljaga
• Šibice i upaljači – može se jedino prevoziti uz putnika, u džepu ili pregradi od odeće. Jedno malo pakovanje šibica ili upaljač je dozvoljeno. Gorivo za upaljače ili punjači su zabranjeni
• Medicinski lekovi – mogu se prevoziti kao ručni ili predati prtljag, i zapakovani odvojeno od ostalih predmeta
• Samo-naduvavajuća jakna – dozvoljeno unutar ručnog ili predatog prtljaga, sa najviše 2 cilindra zakačena za jaknu i 2 rezervna cilindra

* Putnici moraju imati na umu da je za neke od ovih stavki neophodno odobrenje avio kompanije.

Sportska oprema

Avio kompanija Finnair propisuje određena pravila za sportsku opremu na svojim letovima.

Ukoliko sportska oprema prelazi dozvoljenu težinu i dimenzije predatog prtljaga koliko je naznačeno u sklopu avio karte, plaća se određena naknada.

U sportsku opremu se ubraja:

• Skijaška oprema
• Oprema za golf
• Bicikl
• Oprema za ronjenje
• Sportsko oružje
• Oprema za jedrenje, surf daska i kajak
• Oprema za pecanje
• Oprema za hokej
• Štapovi za planinarenje
• Motka za skakanje

Putovanje sa decom

Priprema za putovanje sa decom

• Dokumentacija – sva deca moraju imati svoj pasoš ili neki drugi putni dokument, zavisno od propisa zemlje u koju se putuje
• Prtljag – dete koje ima svoje sedište ima isti dozvoljeni prtljag kao i odrasli putnik za istu putnu klasu (beba može imati najviše 23kg predatog prtljaga). Pored toga, uvek su dozvoljena sklopiva kolica kao i posebno bezbedonosno sedište za decu

Na samom letu

• Hrana za bebe – mleko i hrana se mogu uneti u kabinu aviona u svom originalnom, neotvaranom pakovanju, količinski u skladu sa dužinom trajanja putovanja. Može se i naručiti obrok prikladan za decu koja imaju 2 i više godina na svim međunarodnim letovima
• Kolica – mogu se poneti kolica za bebe u kabinu aviona ako su dimenzije u okviru standardnog ručnog prtljaga kupljene avio karte. Uz to se može poneti i jedan dodatni mali prtljag (lap top torba ili ruksak). Ukoliko prelaze te dimenzije, prevoziće se kao predati prtljag
• Posebno sedište za decu se može poneti za decu ispod 2 godine i mora imati poseban sertifikat. Ukoliko dete ima ispod 2 godine i ima rezervisano mesto u avionu, isto se može poneti posebno sedište. Pre svega navedenog se mora prvo dobiti zvanično odobrenje od avio kompanije.
• Korpa, krevetac, kolevka – trebaju se unapred rezervisati sedišta, uz određenu naknadu, prikladna za ove predmete. Ova usluga je moguća na svim međunarodnim letovima

Putovanje sa kućnim ljubimcima

Kompanija Finnair dozvoljava prevoz kućnih ljubimaca u kabini aviona ili u prtljažniku, zavisno do njihove težine i fizičkih dimenzija.

Putnici koji žele da putuju sa svojim ljubimcima moraju to navesti u sklopu rezervacije avio karte, kao i fizičke karakteristike i dimenzije transportera u kojem putuje.

Za dokumentaciju i vakcinaciju, putnici se moraju raspitati kod nadležnih institucija zemalja iz kojih i u koje putuju, prije nego kupe avio kartu.

Putovanje kućnog ljubimca u kabini aviona

Mali psi, mačke, zečevi i glodari se mogu prevoziti u kabini aviona.

• Ljubimac mora biti smešten u transporteru prema IATA standardima
• Ukupna težina zajedno sa transporterom ne sme prelaziti 8kg
• Preporučuje se da se nosi meki transporter dimenzija kao i normalni ručni prtljag, sve dok ga je moguće smestiti ispod sedišta ispred putnika i ljubimac se može komotno ispružiti i ustati
• Glodari se uvek moraju prevoziti u tvrdom transporteru dimenzija 35x30x20cm
• Ljubimci se ne mogu nositi ako se putovanje odvija na Biznis klasi na međunarodnim letovima, jer nema dovoljno sedišta
• Ljubimac mora tokom čitavog putovanja ostati u svom transporteru
• Životinja mora biti najmanje 8 nedelja stara i sposobna za samostalno hranjenje

Putovanje kućnog ljubimca u prtljažniku aviona

Životinje koje se ne mogu prevoziti u kabini aviona prevoziće se u prikladnom transporteru u klimatizovanom prostoru prtljažnika aviona.

• Ljubimac mora biti smešten u transporteru prema IATA standardima u kojem se može komotno ustati i ispružiti
• Životinje teže od 40kg moraju biti smešteni u čvrstom prevoznom transporteru
• Ako ukupna težina ljubimca i transportera prelazi 50kg, onda se prevozi kao kargo
• Ljubimac mora biti najmanje 8 nedelja star i sposoban za samostalno hranjenje

Specijalni obroci

Specijalni obroci su dostupni na svim međunarodnim letovima, kao i u okviru biznis klase na letovima u okviru Evrope. Oni se moraju rezervisati do 24 sata pred polazak.

Lista dostupnih specijalnih obroka

• BLML – blagi
• DBML – obrok sa niskim sadržajem masti i šećera
• GFML – bezglutenski
• LCML – niskokalorični
• LFML – dijetalni
• LSML – obrok sa niskim sadržajem natrijuma
• NLML – obrok sa niskim sadržajem laktoze
• HNML – Hindu dijetski obrok
• AVML – azijski vegetarijasnki
• KSML – Košer
• MOML – muslimanski
• CHML – dečiji
• VGML – vegetarijanski koji ne sadrži hranu životinjskog porekla
• VLML – vegetarijanski koji može sadržati mlečne proizvode i jaja
• FPML – voćni obrok (biznis klasa)
• RVML – sirovi vegetarijanski obrok (biznis klasa)
• SFML – obrok sa morskim plodovima (biznis klasa)
• SPML – specijalni obrok po želji (biznis klasa)

Trudnice na letu

Trudnice mogu putovati na letovima kompanije Finnair u okviru Finske i Skandinavije do 38. nedelje trudnoće (37 nedelja i 6 dana).

Ukoliko je do 36. nedelje trudnoće, one mogu putovati na dužim Finnair letovima.

Ako žele da putuju nakon svoje 28. nedelje trudnoće, moraju imati napismeno  izdat zvaničan sertifikat od svog doktora da su sposobne za putovanje.

Putnici sa invaliditetom

Kako bi putnici imali prijatan let, savetuju se da unapred obaveste kompaniju o svom eventualnom invaliditetu, kao i da li i kakvu asistenciju žele.

Avio kompanija može obezbediti asistenta koji će pomoći putnicima da lako prođu kroz aerodrom. Isto tako, na aerodromima su obezbeđena invalidska kolica, za prevoz od šaltera za prijavu na let do ukrcavanja na let.

Procedura pre putovanja

• Putnici trebaju obavestiti avio kompaniju o svom invaliditetu prilikom rezervacije avio karte, najmanje 48 sati pre putovanja
• Invalidska kolica i ostala pomagala se mogu besplatno uneti u avion, ako se ispoštuje navedeni rok od 48h, i zavisno od popunjenosti

Procedura na aerodromu

• U okviru Evropske Unije, odgovornost je aerodroma da obezbedi asistenciju putnicima sa invaliditetom
• Po zahtevu, asistent može dočekati putnika na samom ulazu u zgradu aerodroma, ili putnici mogu sami direktno poći do šaltera za prijavu na let
• Ukoliko putnici trebaju samo asistenciju tokom ili nakon prijave za let, moraju pružiti tu informaciju na šalteru, najmanje 1 sat pre putovanja
• Putnici sa invaliditetom imaju prvenstvo ukrcavanja u avion i zato se savetuju da budu na gejtu za polazak najmanje 45 minuta pred putovanje za letove unutar Evrope, odnosno 50 minuta pred putovanje za međunarodne letove

Procedura tokom leta

• Zbog bezbedonosnih razloga, putnici sa invaliditetom su smešteni kod prozora
• Svi avioni imaju sedišta sa pokretnim naslonom za ruke
• Na međunarodnim letovima, avioni A330-300 i A350-900 su opremljeni kolicima za prevoz putnika do toaleta
• Ukoliko je putnicima potrebno davanje lekova, hrane ili bilo koja druga asistencija koja nije navedena kao moguća, to im jedino može obezbediti lični asistent koji bi u tom slučaju trebalo da putuje sa njima

Procedura nakon završetka leta

• Nakon dolaska putnika na aerodrom, susrešće ih službeno lice za asistenciju koji će objasniti dalju proceduru
• Ako je potrebna pomoć pri iskrcavanju iz aviona, to se može omogućiti nakon izlaska svih ostalih putnika iz aviona, kako bi se obezbedilo više prostora i vremena za asistenciju
• Nakon iskrcavanja, putnicima će biti pružena asistencija sve do sledeće tačke putovanja ili transporta sa aerodroma