Aegean Airlines Beograd

Predati

Na letovima aviokompanije Aegean Airlines broj prtljaga, dozvoljene dimenzije, kilaža i iznosi naplate mogu varirati u zavisnosti od leta, tarife i klase putovanja:

• Putnici koji putuju u ekonomskoj klasi, GoLight tarifa, nemaju pravo na predati prtljag
• Miles+Bonus Gold i Star Alliance Gold članovi imaju pravo na: 3×32 kg (svaki) u Business, 2x23kg u Economy Flex ili 1x23kg u Economy GoLight klasi odnosno tarifi.
• Putnici sa bebom imaju pravo da ponesu samo sklopiva kolica kada je u pitanju GoLight tarifa. Flex & Business tarifa dozvoljavaju 1×23 kg dimenzija 158cm u Economy klasi ili do 32 kg i 158cm u Business klasi, kao i sklopiva kolica.
• Deca od 2-12 godina imaju pravo na 1x23kg predatog prtljaga do 158cm u Economy klasi, 2x32kg ukupnih dimenzija do 158 cm (svaki) u Business klasi.
• Prtljag preko 32kg se prevozi samo na kargo letovima.

Višak

Dodatni prtljag je svaki prtljag koji prekoračuje dozvoljenu besplatnu količinu. Putnik koji ima GoLight kartu može imati jedan prtljag preko, Flex karta dozvoljava dva komada prtljaga više, a putnik koji putuje Biznis klasom može imati tri komada više.

Svaki predati prtljag težine preko 23kg, a do 32kg se smatra viškom prtljaga. Prtljag teži od 32kg se prevozi kao kargo. Cena viška prtljaga zavisi od toga da li se kupuje online, na aerodromu ili na samom gejtu.

Zavisno od destinacije, dužine leta i vremenskog perioda se kreću i cene.

Muzički instrumenti

Putnici koji žele poneti sa sobom muzički instrument to mogu uraditi, uz određenu doplatu, na svim letovima. Instrumenti moraju biti čvrsto i stabilno upakovani i mogu se prevoziti kao ručni ili predati prtljag, zavisno od svojih karakteristika.

Muzički instrumenti kao ručni prtljag u kabini aviona:

• Ukoliko se želi prevoziti u sklopu ručnog prtljaga, instrument mora biti dimenzija 56x45x25cm i težine do 8kg
• Ukoliko se ove veličine prekorače, a putnik i dalje želi prevoziti instrument u kabini aviona, moraju se odrediti tačno dimenzije i težina instrumenta i u zavisnosti od toga, rezervisati dodatno sedište uz određenu naknadu

Muzički instrumenti kao predati prtljag u prtljažniku aviona:

Instrumenti koji prelaze dimenzije 56x45x25cm i težinu do 8kg se po pravilu prevoze u prtljažniku aviona (uz određenu naknadu).

Instrumenti za prevoz u prtljažniku se mogu kategorisati kao:

• Mali – do 15kg, i/ili 1.40m
• Srednji – 15-32kg i/ili 1.41 – 2m
• Veliki – 15-32kg i/ili preko 2m

Sportska oprema

Sportska oprema na letovima avio kompanije Aegean Airlines se može prevoziti kao kabinski i predati prtljag, uz određenu doplatu.

U sportsku opremu se ubraja oprema za:

• Alpinizam
• Streljaštvo
• Bicikl
• Surf daska
• Kuglanje
• Kanu/kajak
• Pecanje
• Mačevanje
• Zmajarstvo
• Hokej
• Jahanje
• Roleri
• Skejtbord
• Padobranstvo
• Ronjenje
• Skijanje i snoubord
• Tenis, skvaš, badminton
• Jedrenje

Oružje i municija

Ukoliko putnici žele da prevoze oružje i municiju na letovima kompanije Aegean Airlines, uz određenu doplatu, neophodno je da poseduju svu neophodnu dokumentaciju koja se zahteva od strane nadležnih organa destinacije od koje počinje i u kojoj se završava putovanje, kao i od destinacije (aerodroma) gde se eventualno preseda.

Procedura za nošenje oružja na letovima kompanije Aegean Airlines

• Oružje nije dozvoljeno spakovati u okviru ručnog i predatog prtljaga
• Svako oružje koje se namerava prevoziti mora se prijaviti na čekiranje odvojeno od ostalog prtljaga, dostaviti službenim licima i biti posebno transportovano
• Ratno oružje (automatsko i polu-automatsko oružje) neće biti prihvaćeno za prevoz
• Istovar oružja i ambalaža su odgovornost putnika

Procedura za nošenje municije na letovima kompanije Aegean Airlines

• Municija koja sadrži eksplozivne i zapaljive projektile nije dozvoljena za prevoz
• Svaka municija koja se namerava prevoziti mora se prijaviti na čekiranje odvojeno od ostalog prtljaga, dostaviti službenim licima i biti posebno transportovana
• Municija mora biti čvrsto zapakovana unutar kontejnera koji je od drveta ili metala
• Mora biti što jače fiksirana i zaštićena od udara i bilo kakvog pomeranja.

Zabranjeni predmeti

Na letovima avio kompanije Aegean Airlines određeni predmeti nisu dozvoljeni ili su dozvoljeni po posebnim uslovima.

Zabranjeni predmeti na letovima Aegean Airlines avio kompanije:

• Sve eksplozivne ili zapalljive materije (pića sa preko 70% alkohola, bilo koja vrsta municije, gasova, zapaljivih tečnih goriva, bilo koja vrsta vatrometa, aceton itd)
• Bilo koja hemijska ili toksična supstanca (kiseline, alkalije, korozivne supstance, sprejevi za omamljivanje, radioaktivni materijali, otrovi).
• Predmeti sa oštim ivicama koji mogu izazvati teške povrede (koplje, klizaljke, džepni noževi, skalpeli, makaze, itd)
• Bilo koji vid samo-prevoznih uređaja (segvej, hoverbord, itd)

Predmeti dozvoljeni u samo ručnom prtljagu:

• Lekovi
• Nakit
• Polise osiguranja
• Službeni papiri i ostale hartije od vrednosti
• Sve vredne i osetljive stvari
• Elektronske cigarete koje sadrže bateriju
• Baterije koje litijum (putnik može poneti maksimalno dve baterije, sadržaj litijuma ne sme prelaziti 8g)

Nepravilnosti sa prtljagom

Putnici moraju imati na umu da se moraju dostaviti validni dokazi da je šteta nastala dok je prtljag bio pod nadzorom Aegean Airlines avio kompanije. Svaka prijavljena šteta nakon što putnik napusti halu za preuzimanje prtljaga, neće biti razmotrena od strane avio komapanije.

Oštećen prtljag

Ukoliko se šteta na predatom prtljagu može odmah utvrditi po dolasku na aerodrom (poderan je, slomljen itd.) putniku se savetuje da pre nego napusti halu za dolaske ode do Aegean Lost and Found kancelarije. Za prijavu oštećenja je potrebno imati: Oštećen prtljag, identifikacionu nalepnicu prtljaga, ličnu kartu ili pasoš i bording pass.

Ukoliko se šteta ne može rešiti odmah, potrebno je kontaktirati avio kompaniju u roku od 7 dana od dolaska na aerodrom i prijaviti štetu, imajući dokumenta kao što su račun za kofer i identifikaciona nalepnica prtljaga. Nakon što se završi procena štete, putniku će se ponuditi popravka oštećenog prtljaga ili zamena za novi. Za sve predmete zaboravljene u kabini aviona, Aegean Airlines ne odgovara.

Zakasneli prtljag

U slučaju da putnik ne može naći svoj kofer po dolasku, mora odmah prijaviti Aegean kancelariji za prtljag. Informacije o prtljagu se unose u svetski sistem za praćenje prtljaga. Putnik dobija ID pomoću kojeg može pratiti situaciju sa svojim prtljagom online.

Avio kompanija izlazi u sustret putnicima po pitanju finansijske pomoći kada dođe do problema sa prtljagom. Ukoliko je putnik 24h bez svog kofera, avio kompanija će se pobrinuti da obezbedi osnovne potrebe u smislu odeće i sredstava za higijenu. Iznos naknade nije unapred definisan, za putnike ekonomske klase je predviđeno do 40€ dnevno, dok je za putnike biznis klase do 60€.

Bebe na letu

Aegean Airlines propisuje posebne uslove i proceduru za bebe koje nemaju još napunjene 2 godine:

• Bebe ne smeju biti prihvaćene na let ukoliko nemaju napunjenih 7 dana, izuzev kad je u pitanju medicinski slučaj
• Dozvoljena je 1 beba po odraslom putniku koji ima 15 i više godina
• Broj beba koje se mogu naći na jednom letu je određen brojem maski za kiseonik i pojaseva za bebe na tom letu

Pravila tokom putovanja:

• Ukoliko beba putuje u krilu odrasle osobe, primenjuje se specijalna tarifa za bebe
• Ako odrasla osoba želi da beba ima svoje sedište, onda se može dobiti popust na tarifu za decu (ukoliko je dostupna) i mora se poneti specijalno sedište za bebe u skladu sa međunarodnim standardima
• Ukoliko beba puni 2 godine tokom leta, onda mora biti rezervisano dodatno sedište tokom čitavog putovanja po ceni za decu. U tom slučaju nošenje specijalnog sedišta za bebe je slobodan izbor

Karakteristike specijalnog sedišta za bebe:

• Može se koristiti za bebe i decu do 12 godina
• Maksimalna težina deteta mora biti do 27kg
• Dno sedišta ne sme da prelazi 40x40cm
• Sedište mora imati pojas za ramena

Deca bez pratnje

Avio kompanija Aegean Airlines uz novčanu nadoknadu dozvoljava da deca od 5 do 12 godina putuju sama. Pratnja za decu se može rezervisati prilikom kupovine karte. Neophodno je u rezervaciji navesti podatke osoba koje ispraćaju na aerodrom i koje dete dočekuju na aerodromu krajnje destinacije u putovanju:

• ime i prezime
• adresa stanovanja
• telefonski broj

* Na aerodromu će se od tih osoba zahtevati potvrda identiteta, u skladu sa podacima koji su u rezervaciji.

Deca koja putuju sama će biti prva ukrcana u avion i biće nadgledana duž celog putovanja sve dok ne budu predata osobi koja ih dočekuje na krajnjem odredišnom aerodromu.

Putnici sa invaliditetom

Avio kompanija Aegean Airlines pruža putnicima sa invaliditetom sve neophodne servise za sigurno i udobno ukrcavanje u avion, kao i na samom letu.

Neophodno je najkasnije 48h pre putovanja obavestiti kompaniju o bilo kom problemu koji zahteva asistenciju osoblja prilikom ukrcavanja ili tokom leta, na dan kada se pravi rezervacija avio karte.

Putnicima koji zahtevaju posebnu negu kao i oni koji su u post-operativnom periodu, možda bude potreban poseban obrazac – Medicinska Informaciona Forma (MEDIF). On se treba ispuniti od strane nadređenog doktora putnika koji treba potvrditi zdravstveno stanje putnika i da li je isti sposoban za let.

* Napomena za boce kiseonika: boca mora biti avionskog tipa tj. pogodna za upotrebu u avionu i propraćena određenom dokumentacijom koja potvrđuje njenu ispravnost za upotrebu tokom putovanja.

Oni putnici koji imaju otežanu pokretljivost mogu sa sobom poneti dva pomagala bez dodatne naknade.

Trudnice koje žele putovati to mogu uraditi ako su iskljućivo u periodu do 36 nedelje trudnoće.

Oni putnici koji moraju putovati na nosilima to mogu uraditi isključivo na Aegean čistim letovima i u avionima tipa Airbus.

Specijalni obroci

Specijalni obroci na letovima kompanije Aegean Airlines su mogući jedino na međunarodnim letovima. Na internacionalnim letovima u Biznis klasi, putnici mogu birati između tri jela poznatih grčkih kuvara i uživati u vrhunskim vinima. Ovu uslugu je potrebno zahtevati minimum 24h pred let. Putnici takođe mogu izabrati neki posebni obrok u skladu sa religioznim običajima, medicinskim ili nutritivnim zahtevima:

• Dijabetski obrok – bogat složenim ugljenim hidratima i dijetalnim vlaknima. Imaju minimalne dodatke masti i šećera
• Voćni obrok
• Bezglutenski obrok
• Košer
• Niskokalorični obrok
• Obrok sa niskim sadržajem masti
• Moslem
• Obrok od morskih plodova
• Vegeterijanski (Veganski) i Hindu obrok
• Obrok bez lakto-proteina
• Obrok za bebe
• Dečiji obrok
• Blagi obrok
• Hindu (nevegeterijanski) obrok
• Obrok sa niskim sadržajem soli
• Obrok sa niskim sadržajem laktoze
• Obrok od sirovog voća i povrća
• Kineski vegeterijanski obrok

Putovanje sa kućnim ljubimcima

Kompanija Aegean Airlines nudi razne opcije za putovanje sa kućnim ljubimcima, uz određenu naknadu. Zavisno od njihove rase i  veličine, oni mogu putovati u kabini sa putnikom, u prtljažniku ili transportovani kao kargo prtljag.

Putovanje kućnih ljubimaca u kabinu sa putnikom

Na letovima kompanije Aegean Airlines u kabini aviona mogu da budu mačke, psi (kao i psi vodiči) i feretke.

Svakom putniku je dozvoljeno putovanje sa jednim ljubimcem u kabini, koji mora biti u specijalnom transporteru, čija težina zajedno sa ljubimcem ne sme prelaziti 8kg.

* Ukoliko putnik putuje sa bebom, putovanje sa kućnim ljubicem u kabini nije dozvoljeno.

Putovanje kućnih ljubimaca u prtljažniku aviona

Ukoliko životinja ima više od 8kg, onda ona mora putovati u sklopu predatog prtljaga u prtljažnom odeljku aviona. Životinje se u prtljažniku mogu prevoziti samo u avionima Airbus A319, A320 i A321. Putnici moraju imati na umu da postoji mogućnost da životinje možda ne budu prihvaćene na letovima koji su duži od 3 sata. Životinje namenjene za laboratorijske i naučne svrhe, neće biti primljene na letu.

Karakteristike transportera u kojem se prevoze životinje u prtljažniku:

• Transporter (kavez) mora biti dovoljne veličine kako bi životinja lagodno mogla ustati, okrenuti se za 360 stepeni, i leći u prirodnom položaju
• Dno treba da bude čvrsto, vodootporno, i prekriveno netoksičnim upijajućim materijalom
• Vlasnici životinja trebaju osigurati da imaju dovoljno hrane i vode tokom leta
• Transporter mora biti pogodan za vazdušni prevoz i rukovanje
• Treba posedovati ventilacione otvore sa sve 3 strane
• Ako transporter ima točkove treba ih odstraniti zbog bezbednosti

Zahtevi koji se moraju ispoštovati za prevoz kućnih ljubimaca:

• Ljubimci moraju biti stari minimum 12 nedelja i uredno vakcinisani protiv besnila
• Mikročip mora biti ugrađen pre vakcinacije koja mora biti obavljena najkasnije 21 dan pre započetog putovanja
• Ljubimci moraju biti čisti, zdravi, bezopasni, prijatnog mirisa i da nisu bučni
• Najmanje 1 sat pre putovanja putnici moraju prijaviti ljubimce na šalteru za čekiranje
• Zdravstvena knjižica ljubimca se mora dati na uvid
• Čekiranje preko interneta je moguće, ali se bording karta mora uzeti na aerodromu

Putovanje sa servisnim psima

Aegean prihvata dva tipa servisnih pasa na svojim letovima, za putovanje u kabini aviona:

• Trenirani servisni psi – služe kao vodiči za osobe sa oštećenim vidom ili sluhom i trenirani za asistenciju epileptičnim ili autističnim putnicima
• Psi za spasavanje – trenirani za asistenciju osobama koje su zadužene za bezbednost

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati unapred 2 vrste željenih ekstra sedišta:

• Sedišta u prednjem delu kabine
• Sedišta sa više prostora za noge

Sedišta u prednjem delu kabine se odlikuju time što će putnici biti prvi usluženi i prvi koji se iskrcavaju iz aviona, i sa dodatnim prostorom za noge, dok putnici koji biraju sedišta sa više prostora za noge, dobijaju najveći mogući prostor za noge i mogu da biraju da li će sedeti u prenjem delu kabine ili kod izlaza za hitne slučajeve.

Ukoliko putnici ne žele rezervaciju ovih sedišta, mogu rezervisati satndardno sedište prilikom otvaranja prijave za let, osim ukoliko su zlatni članovi Miles+Bonus lojalnog programa (koji mogu ta sedišta rezervisati i prilikom rezervacije avio karte). Moći će izabrati sedište do prozora, u sredini ili do prolaza bez naknade, ali će izbor sedišta biti ograničen i putnici koji putuju zajedno možda neće moći sedeti jedno do drugog.