LOT Polish Airlines Beograd

Predati

Dozvoljena težina i broj predatog prtljaga zavise od destinacije i klase kojom se putuje. Jedan komad predatog prtljaga ne sme prelaziti 32kg.

Predati prtljag po klasama na evropskim letovima

Predati prtljag po klasama na dugolinijskim letovima

Ekonomska klasa: Standard, Flex i Saver

• USA, Kanada, Japan, Južna Koreja, Kazakstan, Singapur: 1x23kg
• letovi za Peking, iz Toronta za Beograd, za Tokio iz Nemačke, Austrije, Švajcarske, Švedske, Francuske, Holandije, Velike Britanije, Italije, Španije, Luksemburga, Rumunije, Mađarske, Slovačke, Češke i Danske: 2x23kg
• domaći letovi: Standard i Flex 1x23kg, Saver nema uključen prtljag

Premium i biznis klasa

• USA, Kanada, Japan, Južna Koreja, Kazakstan, Singapur: 2x23kg za premium, a 3x32kg za biznis
• letovi za Peking, iz Toronta za Beograd, za Tokio iz Nemačke, Austrije, Švajcarske, Švedske, Francuske, Holandije, Velike Britanije, Italije, Španije, Luksemburga, Rumunije, Mađarske, Slovačke, Češke i Danske: 2x23kg za premium, a 3x32kg za biznis

Članovi Miles & More programa lojalnosti, imaju pravo na više predatog prtljaga.

Višak

Avio kompanija LOT Polish naplaćuje određenu naknadu na aerodromu za prtljag koji prelazi dozvoljenu težinu ili dimenzije, kao i za dodatnu torbu.

Naplata za dodatni prtljag varira u odnosu na dužinu samog leta, cena se kreće od 45€. Dodatni prtljag može iznositi do 32kg.

Prtljag koji premašuje dozvoljenu težinu ili dozvoljene dimenzije se naplaćuje zavisno od toga da li je u pitanju domaći, interkontinentalni ili internacionalni let. Cene se kreću od 45€.

Sportska oprema

Sportska oprema se prevozi besplatno kao predati prtljag ukoliko ne prekoračuje dozvoljene dimenzije i težinu. U slučaju prekoračenja istih, primenjuje se naplata za višak prtljaga. Potrebno je obavestiti kompaniju 24h pre leta o vrsti, težini i dimenzijama opreme.

Treba imati na umu da u zavisnosti od tipa aviona, usled ograničenog prostora u prtljažniku određena oprema neće biti prihvaćena na let. Oprema teža od 45kg se prevozi kao kargo.

Naplata za sportsku opremu u zavisnosti od leta i vrste opreme se kreće od 25€.

Miles and More, i HON, SEN i Star Alliance Gold članovi mogu besplatno poneti torbu za golf i opremu za skijanje.

Zabranjeni predmeti

Neophodno je pridržavanje propisanih uslova za bezbedno nošenje tečnih materija, opasnih roba i drugih predmeta u prtljagu. Određeni artikli ne mogu da se nose unutar prtljaga ili je njihov prevoz moguć pod posebnim uslovima.

Alkoholno piće

Više od 70% alkohola

Predmeti zabranjeni u ručnom prtljagu

• oružje, municija uključujući replike oružja, pirotehnika, peper sprej, elektro šok, lukovi i strele, signalni pištolji
• Samsung Galaxy Note 7 mobilni telefon
• oštri predmeti: makaze i noževi sa oštricom dužom od 6cm, mačevi, sablje
• tupi predmeti: bejzbol i softbol palice, oprema za borilačke veštine
• segvej, solo i balans točak i druga sredstva koja se napajaju litijum baterijama

Predmeti zabranjeni u predatom prtljagu

• municija, pirotehnika
• elektronske cigarete
• segvej, solo i balans točak i druga sredstva koja se napajaju litijum baterijama
• Samsung Galaxy Note 7 mobilni telefon

Predmeti dozvoljeni u predatom i ručnom prtljagu po posebnim uslovima

• lampe za ronjenje i lemilice
• vatreno oružje i municija do 5kg po osobi, propisno i posebno spakovani
• 1 toplomer  po osobi za ličnu upotrenu, posebno spakovan
• suvi led do 2.5kg po osobi
• alkoholna pića do 70 % alkohola
• cilindar sa kiseonikom do 5kg
• neradioaktivne medicinske supstance i toaletne potrepštine (uključujući aerosoli) kao što su sprejevi za kosu, parfemi i medicinska sredstva koja sadrže alkohol. Ukupna neto težina gore navedenih artikala ne sme preći 2kg

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju nepravilnosti sa prtljagom potrebno je prijaviti po dolasku na aerodrom ili putem interneta na web stranici kompanije.

Oštećeni prtljag

Ukoliko se po dolasku na aerodrom primeti oštećenje na prtljagu, potrebno je prijaviti to pre napuštanja aerodroma, nakon čega se pravi formalni izveštaj. Ako se oštećenje primeti naknadno, neophodno je prijaviti u roku od 7 dana nakon leta. Potrebno je dostaviti dokaz o oštećenju prtljaga. Avio kompanija LOT Polish nema nikakvu odgovornost ukoliko je oštećenje nastalo usled preopterećenosti i prenatrpanosti prtljaga.

Kašnjenje i gubitak prtljaga

U slučaju kašnjenja prtljaga, prijava se vrši odmah po dolasku na aerodrom nakon čega se pravi izveštaj i dobija referentni broj. Takođe, prtljag se može pratiti i tražiti pomoću pomoću međunarodnog sistema za pretraživanje prtljaga World Tracer.

Putnici sa invaliditetom

Kompanija LOT pruža asistenciju i usluge za putnike sa invaliditetom, kako na aerodromu tako i tokom leta.

Asistencija za putnike sa ograničenom mobilnošću

• Na aerodromu – ukoliko putnik zahteva invalidska kolica, neophodno je da prilikom kupovine avio karte rezerviše navedenu uslugu ili obavesti kompaniju najkasnije 48h pre početka putovanja

* Za putnike koji putuju iz/u SAD svoja kolica mogu poneti sa sobom u kabinu (samo jedna kolica su dozvoljena u avionu). Kolica moraju biti sklopiva, sa ručnim upravljanjem, dimenzija: 33x91x107cm.

Prilikom čekiranja za let, privatna kolica putnika biće predata nadležnim službama koje će kolica ukrcati u odeljak za predati prtljag i biće vraćena putniku nakon sletanja na željenu destinacijju. Službenici na aerodromu će putnika prevesti do aviona drugim kolicima.

• Tokom leta – svi avioni kompanije LOT su opremljeni za prihvat svih vrsta putnika sa ograničenom pokretljivošću, kako prostorno, tako kadrovski i uslužno. Na svim dugolinijskim letovima (od/do SAD i Kanade) avionom Boeing 787, kompanija raspolaže kolicima koja su dostupna putnicima kojima se mogu kretati tokom leta u kabini

Asistencija za putnike sa oštećenim vidom

• Na aerodromu – ukoliko putnik ima problema sa oštećenim vidom, neophodno je da prilikom kupovine avio karte obavesti kompaniju, barem 48h pre početka putovanja, ukoliko mu je potrebna asistencija. Asistencija se pruža prilikom čekiranja na let i uključuje i praćenje putnika do aviona i pri ulasku u avion, kao i ispraćaj sa aerodroma kada putnik sleti na željenu destinaciju
• Tokom leta – ukoliko putnik sa oštećenim vidom ima saputnika, neophodno je obavestiti kompaniju prilikom kupovine avio karte, kako bi tokom leta sedeli jedan pored drugog, najmanje 48h pre putovanja

Asistencija za putnike sa oštećenjem govora i sluha

Ukoliko putnik ima problema sa oštećenjem govora i sluha, neophodno je obavestiti kompaniju prilikom kupovine avio karte, barem 48h pre putovanja. Ukoliko putnik sa invaliditetom ima saputnika, neophodno je obavestiti kompaniju prilikom kupovine avionske karte, da bi sedeli zajedno. Kompanija osigurava individualne sigurnosne brifinge za putnike.

Asistencija za putnike koji putuju sa psom vodičem

Ukoliko putnik putuje sa psom vodičem, neophodno je obavestiti kompaniju prilikom kupovine karte, najkasnije 48h pre putovanja. Usluga je besplatna.

Putnici kojima je neophodan MEDIF na letovima kompanije LOT

Za putnike koji putuju na nosilima:

• Kompanija obezbeđuje službena lica koja mogu ukrcati putnika na nosilima na let samo kada je putovanje sa jednim od aviona Boeing B737
• Samo jedna osoba može putovati na nosilima
• Od putnika se zahteva da poseduje ispunjenu formu za Medicinske Informacije – MEDIF
• Putnici koji putuju na nosilima trebaju obavestiti kompaniju najmanje 72h pre početka putovanja

Putnici koji putuju sa bocom za kiseonik isto moraju posedovati ispunjenu formu za Medicinske Informacije – MEDIF i obavestiti kompaniju najmanje 72h pre početka putovanja.

Informacije za putnike sa dijabetisom

Službenici kompanije nisu ovlaščeni za asistenciju kod davanja leka za putnike sa dijabetisom. Za putnike koji moraju sami sebi dati injekciju tokom leta nije potrebna dodatna dokumentacija ako koriste PEN proizvode.

Specijalni obroci

Ako žele, putnici mogu poručiti specijalne obroke na letovima kompanije LOT, bilo iz dijetalnih, religioznih ili bilo kojih drugih razloga.

Postoji nekoliko vrsta specijalnih obroka:

• Obrok za bebe – jelo pripremljeno u maloj tegli za decu ispod 2 godine
• Dečiji – delikatno i probavno jelo prilagođeno mlađim putnicima
• Dijabetski – balansirani obrok za putnike sa dijabetisom sa niskim sadržajem šećera
• Bez-glutenski
• Vegeterijanski/veganski
• Nisko-kalorični
• Lakto-vegetarijanski – obrok koji sadrži mlečne proizvode
• Nisko-laktoški – obrok koji sadrži mlečne proizvode bez laktoze
• Nisko-purinski – obrok pogodan za putnike koji imaju giht
• Obrok prilagođen individualnim nutricionim potrebama
• Košer
• Halal

Jela i pića tokom leta

Avio kompanija LOT nudi jedinstvenu ponudu hrane i pića na svojim letovima, koja se bazira na osnovu klase putovanja i dužine trajanja leta:

• Dugolinijski letovi (preko 6 sati) – za putovanje u biznis i premium ekonomskoj klasi dostupna su izvrsna jela pripremljena od gurmanskih sastojaka, servirana na visokokvalitetnom porculanskom posuđu. Uz to, u ponudi su i razna vina i druga alkoholna i bezalkoholna pića, a putnicima se nakon glavnog jela služe razni deserti i sirevi. Ekonomska klasa od pića nudi kafu, čaj, đus, vodu, vino ili pivo. Putnicima se služi jelo koje se sastoji od tri obroka: supa, glavno jelo i desert
• Kratkolinijski letovi (kraći od 6 sati) – na letovima u biznis klasi, zavsino od doba dana kada se odvija putovanje, putnicima se nudi doručak ili ručak, uz raznu ponudu pića. Putnici u premium ekonomskoj klasi isto dobijaju obroke kao u biznis klasi, a ponuda zavisi od dužine leta i doba putovanja. U ekonomskoj klasi putnici dobijaju grickalice, vodu i kafu ili čaj.

Prevoz kućnih ljubimaca

Kompanija LOT propisuje određene uslove za prevoz kućnih ljubimaca – psa ili mačke. Ljubimci se mogu prevoziti u kabini, prtljažniku ili kao kargo, zavisno od veličine i težine, kao i od zakona zemlje u koju bi ljubimac trebalo da putuje.

Ljubimci u kabini

Ljubimac može putovati u kabini ukoliko se može smestii u putnu torbu ili transporter, a ukupna težina ne sme prelaziti 8kg. Dimenzije transportera ne smeju prelaziti: 55x40x20cm za avione Boeing – B787, B737i 45x30x20cm za avione Embraer – E70, E75, E95.

* Tokom putovanja ljubimac mora ostati u transporteru, dok tokom uzletanja, sletanja ili eventualne turbulencije mora biti smešten ispod sedišta koje se nalazi ispred njegovog vlasnika.

Psi vodiči su dozvoljeni besplatno u kabini. Težina i veličina psa u ovom slučaju nisu bitne i ne mora nositi brnjicu, ali je putnik svakako mora imati kod sebe.

Ljubimci u prtljažniku

Ukoliko se ljubimac prevozi u sklopu predatog prtljaga, putnici moraju imati na umu da transporter mora biti:

• dovoljno velik da ljubimac može slobodno da se pomera i stoji, okreće se i leži
• čvrst i čist, a iznutra dno mora biti obloženo
• označen odgovarajućom nalepnicom i odgovarajućim instrukcijama pravilnog odnosa prema životinji
• opremljen vodom i posudom za hranu
• luftirajuć sa najmanje tri strane
• od staklene plastike, metala, krute plastike, metalne mreže za zavarivanje, punog drva ili šperploče, bez bilo kakvih točkova

* Transporter ne sme biti celokupno napravljen od zavarenih ili žičanih mreža.

Ljubimci kao kargo prtljag

Ukoliko se ljubimac prevozi kao kargo prtljag, putnici moraju imati:

• dokumentaciju da je pas uredno vakcinisan protiv besnila
• ažurirani veterinarski zdravstveni sertifikati, uzimajući u obzir propise zemlje iz koje se putuje, zemlje odredišta, i bilo kojeg eventualnog tranzitnog aerodroma (mora biti izdat najmanje 48h pre putovanja)
• specijalni pasoš izdat od strane veterinara, sa opisom boje, rase i pola ljubimca sa mikročipskim brojem ili tetovažom
• ugrađeni mikročip
• nosiv transporter

Trudnice na letu

Putnica koja želi da putuje sa kompanijom LOT do 32. nedelje svoje trudnoće, može putovati uz odobrenje svog lekara. Nakon 32. nedelje neophodno je da poseduje MEDIF – ispunjenu formu za Medicinske Informacije.

Putnica koja putuje sa bebom mlađom od 7 dana isto mora posedovati MEDIF.

*Inkubatori nisu dozvoljeni na letovima LOT kompanije.