United Airlines Srbija

Predati

Dozvoljena količina predatog prtljaga na letovima United Airlines avio kompanije zavisi od dva faktora.

Dozvoljena težina predatog prtljaga na letovima United Arilines zavisi od klase putovanja ili putnikovog statusa u MileagePlus programu lojalnosti.

Putnici koji lete United First, United Bussines, United Polaris i United Business klasom imaju pravo na 32kg predatog prtljaga.

Na osnovu statusa u MileagePlus programa lojalnosti se takođe određuje dozvoljena količina predatog prtljaga. Putnici sa Premier Silver statusom imaju pravo na 23kg predatog prtljaga, dok putnici sa Premier Gold, Platinum, 1K i pripadnici Star Alijanse – Gold statusa imaju pravo na 32kg predatog prtljaga.

Maksimalne ukupne dimenzije predatog prtljaga su 158cm. Prtljag čiji zbir dimenzija iznosi preko 292cm neće biti prihvaćen kao predati prtljag.

Muzički instrumenti

Na letovima United Airlines avio kompanije muzički instrumenti se prevoze u kabini ili kao predati prtljag, zavisno od dimenzija instrumenta.

Putnici koje lete Basic Economy kartom a članovi su MileagePlus programa lojalnosti, Star Alijance Gold članovi, kao i putnici koji imaju MileagePlus kreditnu karticu, mogu poneti u kabinu manji muzički instrument pored ručnog prtljaga i dodatnog ličnog predmeta. To su uglavnom muzički instrumenti kao što su violina, gitara i instrumenti njima slični, koji mogu stati u predgradak iznad putnika.

Još jedna od opcija prevoza muzičkih instrumenata jeste da se kupi dodatno sedište za njih. Na dodatnom sedištu se uglavnom prevoze muzički instrumenti koji su previše glomazni ili krhki da bi se prevozili kao predati prtljag. Na dodatnom sedištu se prevoze instrumenti do 75kg. Tokom leta instrument mora biti propisno zapakovan, zavezan pojasom za sedište, i ne sme sadržati opasne materije.

Muzički instrument koji se prevozi kao predati prtljag mora biti u čvrstoj kutiji. Za muzičke instrumente težine preko 23kg je potrebna doplata, a za prevoz se prihvataju instrumenti do 75kg.

Sportska oprema

Većina sportske opreme se prihvata na letovima United Airlines avio kompanije, prevozi se kao predati prtljag.

Sportska oprema koja se može prevoziti:

• oprema za streljaštvo
• oprema za bejzbol
• biciklo
• oprema za kuglanje
• oprema za kampovanje
• oprema za kendo
• oprema za pecanje
• oprema za golf
• gimnastičarska oprema

Usluga prevoza sportske opreme se ne može platiti prilikom online čekiranja, plaća se isključivo na aerodromu.

Za više informacija, obratite nam se na [email protected]

Višak prljaga

Predati prtljag koji prelazi propisane dimenzije i težinu podleže plaćanju posebnih naknada.

Maksimalne dozvoljene dimenzije standardnog predatog prtljaga su 158cm. Težina do koje može ići predati prtljag zavisi od klase putovanja i statusa u programu lojalnosti ove avio kompanije. Svaki prtljag koji premašuje dozvoljene dimenzije ili težinu podleže doplati. Doplata se vrši tako što se pojedinačno naplaćuje segment koji premašuje dozvoljene regulative. Postoje određene destinacije gde prtljag koji premašuje dozvoljene dimenzije ili težinu ne može biti prihvaćen.

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju nepravilnosti sa prtljagom potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom, ili na web stranici avio kompanije nakon napuštanja aerodroma.

Oštećen prtljag

U slučaju da dođe do štete na koferu prilikom putovanja, putnici mogu poslati mail United Airlines avio kompaniji. Avio kompanija se odriče odgovornosti ukoliko je kofer već bio oštećen, prenatrpan, i generalno slabog kvaliteta. Putnici koji na aerodromu primete da je kofer oštećen, mogu prijaviti štetu u Baggage Service kancelariji koja se nalazi odmah dela za preuzimanje kofera. Prilikom prijave štete od putnika će se zahtevati da popuni formular o šteti. Ako je putnik primetio štetu na koferu nakon što je napustio aerodrom, zavisno od destinacije leta je i rok za prijavu oštećenog prtljaga. Za neke destinacije je rok 24h za prijavu oštećenog kofera, za neke do 7 dana.

Prtljag koji kasni

Odmah po prijavi o kašnjenju prtljaga se započinje potraga. Sve novosti vezane za traženje prtljaga putnicima stižu na email ili telefon. Ukoliko se prtljag ne nađe u roku od tri dana, United Airlines avio kompanija putniku daje iznos od 1.500$ za prtljag i sadržaj prtljaga, bez dokumentacije. Ako prtljag i njegov sadržaj vrede više od 1.500$,  potrebna je dokumentaija koja će to potvrditi. United Airlines maksimalno daje 3.500$ za izgubljeni prtljag.

Trudnice na letu

Do 36. nedelje trudnoće sve trudnice mogu putovati United Airlines avio kompanijom bez medicinskih serifikata. Trudnice u 36. nedelji i posle 36. nedelje moraju imati original i dve kopije medicinskog izveštaja koji mora biti izdat minimum 72h pred let. Medicinski izveštaj mora sadržati potvrdu da je trudnica u dobrom fizičkom stanju da putuje u vremenskom intervalu kada je let. Ako je na karti više letova, svi letovi se moraju završiti do očekivanog datuma porođaja. Trudnice na check in šalteru treba da predaju originalni serifikat, kopije nose sa sobom na let.

Prevoz kućnih ljubimaca

United Airlines na većini svojih letova u okviru Amerike prihvata mačke, pse, zečeve i kućne ptice (izuzev kakadua), da putuju sa svojim vlasnicima u kabini. Transporter sa ljubimcem ide u kabinu sa dozvoljenim ručnim prtljagom. Ova usluga se plaća zavisno od rute, a ukoliko je let sa konekcijama cena će zavisiti od dužine pauze između letova itd.

Prevoz ljubimaca u kabini: 

• ljubimac mora ostati u transporteru tokom celog trajanja putovanja
• transporter mora stajati na zemlji ispod sedišta ispred, pa prema tome ne sme prelaziti dimenzije od 44x30x19cm ako je napravljen od čvrstog materijala, odnosno 46x28x28cm ako je napravljen od mekog materijala
• ptice mogu putovati u paru u jednom transporteru, ostali ljubimci putuju odvojeno

Centar za kontrolu i prevenciju bolesti zahteva da svi psi koji ulaze u Ameriku budu vakcinisani protiv besnila. Vakcinisanje mora biti izvršeno minimum 30 dana pre ulaska u Ameriku. Potvrda o datumu izvršenja vakcine i kada vakcina ističe je neophodna. Mačke ne moraju imati potvrdu o vakcinisanju osim ako to ne zahteva država u koju putuju. Uslugu prevoza ljubimica je potrebno unapred rezervisati. Psi i mačke moraju imati minimum 4 meseca da bi putovali. United Airlines ne prevozi kućne ljubimce do nekih destinacija (Australija, Havaji, Novi Zeland).

Svi ljubimci koji se ne mogu prevoziti u kabini se prevoze u prtljažniku, u pitanju je PetSafe usluga ove avio kompanije. PetSafe uslugom se prevoze kućni ljubimci do 300 destinacija, članovi ovog tima su specijalno obučeni ljudi koji brinu o ljubimcima tokom celog puta.

Za više informacija o prevozu vašeg ljubimca, pošaljite nam upit na [email protected].

Pas vodič

Obučene životinje za pomoć ljudima sa invaliditetom mogu biti psi, mačke i minijaturni konji. Ove specijalno obučene životinje pomažu putnicima sa invaliditetom, gluvim, slepim, putnicima sa umanjenom sposobnošću kretanja, itd. Tokom leta oni borave ispred sedišta putnika, takođe mogu boraviti u odgovarajućem transporteru. Nije im dozvoljeno da se kreću po avionu, moraju slušati naredbe svog vlasnika. Ako je u pitanju internacionalni let, moguće je da se zahteva određena dokumentacija za njihov prevoz.

Životinje koje pružaju emotivnu i psihičku podršku putnicima sa invaliditetom mogu a i ne moraju biti specijalno obučeni u te svrhe. Međutim, da bi bili prihvaćeni na letovima ove avio kompanije potrebno je unapred dostaviti određene informacije i dokumentaciju. Pored pružanja tražene dokumentacije, United Airlines zahteva i potvrdu od veterinara da je životinja zdrava, vakcinisana i adekvatno obučena za ponašanje na javnom mestu. Na letu je dozvoljena jedna životinja za emotivnu podršku, može biti pas ili mačka, čija težina ne sme prelaziti 30kg. Jedan putnik sa sobom ne može povesti više od jedne životinje kao emotivnu podršku. Putovanje sa životinjama za emotivnu podršku je potrebno najaviti minimum 48h pred let. Na letovima koji traju 8h i duže životinje za emotivnu podršku nisu dozvoljene.

Specijalni obroci

Obrok na letu United Airlines avio kompanije je potrebno zatražiti minimum 24h pre leta. Obroci su dostupni na određenim internacionalnim letovima.

Jela koja putnici mogu zatražiti:

• Azijsko vegeterijnsko – vegeterijansko jelo pripremljeno u indijskom stilu, bez mesa, ribe itd. Može sadržati mlečne proizvode.
• Hindu – vegeterijansko začinjeno jelo bez mesa ili morskih plodova.
• Veganski obrok – isključivo veganski obrok, uopšte ne sadrži namirnice životinjskog porekla
• Obrok za decu – obrok dostupan za decu od 2-12 godina.
• Jelo bez glutena – jela koja ne sadrže gluten
• Muslimanski obrok – obrok bez svinjetine, šunke, tragova alkohola itd.
• Košer – ovo jelo se može zatražiti na letovima između Amerike i Tel Aviva i Izraela
• Japanski obroci – tradicionalno japansko jelo sa rižom, koje se servira uz čaj
• Đain – obrok je pripremljen na azijski način. Ne sadrži krtolasto povrće i meso odnosno prerađevine od mesa. Služi se samo na letovima od i do Indije

Extra sedište

Putnik koji leti u Ekonomskoj klasi a nije u mogućnosti da se komotno smesti u jedno sedište, mora kupiti još jedno sedište. Drugo sedište se može kupiti po ceni kao i prvo, pod uslovom da je kupljeno istovremeno. Putnik koji ne kupi dodatno mesto unapred, možda će morati to da učini na dan odlaska po ceni koja je dostupna tog dana.

Ukoliko ne može propisno zavezati pojas, ne može sedeti sa spuštenim naslonima za ruke ili previše zalazi u prostor putnika na susednom sedištu, putnik je dužan kupiti dodatno sedište. United Airlines ima pravo da odbije ukrcavanje putnika kome je potrebno dodatno sedište a on ga ne želi kupiti.

Putnici ne putuju običnom ekonomskom kartom mogu zatražiti Economy Plus uslugu koja nudi sedište sa više prostora za noge.