Tap Air Portugal Beograd

Predati prtljag

Dozvoljena besplatna količina predatog prtljaga zavisi od klase, destinacije kao izbora tarife. Prtljag je potrebno propisno zapakovati i predati prilikom prijave na letu.

Korisnici programa lojalnosti Tap Platinum Visa u okviru obe klase imaju pravo na 23kg dodatnog predatog prtljaga, dok korisnici TAP Miles&Go Gold i Star Alliance Gold u ekonomskoj klasi mogu poneti dodatno 23kg, a u biznis 32kg predatog prtljaga.

Bebe imaju pravo na 10kg predatog prtljaga, izuzev discount tarife u kojoj se predati prtljag doplaćuje za odrasle, decu i bebe. Na letu možete besplatno poneti: sklopiva dečja kolica, dečju stolicu ili korpu.

Višak prtljaga

Predati prtljag koji prelazi propisane dimenzije i težinu potrebno je doplatiti. Prtljag je moguće kupiti ranije preko interneta znatno jeftinije, ukoliko se kupuje na aerodromu plaće se skuplje.

Doplata za dodatni komad prtljaga kao i za prtljag teži od 23kg:

• u okviru Portugala, Španije i severne Afrike: od 24EUR do 60EUR
• u okviru Belgije, Holandije, Luksemburga, Ujedinjenog Kraljevstva od 29EUR do 65EUR
• u okviru Austrije, Češke, Danske, Finske, Mađarske, Norveške, Poljske, Rusije od 35EUR do 70EUR
• interkontinentalni letovi od 75EUR do 95EUR
• države Afrike od 70EUR do 90EUR

Doplata za dodatan prtljag koji je teži od 23kg i prelazi dimenzije od 158cm:

• u okviru Portugala, Španije i severne Afrike od 80EUR do 155EUR
• u okviru Belgije, Holandije, Luksemburga, Ujedinjenog Kraljevstva od 90EUR do 170EUR
• u okviru Austrije, Češke, Danske, Finske, Mađarska, Norveška, Poljske, Rusije od 100EUR do 185EUR
• interkontinentalni letovi od 205EUR do 345EUR
• države Afrike od 200EUR do 340EUR

Sportska oprema

Sportsku opremu možete poneti u okviru predatog prtljaga. Doplata za sportsku opremu primeniti će ako ima više prtljaga od dozvoljenog i ako prelazi propisanu težinu i dimenzije.

Doplata za sportsku opremu na domaćim letovima/Evropa /Maroko I interkontinetalnim letovima:

• golf oprema: 40EUR /80EUR
• skijaška oprema: 55EUR/110EUR
• oprema za surfovanje u zavisnosti od vrste od 55EUR do 110EUR/ od 110EUR do 150EUR
• bicikla i tandem bicikla od 55EUR do 110EUR/ od 110EUR do 150EUR
• oprema za ronjenje od 55EUR do 110EUR
• ostala sporska oprema od 55EUR do 110EUR/ 110EUR do 150EUR

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti mogu se prevoziti kao predati prtljag ili kupovinom dodatnog sedišta u kabini u zavisnosti od dimezije i težine. Potrebno je 24h pre leta napraviti rezervaciju za prevoz muzičkog instrumenta.

Kupovina dodatnog sedišta za muzički instrument dostupna je ukoliko maksimalna težina muzičkog instrumenta je 75kg. Ako je muzički instrument većih dimenzija potrebno je rezervisati više od jednog sedišta, u dogovoru sa avio kompanijom.

Ako se instrument prevozi u prtljažniku potrebno je propisno zapakovati za let, smestiti u sigurnosnu kutiju, da maksimalna težina iinstrumenta iznosi 45kg, a dimenzije 190x75x65cm.

Doplata za muzičke instrmente:

• Domaći letovI od 50EUR do 200EUR
• Evropa/Maroko od 60EUR do 200EUR
• interkontinentalni letovi od 150EUR do 300EUR

Zabranjeni predmeti

Na letovima Tap Air Portugala određeni predmeti su zabranjeni ili je njihov unos ograničen jer mogu predstavljati rizik za sigurnost putnika na letu.

Lista zabranjenih predmeta:

• pirotehnička sredstva: ekspozivi, rakete, petarde
• sredstva za omamljivanje-biber sprej
• motori koji se napajaju sa gorivom
• otrovne materije, izbeljivači, farbe
• diplomatske torbe
• hoverbord, mini segvej

Lista dozvoljenih predmeta pod određenim merama:

• oružje i municija od 5kg po osobi dozvoljena u predatom prtljagu, propisno zapakovna- doplata za prevoz
• rezervne alkalne, litijumske baterije do 2g samo u ručnom prtljagu
• magneti, elektronske cigarete, dronovi u ručnom prtljagu
• invalidska kolica sa ltijum jonskim baterijama- potrebna je dozvola za prevoz barerija u ručnom prtljagu
• termometar-dozvoljen u predatom prtljagu

Izgubljeni i oštećeni prtljag

Ukoliko postoji određena nepravilnost sa prtljagom potrebno je odmah po sletanju na aerodrom prijaviti službi koja je zadužena za prtljag.

Izgubljeni prtljag-Moguće je on line ili na aerodromskom šalteru ispuniti formular Izgubljeno -Nađeno i ostaviti službi kontakt podatke do 24h od sletanja. Putnik dobija određeni referentni broj pomoću kojeg može da prati status prtljaga, kao i da kontaktira aerodromsku službu za informacije.

Oštećeni prtljag-Ukoliko je prtljag oštećen ili nedostaju određeni delovi prijavljuje se odmah po sletanju aerodromskoj službi za usluge sa prtljagom. Prigovor o šteti koji sadrži opis oštećenog prtljaga dostavlja se 21 dana od datuma leta. Naknada za oštećeni prtljag je moguća ukoliko se dokumentacija dostavi u predviđenom roku.

Deca na letu

Odrasla osoba sa sobom može da povede dete od 2 do 11 godina i bebu koja ima manje od 2 godine, ili bebu mlađu od 2 godine. Beba do dve godine mora sedeti u krilu odrasle osobe ili sertifikovanom sigurnosnom sedištu pa je tad potrebno kupiti kartu za dete. Ako putujete sa bebama ispod 2 godine možete prvi da uđete u avion, ostavite ručni prtljag i smestite se u sedišta.

Deca od 2 do 5 godina, pored prtljaga imaju pravo na kolica ili sigurnosno sedište. Bebe imaju pravo na 10kg predatog prtljaga, osim discount tarife. U okviru svih tarifa možete poneti sklopiva kolica ili korpu. Na dugolinijskim letovima može se rezervisati unapred kolevka za bebu.

Deca od 2 do 11 godina moraju imati svoje sedište i imaju pravo na istu količinu prtljaga kao odrasle osobe. Aviokompanija u svojoj ponudi ima posebne dečje obroke koje je potrebno rezervisati prilikom kupovine karte. Na letu je dozvoljne uneti spremljenu dečju hranu.

Deca bez pratnje

Aviokompanija TAP Portugal ne prihvata nepraćenu decu od 3 meseca do 4 godine starosti. Dete od 2 do 4 godine može biti u pratnji osobe od 12 do 15 godina ali se za oba putnika primenjuje usluga nepraćene dece. Druga opcija je da se rezerviše i plati pratnja koja će biti sa detetom tokom celog trajanja putovanja.

Deca od 5 do 11 godina koja putuju sama smatraju se nepraćenom decom i za njih je potrebno rezervisati određenu uslugu. Uslugu za nepraćenu decu je potrebno zatražiti prilikom pravljenja rezervacije. Avio kompanija mora dobiti kontakt podatke i ostale detalje o osobi koja će dovesti dete na aerodrom polaska i osobi koja će sačekati dete na aerodromu dolaska.

Doplata za nepraćeno dete na domaćim letovima iznosi 55EUR, na letovima po Evropi i Maroku 70EUR, a na interkontinentalnim letovima 120EUR.

Kućni ljubimci

TAP Air Portugal dozvoljava prevoz manjih pasa i mačaka u putničkoj kabini. Težina ljubimca zajedno sa transporterom iznosi 8kg, dok dimenzije transportera iznose 40x33x17cm.

Transporter treba da bude dovoljno veliki da životinja može da se okrene i da se uspravi, u transporteru je dozvoljena jedna životinja. Potrebno je napraviti rezervaciju 24h ranije da bi aviokompanija odobrila prevoz životinje.

Doplata za prevoz je različita u zavisnosti od destinacije pa iznosi:

• 35EUR za Portugal i Evropu
• 70EUR za Alžir i Maroko
• 150EUR za interkontinentalne letove

Unutar prtljažnika mogu se prevoziti životinje maksimalne težine do 45kg. Životinje težine veće od 45kg prevoze se kao kargo. Doplata za prevoz je različita i zavisi od težine životinje i destinacije i iznosi od 70EUR do 200EUR za ljubimce do 32kg, odnosno 130EUR do 300EUR za ljubimce težine od 32kg do 45kg.

Putovanje sa psom vodičem

Psi vodiči se transportuju u putničkoj kabini besplatno pored putnikovih nogu, na povocu i nije dozvoljeno da se kreću. Namenjeni su kao pomoć i podrška putnicima sa oštećenim sluhom ili sa oštećenim vidom. Potrebno je da poseduje dokumentaciju: potvrdu veterinara o vakcinaciji kao i sertifikat da je pas obučen. Pored navedenih dokumenata, neophodno je imati i potvrdu od lekara o potrebi putovanja sa psom.

Psi za emocionalnu i psihološku podršku mogu putovati besplatno u kabini sa kavezom maksimalne težine 8kg. Ako težina životinje i kaveza prelazi 8kg,  pas će se prevoziti u prtljažniku besplatno. Emocionalni psi nisu dozvoljeni na dugolinijskim letovima u biznis klasi, osim na letovima od/iz SAD.

Specijalni obroci

Specijalne obroke možete rezervisati 24h pre leta preko internet stranice ili preko putničke agencije u kojoj ste kupili kartu za let. Obroci nisu dostupni na letovima po Portugalu, Evropi, do/iz Maroka, letovima sa presedanjem. Izuzetak je košer obrok koji je dostupan na letovima sa presedanjem.

Lista specijalnih obroka:

• Vegeterijanski, veganski, obroci bez laktoze
• Religijski obroci: hindu, košer, halal
• Dijabetski, voćni, bezglutenski, niskokalorični obroci, obroci sa niskim sadržajem soli, obrok sa morskim plodovima
• Obroci za bebe i decu

Putnici sa invaliditetom

Aviokompanija Tap Air Portugal omogućava asistenciju za slabovide osobe, osobe sa oštećenim sluhom, osobe koji su slabo pokretljive, osobe u invalidskim kolicama.

Potrebno je popuniti zahtev za invalidska kolica pre leta koji će se proslediti aviokompaniji na uvid. Putnici koji imaju više zdravstevnih poteškoća pa im je potrebna pomoć prilikom jela, korišćenja toaleta i medicinskih usluga, savetuje se da putuju sa asistentom, jer aviokompanija ne može pružiti kompletnu pomoć. 

Putnici u invaldskim kolicima, sa oštećenim sluhom i putnici sa oštećenim vidom mogu da se prijave na let na aerodromu 3 sata/ 90min na interkontinentalnim letovima, odnosno 2 sata/ 90min na evropskim letovima. Putnicima sa oštećenim vidom i sluhom dostupna je on line prijava na let 36 sati pre poletanja. Pomoć prilikom ukrcavanja/ iskrcavanja iz aviona pruža osoblje, dok invalidska kolica mogu da se koristite za prevoz do sedišta i dostupna su na dugolinijskim letovima. 

Putnik koji putuje sa sopstvenim invalidskim kolicima, potrebno je da obavesti aviokompaniju 48h pre leta. Invalidska kolica se prevoze besplatno u prtljažniku. Potrebno je obavestiti o vrsti invalidskih kolica kao i sa kojom vrstom baterije se napajaju. Baterije je potrebno izvaditi, propisno zapakovati i izolovati. Električna invalidska kolica nisu dozvoljena na letu.

Izbor sedišta

U zavisnosti od klase i tarife u kojoj putujete možete besplatno da izaberete recaro kožna sedišta ili da doplatite. Izbor sedišta je dostupan prilikom rezervacije leta kao i za vreme prijave na letu.

U okviru ekonomske klase možete odabrati:

• Standardna sedišta- doplata se vrši u okviru basic i discount tarife, u zavisnosti od destinacije leta iznosi od 12EUR do 32EUR, u okviru drugih tarifa standardna sedišta su besplatna
• Preferirana sedišta- prvi redovi aviona, doplata za sedišta iznosi od 20EUR do 42EUR, besplatna su za plus tarifu
• Sedišta sa više prostora za noge- doplata za sedište iznosi od 20EUR do 70EUR smeštena su u exit redovima i dodeljuju se po određenom kriterijumu

U biznis klasi sedišta su udobnija, širina sedišta je veća i sedišta mogu da se pretvore u ravan krevet.

Ekstra sedišta se mogu rezervisati za prevoz glomaznih muzičkih instrumenata, krhkih predmeta, diplomatskih torbi. Prilikom rezervacije ekstra sedišta potrebno je poslati zahtev aviokompaniji koja dodelu ekstra sedišta primenjuje na principu bezbednosti putnika.