Iberia Airlines avio karte

Predati

Predati prtljag mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini. U slučaju prekoračenja podleže naplati za višak prtljaga. Prtljag teži od 32kg se ne prihvata na let.

Najmlađi putnici imaju istu količinu dozvoljenog prtljaga kao i odrasli putnici bez obzira da li imaju rezervisano sedište ili putuju u krilu odrasle osobe (0 do 2 godine).  Na letovima od i ka Boliviji za decu do 2 godine je dozvoljen samo jedan komad predatog prtljaga. Besplatno se mogu poneti i sklopiva dečja kolica ili autosedište.

Osobe sa invaliditetom mogu besplatno poneti invalidska kolica, par štaka ili nekog drugog protetičkog pomagala.

Nepravilnosti sa prtljagom

U slušaju kašnjenja, gubitka ili oštećenja prtljaga potrebno je popuniti prijavu na aerorodromu. Formular se takođe može preuzeti sa sajta avio kompanije i predati na aerodromu. Nakon prijave dobija se referentni broj koji omogućava praćenje statusa prtljaga.

Avio kompanija Iberia, u većini slučajeva, u roku od 72 sata pronađe i dostavi prtljag vlasniku. Ukoliko ne dođe do toga, status prtljaga se svakako može pratiti na World Tracer pretraživaču. Potrebno je uneti prezime i referentni broj. Putnik takođe može kontaktirati poslovnice avio kompanije ili putem mejla se obratiti za dodatne informacije o prtljagu.

Avio kompanija se odriče odgovornosti usled manjih oštećenja poput udubljenja, ogrebotina, onih nastalih usled prenatrpanosti prtljaga. Isto se odnosu na osetljive i lomljive predmete ili one koji nisu propisno spakovani.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti, audio i video oprema se mogu prevoziti u kabini, prtljažniku ili na dodatnom sedištu. Potrebno je obavestiti unapred.

U kabini: Muzički instrumenti se mogu prevoziti u kabini pod uslovom da ne prekoračuju propisane dimenzije. U tom slučaju se prevoze kao ručni prtljag.

Na dodatnom sedištu: Veći i osetljivi muzički intsrumenti se mogu prevoziti na dodatnom sedištu, uz doplatu.

U prtljažniku: Muzički instumenti se mogu prevoziti kao predati prtljag sa težinom do 23kg, i dimenzija do 190x75x65cm.

Na dugolinijskim letovim (Amerika, Azija i Južna Afrika) se prevozi kao predati prtljag besplatno, dok na srednjelinijskim i kratkolinijskim uz doplatu.

Velika oprema koja prekoračuje 32kg a maksimalne težine do 45kg se prevozi kao specijalni prtljag i po posebnoj ceni bez obzira da li je u pitanju dugolinijski ili kratkolinijski i srednjelinijski let. Naknada se uvek plaća na aerodromu.

Sportska oprema

Sportska oprema se prevozi na kratkolinijskim i srednjelinijskim letovima se uz doplatu, a na dugolinijskim (Amerika, Azija i Južna Afrika) kao deo predatog prtljaga besplatno. Ukoliko prekoračuje dimenzije i težinu podleže naplati za višak prtljaga.  Potrebno je obavestiti unapred.

Sportska oprema koja se prevozi:

• ski oprema (na vodi i snegu)
• oprema za golf – 14 štapova, 12 loptica i par cipela
• bicikl – pedala i upravljači odvojeni i posebno spakovani, a gume ispumpane
• skejtbord, klizaljke, dok se mini segvej, solo tošak, hoverbord ne prihvataju na let
• tenis, skvoš, hokej, badminton oprema
• oprema za surfovanje, windsurfing
• oprema za ronjenje, pecanje, gumeni čamci i prsluci za spasavanje
• paragliding i oprema za padobranstvo

Cena za prevoz opreme se kreće od 45€.

Višak

Usled prekoračenja propisane težine i dimenzija podleže se naplati za višak prtljaga. Takođe, putnik može unapred kupiti dodatni komad prtljaga pre, tokom rezervacije ili tokom prijave na let putem interneta. Prtljag teži od 32kg se ne prihvataju na Iberia letovima.

Najviše 10 komada dodatnog komada prtljaga se može kupiti na svim Iberia letovima sa određenim restrikcijama. Ukoliko putnik želi kupiti na aerodromu, savetuje se da dođe 20 minuta ranije pre preporučenog vremena za prijavu na let.

Vlasnici kartica programa lojalnosti Iberia Plus imaju pravo na dodatni komad prtljaga i višak prtljaga.

Visina doplate zavisi od destinacije i vrste prekoračenja i broja dodatnog komada prtljaga. Kreće se od 75€/100£.

Oružje i municija

Sportsko i lovačko oružje se prevoze na Iberia letovima u prtljažniku uz doplatu. Propisani su posebni uslovi za njihov prevoz.

Dugo (puške i sačmarice) i kratko oružje (pištolji):

• Dve kutije za puške ili pištolje koji sadrže najviše dve puške ili pištolja.
• Ne više od 5kg po putniku u jednoj ili više kutija.
• Ne više od pet kilograma municije po putniku u jednoj ili više kutija.
• Dodatna torba za sportsku opremu za snimanje ) odelo, rukavice, obuća, stativi, opsezi itd., i manji alati ili delovi).

Vatreno oružje mora biti nenapunjeno, rastavljeno (osim pušaka i sačmara koje se ne mogu rastaviti) i upakovano u odgovarajuće kutije. U posebne kutije od drveta ili metala se pakuje municija.

Tokom prijave na let, potrebno je da putnik podnese ovlašćenje izdato od “Odeljenja za intervencije na aerodromu”. Putnik kopiju zadržava kod sebe, a kopija se prilaže uz prtljag.

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija zabranjuje prevoz određenih predmeta ili dozvoljava prevoz nekih predmeta uz posebne uslove.

Zabranjeni predmeti:

• korozivne supstance i materijali
• infektivne supstance
• radioaktivni materijali
• pirotehnika, eksplozivi
• solo točak, mini segvej, hoverbord
• materijali koji oksidišu

Prevoz isključivo u ručnom prtljagu:

• elektronske cigarete
• suvi led
• pametna torba – pod uslovom da su baterije uklonjene
• tečnost: u malim plastičnim posudama do 100ml, u kesi kapaciteta do 1l

Prevoz samo u predatom prtljagu:

• sportsko i lovačko oružje – posebno i propisno spakovano, uz doplatu
• oštri predmeti kao što su sečiva, makaze, noževi, sablje
• tupi predmeti: bejzbol i softbol palica, pendreci …
• alati: bušilice, testere, lemilice, heftalice …
• tizeri, peper sprej.

Deca bez pratnje

Na letovima avio kompanije Iberia dostupna je usluga za dete bez pratnje, koja se može rezervisati samo putem Iberia korisničkog centra ili putničkih agencija. Usluga uključuje i transfer dece kod letova sa presedanjem, kao i pristup posebnom salonu na aerodromu namenjenom isključivo za decu bez pratnje.

Za decu od 5 do 11 godina ova usluga je obavezna. Za decu od 12 do 17 godina ova usluga je opciona – mugu putovati kao deca bez pratnje, na zahtev roditelja.

Dokumenti:

Deca mlađa od 14 godina bez nacionalne identifikacije ili pasoša mogu biti zamoljena da pokažu neki od dokumenata:

• akreditacija od notara sa ličnim podacima maloletnika i fotografijom, a koja uključuje ovlašćenje oca, majke ili staratelja za putovanje.
• ovlašćenje formalizovano u policijskoj službi: podaci roditelja ili zakonskog staratelja, deteta – ujedno sa ličnom kartom ili pasošom
• popunjen “Obrazac obaveznog oslobađanja od odgovornosti” koji se predaje na aerodromu.

Trudnice u avionu

Iberia ne zahteva lekarsku potvrdu pre 28. nedelje trudnoće. Nakon 28. nedelje potrebno je nabaviti lekarsku potvrdu sa opštim stanjem trudnice i da li sme da leti ili ne.

Avio kompanija ne preporučuje letenje nakon 36. nedelje kod jednoplodne i 32. nedelje kod višeplodne trudnoće. Ukoliko je ipak potrebno letiti, neophodno je imati lekarsku potvrdu.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa umanjenom sposobnošću kretanja ili bilo kojeg vida invaliditeta imaju pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, leta, iskrcavanja i prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred, najmanje 48 sati pre leta.

Ukoliko putnik putuje sa ličnim invalidskim kolicima, a da su sklopiva, ona se mogu smestiti u posebnom delu u kabini u avionima Airbus 330-200, Airbus 330-300 i Airbus 350.  U ostalim avionima se smeštaju u prtljažnik. Dozvoljene dimenzije su 92x33x107cm. Invalidska kolica i par štaka, ili bilo kojeg drugog protetičkog pomagala se prevoze besplatno.

Potrebno je obavestiti unapred o dimenzijama i težini invalidskih kolica kao i o vrsti. Ukoliko su u pitanju kolica na pogon, o vrsti baterija kojim se napajaju.

Pas vodič

Avio kompanija Iberia nudi svojim putnicima pomoć na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja, leta i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći, kako bi bila obezbeđena ista. Najkasnije 48h pre leta. 

Pas vodič se transportuje besplatno. Potrebno je ispuniti određene uslove:

• pas mora imati identifikacioni dokument kao i sertifikat da je prošao obuku
• potvrdu o redovnoj vakcinaciji
• mora biti na uzici i sedi pored putnikovih nogu

Na letovima se prihvata i pas za emocionalnu podršku, bez novčane naknade. Potrebno je imati potvrdu od lekara da zdravstveno stanje zahteva pratnju psa. U zavisnosti od veličine:

• mali psi (do 10kg) – mogu biti u krilu iii pored putnikovih nogu
• psi srednje veličine (od 10 do 20kg) – sede pored putnikovih nogu, a ako je u pitanju manji kabinski prostor smeštaju se u prtljažnik ili na drugi let zajedno sa vlasnikom u istoj klasi
• veliki psi (više od 20kg) – prevoze se u kabini.

Kućni ljubimci

Na Iberia letovima se prihvataju psi, mačke, kornjače, ptice dok se lasice i kune ne prihvataju. Potrebno je obavestiti unapred o nameri putovanja sa kućnim ljubimcem, najkasnije 48h pre leta.

Od dokumentacije je potrebno imati potvrdu o redovnoj vakcinaciji, naročito o nedavnoj vakcinaciji protiv besnila, mikročip i identifikacioni dokument.

U kabini: 

• dimenzije transportera 45x35x25cm, ukupne težine sa kućnim ljubimcem do 8kg 
• transporter mora imati dobru ventilaciju, nepromočivo dno i dovoljno prostora da kućni ljubimac može da ustane, okrene se i legne
• više manjih kućnih ljubimaca iste rase može da bude u jednom transporteru
• kavez ptice mora biti dobro obezbeđen i pokriven

U prtljažniku:

• kućni ljubimci teži od 8kg
• transporter mora biti dobro obezbeđen, imati dobru ventilaciju, i dovoljno prostora da se kućni ljubimac, okrene, ustane ili legne
• transporter mora imati obezbeđenu hranu i vodu u dovoljnoj količini prema dužini trajanja leta

Cena za prevoz kućnog ljubimca, u zavisnosti od destinacije i da li se prevozi u kabini i prtljažniku, se kreće od 35€. 

Specijalni obroci

Putnici biznis klase na letovima dužim od 90 minuta, i ekonomske na dužim od 4 ipo sata, mogu poručiti specijalne obroke, najmanje 24h pre leta. U ponudi su:

Vegetarijanski Azijski: ne sadrži ribu, morske plodove, meso i jaja.

Vegetarijanski (Vegan): ne sadrži meso, ribu, jaja, med, mlečne proizvode ili derivate.

Lakto-ovo vegetarijanski: ne sadrži meso, ribu ili plodove mora. Može da sadrži mlečne proizvode kao što su mleko, puter, sir i jaja.

Obroci iz zdravstvenih razloga: bez glutena, soli, aditiva, niskim sadržajem masti, niskokalorični i bez šećera.

Obroci za bebe: teglica sa kašicom prilagođena uzrastu do 2 godine.

Obroci za decu: specijalno pripremljeni obroci prilagođeni ukusima deteta.

Košer: pripremljen u skladu sa Košer zahtevima.

Muslim: ne sadrži svinjetinu i alkohol.

Hindu: ne sadrži teletinu, govedinu i svinjetinu.

Ekstra sedište

Ukoliko uslovi avio karte ne dozvoljavaju izbor sedišta, kako biste poboljšali svoju udobnost tokom leta i putovali zajedno sa svojom porodicom i saputnicima, možete izabrati mesto u željenoj zoni uz doplatu.

Takođe, može se rezervisati XL sedište u ekonomskoj klasi, zarad više prostora i komfora. Ona se gotovo uvek nalaze pored izlaza u slučaju opasnosti. Cena se kreće u zavisnosti od destinacije i sezone leta (visoka sezona ili van nje).

Putnici biznis plus i biznis klase, kao i vlasnici Iberia plus kartice mogu besplatno rezervisati sedište.