Singapur Airlines Srbija

Predati prtljag

Koncept predatog prtljaga baziran je na težinskom koceptu za sve destinacije , osim SAD.

Članovi programa lojalnosti imaju pravo na dodatni predati prtljag u zavisnosti sa kojom klasom putuju i kom članstvu programa pripadaju. Prtljag za decu i bebe iznosi 10kg, dozvoljeno je poneti sklopiva kolica, sedište i korpu.

Komadni koncept

Komadni koncept se primenjuje za sve rute od i do SAD. Zbir dimenzija predatog prtljaga iznosi 158cm.

• Ekonomska klasa – 2x23kg
• Premium klasa- 2x23kg
• Biznis klasa – 2x32kg
• Prva klasa-2x32kg
• Apartman klasa-2x32kg

Članovi programa lojalnosti imaju pravo na dodatan komad prtljaga i na rutama od/do SAD. Deca i bebe imaju pravo na jedan komad prtljaga od 23kg ili 32kg u zavisnosti od klase u kojoj putuju.

Višak prtljaga

Cena za dodatnu količinu prtljaga koja može da se kupi zavisi od destinacije prema kojoj se putuje, pa je jeftinija ukoliko se kupuje preko internet stranice aviokompanije nego na aerodromu.

Dodatni prtljag se može unapred kupiti na web stranici avio kompanije Singapur Airlines 48h pre poletanja.

• Za sve rute kupiti dodatni prtljag po komadu od 5kg, maksimum 100kg po letu
• Za letove od/do SAD primenjuje se više varijante kupovine, pa putnik izabere onu koja mu najviše odgovara

Cene se kreću od USD3 do USD42 po kg u zavisnosti od destinacija prema kojima se leti, a između SAD i drugih destinacija cene se kreću od USD40 do USD280.

Naplata viška prtljaga na aerodromu se vrši prema kilogramu viška i podrazumeva različitu doplatu u zavisnosti od destinacija.

Cene na aerodromu se kreću od USD4 do USD56 po kg u zavisnosti od destinacija prema kojima se leti, a između SAD i drugih destinacija cene se kreću od USD50 do USD350.

Komadna doplata se primenjuje na rutama do/iz SAD. Po ovom konceptu naplaćuje se fiksni iznos na svaku dodatnu torbu. Iznos nadoknade zavisi od destinacije i kreće se od USD84 do USD180 po torbi.

Sportska oprema

Sportska oprema na letovima avio kompanije Singapur Airlines može se prevoziti kao predati prtljag ako ne prelazi dozvoljenu količinu i dimenzije predatog prtljaga.

Sportska oprema koja se računa kao predati prtljag:

• oprema za golf
• daska za surfovanje
• oprema za ronjenje

Doplata se vrši ukoliko težina i dimenzija sportske opreme prelaze dozvoljene i primenjuje se koncept dodatnog prtljaga. Sportska oprema koja je teža od 32kg prevozi se kao kargo.

Prevoz vatrenog oružja i municije za sportske svrhe podleže određenim bezbedonosnim i regulativnim merama. Dozvoljeno je poneti 5kg municije po putniku.

Muzički instrumenti

Muzička oprema na letovima avio kompanije Singapur Airlines može se prevoziti kao predati prtljag ako ne prelazi dozvoljenu količinu i dimenzije predatog prtljaga.

Dimenzije pravilno zapakovanog muzičog instrumenta iznose 127x46cm i težina iznosi 40kg.

Za prevelike muzički instrumenti kao što su violončelo i kontrabas može se kupiti ekstra sedište na letu uz određenu doplatu u ekonomskoj klasi. U ostalim klasama nije moguće prevoziti muzičke instrumente.

Zabranjeni predmeti

Na letu Singapur Airlinesa zabranjena je čitava lista predmeta zbog bezbednosti i sigurnosti putnika, posade i aviona.

Lista zabranjenih predmeta:

• šibice, eksplozivi, vatrometi, municija i druga pirotehnička sredstva
• zapaljivi i nezapaljivi gasovi-propan, butan, gorivo
• supstance koje oksidiraju i izbeljuju, boje, lakovi, otrovi, radioaktivnne materije
• vatreno oružje, imitacije vatrenog oružja, municija
• mobilni telefon Samsung Galaxy NOTE7, segvej, mini segvej, hoverbord

Ograničena lista predmeta:

• noževi, makaze, palice, sečiva, ručne lisice-samo u predatom prtljagu
• litijumske baterije i uređaji sa baterijama koje mogu da iscure-samo u predatom prltjagu
• elektronske cigarete, sistem za isporuku nikotina-samo u ručnom prtljagu
• aerosoli, gelovi, tečnosti dozvoljeni u ručnom prtljagu zapakovani u bočicama do 100ml, u providnoj vrećici koja može da se otvori i zatvori
• lekovi uz pripisani recept, specijalna hrana, obroci za bebe-dozvoljeni samo u ručnom prtljagu

Izgubljeni i oštećeni prtljag

Nepravilnosti sa prtljagom potrebno je odmah po sletanju na aerodrom prijavite službi za usluge sa prtljagom.

Izgubljeni prtljag- Potrebno je ispuniti formular gde treba opisati izgled prtljaga i ostaviti službi kontakt podatke. Putnik dobija odreženi referentni broj pomoću kojeg može da prati status prtljaga preko aplikacije za praćenje prtljaga.

Oštećeni prtljag-Ukoliko je prtljag oštećen prijavljuje se odmah po sletanju lokalnoj aerodromskoj Službi za usluge sa prtljagom ili u roku od 7 dana da bi se napravio Izveštaj o šteti koji sadrži opis oštećenog prtljaga i kontakt podatke putnika.

Putno osiguranje omogućava pokrivanje troškova nastalih usled nepravilnosti sa prtljagom.

Nepraćena deca

Aviokompanija Singapur Airlines uz doplatu dozvoljava da deca od 5 do 12 godina putuju sama. Pratnja za decu se može rezervisati prilikom kupovine karte. Neophodno je u rezervaciji navesti podatke osobe koja ispraća dete na aerodrom i kao i podatke osobe koja dete dočekuje na aerodromu krajnje destinacije putovanja.

Deca koja putuju sama će biti prva ukrcana u avion i biće nadgledana duž celog putovanja sve dok ne budu predata osobi koja ih dočekuje na krajnjem odredišnom aerodromu.

Trudnice na letu

Trudnice mogu nesmetano leteti do 28. nedelje trudnoće. Zbog zdravstvenih i bezbedonsonih propisa trudnice moraju dostaviti lekarski izveštaj sa kojim se potvrđuje da mogu da lete između 28. i 36.nedelje trudnoće, odnosno do 32. nedelje ako je u pitanju blizanačka trudnoća. Nakon 36. nedelje trudnicama nije dozvoljeno da lete, kao ni nakon 32.nedelje blizanačke trudnoće.

Putnici sa invaliditetom

Aviokompanija Singapur Airlines omogućava asistenciju za putnike sa invaliditetom tokom leta. Pomoć je dostupna slabovidim osobama, osobama sa oštećenim sluhom,osobama koji su slabo pokretljive.

Potrebno je obavestiti najmanje 48h pre leta o vrsti pomoći koja je potrebna kako bi se zahtev prosledio aerodromskoj službi.

Singapur Airlines ne pruža pomoć prilikom jela, korišćenja toaleta i medicinskih usluga. Ukoliko su putniku neophodne ove usluge savetuje se da putuje sa ličnim asistentom. Potrebno je prijaviti se na let 2-3 sata pre poletanja kako bi se obavile sve procedure za nesmetan let.

U avionu su dostupna invalidska kolica koja se mogu koristiti za prevoz od sedišta do toaleta koji je prilagođen za invalidska kolica. Moguće je I rezervisati invalidska kolica, tako što je potrebno unapred obavestiti aviokompaniju.

Sopstvena ručna, električna kolica, štap, štake nisu uključeni u besplatnu količinu predatog prtljaga, potrebno ih je spakovati I smestiti  u kargo. Ukoliko se kolica napajaju sa baterijama neophodno ih je izvaditi, zapakovati kako ne bi došlo do kratkog spoja, a kolica propisno zapakovati.

Kućni ljubimci

Prevoz ljubimaca je potrebno najaviti prilikom pravljenja rezervacije za putnike. Ljubimci se prevoze u prtljažniku aviona, ukoliko težina ljubimca i kaveza prelazi 32kg prevozi se kao kargo. U kabini su jedino dozvoljeni psi vodiči.

Na letu se prihvataju psi i mačke stariji od 3 meseca. Ne prihvataju se određene vrste pasa kao ni prevoz kućnih ljubamaca na određenim destinacijama. Dve nedelje pre poletanja je potrebno prijaviti ljubimca I dostaviti dokumentaciju koja sadrži:

• ime i pol ljubimca, rasa kojoj pripada, težina, godine starosti
• dimenzije I težinu kaveza u koji će se prevoziti
• pasoš, potvrda o vakcinaciji izdata od strane veterinara

Transporter u kome se ljubimac prevozi u prtljažniku mora obezbediti putnik. Napravljen je od materijala koji se lako transportuje, sa ventilacijom, dovoljno prostran da životinja može da ustane, okrene se i legne u njemu, sa hranom i vodom. Dimenzije trasnportera bazirane su na visini, širini i težini ljubimca.

Specijalni obroci

U svim putničkim klasama možete naručiti obroke 24h pre leta (košer obroci i obroci bez orašatih plodova 48h pre leta) preko usluge-Book the Cook. Širok izbor delikatesa napravljenih od strane vrhunskih svetskih kuvara.

Lista specijalnih obroka:

• Hrana za bebe i hrana za decu
• Hindu, košer, halal obrok
• Vegeterijanske obroke: indijske, jain, orijentalne, veganske i obrok bez laktoze
• Medicinski i nutritivni zahtevi:dijabetski obroci, voćni obroci, bezglutenski obroci, niskokalorični obroci, obroci sa niskim sadržajem soli
• japanski obrok, obroci sa i bez morskih plodova
• obroci koji ne sadrže kikiriki i orašaste plodove zbog alergijskih reakcija

Izbor sedišta

U zavisnosti od klase i tarife u kojoj putujete možete besplatno da izaberete sedište ili da doplatite za određeno sedište. Izbor sedišta je dostupan za vreme prijave na letu ili po dolasku na aerodrom.

U okviru ekonomske i premium ekonomske klase možete odabrati :

• Standardna sedišta- ukoliko odaberete Lite tarifu, doplata za sedište je USD5, u okviru Standard I Fleksi tarife izbor sedišta je besplatan
• Prednja sedišta- nalaze se bliže vratima, izborom Fleksi tarife izbor sedišta je besplatan, izborom drugih tarifa doplata za sedište je USD8
• Sedišta sa više prostora za noge- doplata za sedište iznosi USD25, smeštrena su u exit redovima i dodeljuju se po određenom kriterijumu

U biznis, prvoj i apartman klasi besplatan je izbor sedišta.

Članovi programa lojalnosti mogu izabrati određena sedišta besplatno u ekonomskoj I premium ekonomskoj klasi,dok za određena sedita imaju popust prilikom plaćanja u zavisnoti od tipa članstva.

Putnici sa decom u okviru iste rezervacije mogu besplatno odabrati standardna sedišta.

Medicinska oprema

Ukoliko je putniku tokom leta potrebna medicinska oprema neophodno je da unapred obavesti aviokompaniju Singapur Airlines. Putnici popunjavaju određeno pismo-obrazac za zahtev aviokompaniji koji je potrebno da dostave 5 dana pre poletanja.

Dozvoljena medicinska oprema:

• špricevi/igle uz odgovarajuću lekarsku potvrdu
• lekovi koji mogu da se smeste u ručnom prtljagu
• prenosivi slušni aparat, pejsmejker
• prenosivi koncentratori kiseonika koji zadovoljavaju bezbedonosne zahteve
• respiratori i defibrilatori za koje je neophodna dozvola za upotrebu na letu
• električna invalidska koliica za koje je potrebno obavestiti unapred o dimenzijama, težini i vrsti baterije
• ukoliko se kolica napajaju sa baterijama neophodno ih je izvaditi, zapakovati kako ne bi došlo do kratkog spoja, a kolica propisno zapakovati.