Hainan Airlines Beograd

Predati prtljag

Količina predatog prtljaga zavisi destinacije na kojoj se leti. Prtljag je potrebno propisno zapakovati i predati prilikom prijave na letu.

Dozvoljena količina predatog prtljaga na evropskim rutama (izuzev Peking-Prag, Šenzen-Madrid):

Dozvoljena količina predatog prtljaga u okviru Rusije:

Korisnici programa lojalnosti imaju pravo na još jedan dodati komad predatog prtljaga.

Besplatna količina predatog prtljaga je različita na letovima prema severnoj Americi i Meksiku, Africi/Zapadnoj Aziji, Kina i određenim azijskim državama.

Bebe imaju pravo na 23kg predatog prtljaga, sklopiva kolica ili korpa za bebu pod uslovom da ima dovoljno mesta u putničkoj kabini.

Višak prtljaga

Predati prtljag koji prelazi propisane dimenzije i težinu potrebno je doplatati. Cene su različite u zavisnosti od destinacije u kojoj se leti.

Doplata za višak prtljaga na letovima između Kine i Evrope (osim Rusije) u okviru ekonomske i biznis klase:

• od 24-32kg-  120EUR
• u okviru biznis klase maksimalna težina prtljga ne sme prelaziti 32kg
• prvi i drugi dodatni komad prtljaga- od 60EUR do 90EUR
• prtljag sa dimenzijama 159-203 cm –120EUR

Doplata za višak prtljaga na letovima po SAD u okviru ekonomske klase i biznis klase:

• od 24-32kg –od USD100 do USD200
• u okviru biznis klase maksimalna težina prtljga ne sme prelaziti 32kg
• prvi i drugi dodatni komad prtljaga-od USD200 do USD300
• prtljag sa dimenzijama 159-203 cm –USD200

Pored navedenih, doplata za višak prtljaga različita je na letovima do: Meksika, Kanade, Rusije, Tajlanda, Singapura, Taipei, Japana, Kazahstana, Izreala, Australije, Novog Zelanda.

Sportska oprema

Sportsku opremu možete poneti besplatno u okviru predatog prtljaga, ili izvršiti doplatu za određenu sportsku opremu.

Sportska oprema spakovana kao komadni koncept koja ne prelazi 158cm:

• sportska oprema za kampovanje
• biciklo sa sklonjenim pedalama
• daska ili slalom za skijanje na vodi
• set za pecanje koji sadrži: najviše dva štapa za pecanje, mrežu, par čizama
• puške za sportski lov-maksimalno dve i 5kg municije, 1 prigušivač, kutija za pištolj

Sportska oprema čija se doplata vrši u skladu sa težinom sportske opreme:

• streljačka oprema
• surfbord oprema
• oprema za ronjenje
• oprema za kuglanje

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti mogu se prevoziti u sklopu ručnog i predatog prtljaga kao i kupovinom dodatnog sedišta u kabini u zavisnosti od dimezije i težine.

Muzički instrumenti sa dimenzija 20x40x55 cm mogu se poneti besplatno u okviru ručnog prtljaga. Smeštaju se ispod sedišta ispred ili u pregratku iznad glave.

Muzički instrumenti sa maksimalnim dimezijama 40x60x100 cm, težine 50kg prevoze se u sklopu predatog prtljaga. Potrebno je zapakovati u kutiju sa čvrstim ivicama. Ukoliko prelaze navedene dimenzije prevoze se kao kargo.

Kupovina dodatnog sedišta za muzički instrument je u skladu sa tarifom sedišta za putnika. Na domaćim letovima maksimalna težina muzičkog instrumenta iznosi 72kg, sa dimenzijama 40x60x100cm. Na interkontinentalnim letovima maksimalna težina muzičkog instrementa iznosi 75kg, sa dimenzijama 40x60x100cm. Potrebno je muzički instrument propisno zapakovati i osigurati ga sa sigurnosnim pojasom.

Zabranjeni predmeti

Na letovima Hainan Airlinesa određeni predmeti su zabranjeni ili je njihov unos ograničen jer mogu predstavljati rizik za sigurnost putnika na letu.

Lista zabranjenih predmeta:

• zapaljivi, otrovni materijali, radioaktivne, korozivne, oksidirajuće supstance
• pištolji, municija, vojna i policijska oprema
• šibice, noževi, bodlje, bajoneti, sve vrste noževa sa oštrim sečivom
• sigurnosne torbe, torbe za keš koje se napaju sa litijum baterijama i sadrže opasne predmete
• tečni i medicinski kiseonik, vazdušni cilindri

Lista predmeta koji su pod određenim merama dozvoljeni na letu:

• diplomatske torbe i poverljivi dokumenti
• sklopiva i električna kolica koja putnik koristi na letu
• alati i noževi sa tupim sečivom, makaze dozvoljeno u predatom prtljagu
• nakit, hartije od vrednosti, novac, pasoši spakovati u ručnom prtljagu
• litijumske baterije do 2g spakovati u predatom prtljagu

Izgubljeni i oštećeni prtljag

Ako prtljag nije stigao potrebno je odmah po sletanju na aerodrom prijaviti službi koja je zadužena za prtljag koja će pomoći prilikom lociranja prtljaga. Hainan Airlines preuzima materijalnu odgovornost u slučaju izgubljenog i oštećenog prtljaga.

Izgubljeni prtljag- Putnik dobija određeni referentni broj pomoću kojeg može da prati status prtljaga, može da se informiše preko aerodromske službe, službe aviokompanije.

Oštećeni prtljag-Ukoliko je prtljag oštećen ili nedostaju određeni delovi prijavljuje se po sletanju aerodromskoj službi za usluge sa prtljagom ili 7 dana od dolaska.

Deca i bebe na letu

Odrasla osoba može da povede sa sobom bebu od 14 ili više dana do 2 godine. Za bebe koje sede u krilo potrebno je doplatiti 10% od tarife putnika. Sa jednim putnikom mogu putovati dve bebe, sa tim što je potrebno za jednu bebu platiti posebno sedište.

Deca od 2 do 12 godina plaćaju 50% od tarife na domaćim letovima, na interkontinentalnim 75% od tarife. Bebe i deca do 5 godina imaju pravo na prioritetno ukrcavanje.

Na letu je dozvoljeno poneti sklopiva kolica, a na dužim letovima korpu za bebu. Na letovima Hainan Airlines mogu da se poruče specijalni obroci za decu i bebe napravljene od voća, povrća, mesa.

Nepraćena deca

Prilikom pravljenja rezervacije potrebno je poslati zahtev za uslugu nepraćenog deteta, ali dozvoljeno je rezervisati i 60min pre poletanja.

Nepraćena deca ne mogu da lete na letovima sa više segmenata.
Deca od 5 do 12 godina koja putuju sama smatraju se nepraćenom decom i za njih je potrebno rezervisati određenu usluga. Aviokompanija mora dobiti kontakt podatke i ostale detalje o osobi koja će dovesti dete na aerodrom polaska i osobi koja će sačekati dete na aerodromu dolaska.

Za decu od 12-15 godina na domaćim letovima može da se organizuje besplatna pratnja na domaćim letovima, a na međunarodnim se doplaćuje.

Specijalni obroci

Specijalne obroke možete rezervisati 24h pre leta preko, košer obroke 48h pre leta. Obroci mogu da se rezervišu preko internet stranice, call centra aviokompanije.

Vrste specijalnih obroka:

• Religijski obroci: hindu, košer, halal
• Vegeterijanski, sirovi vegeterijanski, veganski, obroci bez laktoze, orijentalni
• Dijabetski, bezglutenski, niskokalorični obroci, obroci sa niskim sadržajem soli, obroci sa niskim sadržajem masti
• Obroci za bebe i decu od voća, povrća, mesa
• Obroci od morskih plodova, voćni obroci

Putnici sa invaliditetom

Aviokompanija Hainan Airlines pruža asistenciju za osobe koje su slabo pokretljive, osobe u invalidskim kolicima, slabovide osobe, osobe sa oštećenim sluhom, osobe sa smetnjama u govoru.

Za putnike koji koriste invalidska kolica aviokompanija pruža usluge kao što su: izbor od tri vrste invalidskih kolica, pristupačni toaleti, podesiva sedišta, informacije u vezi postavljanja ortopedskih i protetičkih pomagala. Za putnike koji koriste električna kolica moguća je ranija prijava na letu. 

Slabovide osobe kao i za osobe sa oštećenim sluhom, govorom dostupna je on line rezervacija karte kao i prijava na letu 24 sata pre poletanja. Putnik treba da poseduje potvrdu lekara, a ukoliko lete sami mogu da dobiju specijalnu asistenciju. Putovanje u pratnji psa vodiča je dozvoljeno, ali potrebno je napraviti rezervaciju 24h pre leta.

Putnici koji imaju poteškoća sa disanjem mogu da ponesu na letu koncentrator sa kiseonikom. Potrebno je 48h unapred obavestiti aviokompaniju o zahtevu.

Kućni ljubimci

Hainan Airlines dozvoljava prevoz pasa i mačaka u kabini i prtljažniku na određenim međunarodnim i domaćim letovima.

Ako se ljubimac transportuje u kabini, težina ljubimca zajedno sa transporterom iznosi 5kg, dok dimenzije transportera su 35x28x24cm.

Ukoliko se ljubimac prevozi u prtljažniku, težina ljubimca i transportera ne sme prelaziti 32kg. Putnik može putovati sa maksimalno dve životinje na letu u odvojenim transporterima.

Za prevoz životinja potrebno je posedovati potvrdu o vakcinaciji kao i pismenu izjavu veterinara o zdravstvenom stanju životinje.

Transporter treba da bude specijalno konstruisan za avionski prevoz, da je napravljen od čvrstog materijala i da životinja može da se ustane, okrene i legne.