Tunisair Beograd

Predati

Dozvoljena količina predatog prtljaga zavisi od klase putovanja i destinacije. Kao i većina avio kompanija, Tunisair primenjuje komadni koncept za određivanje prtljaga. Kod prekoračenja propisanih dimenzija i težine primenjuje se naplata za višak prtljaga.

Na letovima od Tunisa do Bliskog i Srednjeg Istoka, Zapadne Afrike (uključujući Mauritaniju) i Severne Amerike:

• ekonomska: 2x23kg
• biznis: 3x23kg

Bebe koje putuju u krilu odrasle osobe imaju pravo na 1x10kg, ukupnih dimenzija 115cm. Deca koja imaju svoje sedište imaju istu količinu dozvoljenog prtljaga kao i odrasli putnici.

Dečja sklopiva kolica, auto sedište ili korpa se prevoze besplatno. Takođe, osobe sa umanjenom sposobnošću kretanja imaju pravo na prevoz invalidskih kolica, štaka ili drugih protetičkih pomagala, bez novčane naknade.

Muzički instrumenti

Avio kompanija Tunisair prihvata na svojim letovima prevoz muzičkih instrumenata. Neophodno je obavestiti unapred o vrsti, težini i dimenzijama instrumenta. U zavisnosti od veličine, može se prevoziti u kabini, u prtljažniku ili na dodatnom sedištu.

Treba imati na umu da instrumenti moraju biti propisno spakovani kako bi se izbegla oštećenja. Avio kompanija se odriče odgovornosti kod transporta krhkih, osetljivih i lomljivih instrumenata.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Sportska oprema

Sportska oprema se prevozi na Tunisair letovima kao predati prtljag. Podleže naplati pod istim uslovima kao i za višak prtljaga.

Torba za golf (maksimalno 15kg) se ne naplaćuje, dok oprema za windsurf, surfovanje , ronjenje i skijanje podleže naplati. Isto pravilo se primenjuje i na prevoz bicikla.

Sportsko i lovačko oružje se prevozi na Tunisair letovima. Potrebno je da su posebno spakovani u siguronosnim kutijama. 5kg municije je dozvoljeno po osobi.

Potrebno je da oprema bude propisno spakovana kako bi se izbegla oštećenja tokom leta.  Putnik može takođe rezervisati dodatno sedište za prevoz sportske opreme ukoliko njene dimenzije to dozvoljavaju.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju da je prtljag izgubljen, kasni ili oštećen potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom službi koja je nadređena za taj deo. Može se i naknadno podneti prijava pod određenim uslovima.

Prtljag koji kasni ili je izgubljen: Savetuje se prijava po dolasku na aerodrom, nakon čega se dobija referentni broj. Ukoliko se prtljag ne pronađe u roku od 21 dana, putnik stiče pravo da podnese zahtev za kompenzaciju Tunisair službi za prtljag. Potrebno je priložiti:

• originalni izveštaj o nepravilnosti prtljaga
• original ili kopija avio karte ili karte za ukrcavanje
• original ili kopija o uplati ukoliko je u pitanju višak prtljaga
• pismena potvrda od strane putnika o pretrpljenom gubitku ili oštećenju, sa kontaktima (adresa, mejl adresa, broj telefona i sl.)

Oštećeni prtljag: Kod izvesnih oštećenja prtljaga, prijava se podnosi odmah po dolasku na aerodrom, nakon čega se pravi izveštaj i dobija referentni broj. Takođe, može se podneti zahtev za kompenzaciju gde se prilažu ista dokumenta gore navedena.

Avio kompanija se odriče odgovornosti kod manjih oštećenja poput ogrebotina i udubljenja ili nastalih usled prenatrpatosti prtljaga. Takođe, kod oštećenja i gubitka krhkih, osetljivih predmeta, instrumenata, novca, nakita i drugih ličnih stvari čiji transport se savetuje u ručnom prtljagu.

Višak

Ukoliko je prtljag teži od 23kg, i dimenzija večih od 158cm podleže naplati za višak prtljaga. Takođe, ukoliko putnik ima dodatni komad prtljaga u odnosu na dozvoljenu količinu, primenjuje naplata.

Visina doplate zavisi od vrste viška prtljaga i destinacija:

• za prvi dodatni komad prtljaga za letove iz Tunisa i one van Tunisa se kreće od 75€ ili 100 TND.
• kod prekoračenja težine i dimenzija za letove iz Tunisa i one van Tunisa se kreće od 50€ ili 75 TND.

Putnik može i unapred kupiti dodatni komad prtljaga putem interneta, što povlači sa sobom određeni popust.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Zabranjeni predmeti

Određeni predmeti su zabranjeni na letovima avio kompanije Tunisair ili se mogu prevoziti pod određenim uslovima iz siguronosnih razloga.

Ručni prtljag:

• Tečnost: u malim plastičnim posudama, u kesi kapaciteta do 1l, dimenzija 20x20cm.
• elektronski uređaji za ličnu upotrebu. Samsung Galaxy Note 7 se mora prijaviti aerodromskom osoblju
• lekovi, hrana i piće za bebe
• duty-free roba u providnoj kesi

Predati prtljag:

• oštri predmeti poput noževa, makaza, sablji
• tupi predmeti kao bejzbol palica, softbol palica, pendrek
• alati:bušilica, burgija, lemilica i sl.

Zabranjeni predmeti: 

• korozivne, toksične i radioaktivne supstance i materije
• radioaktivne i zapaljive supstance
• eksplozivi, pirotehnika
• litijum baterije preko 2g
• hoverbord, segvej, mini segvej, solo točak

Deca bez pratnje

Avio kompanija Tunisair ima u ponudi uslugu pratnje za decu koja putuju sama. Potrebno je obavestiti unapred tokom rezervacije, najkasnije 48h pre leta.

Deca uzrasta od 5 do 12 godina mogu putovati sama, kao deca bez pratnje.

Deca mlađa od 5 godina mogu putovati sama pod uslovom da putuju u pratnji osobe koja je najmanje 18 godina stara i koja će se brinuti o dobrobiti deteta. U tom slučaju, može se podneti zahtev za pratnju člana posade, 48h pre leta.

Potrebno je da roditelj popuni i potpiše formular prilikom kupovine karte, da dete ima sva neophodna dokumenta, da se dostave ime, prezime, broj telefona i ostali podaci osobe koja prati dete i one koja ga dočekuje na krajnjoj tački putovanja. Roditelj ili zakonski roditelj mora ostati na aerodromu do poletanja.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Trudnice u avionu

Trudnice mogu letiti avio kompanijom Tunisair do 8. meseca trudnoće. Prilikom rezervacije karte potrebno je obavestiti avio kompaniju, jer je potrebno njeno odobrenje pre leta.

Za trudnoću stariju od 6 meseci potrebno je imati overeno lekarsko uverenje sa terminom porođaja, ne starije od 7 dana od putovanja.

U slučaju komplikacija u trudnoći, potrebno je imati lekarsku potvrdu kojom se odobrava putovanje bez obzira na mesec trudnoće.

U 9. mesecu trudnica ne sme, osim ako je u pratnji svog lekara.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom mogu uživati u asistenciji i pomoći ljubaznog osoblja avio kompanije Tunisair na aerodromu, oko ukrcavanja, iskcrcavanja, prtljaga i sl. . Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći koja je potrebna, kako bi bila obezbeđena ista. Najkasnije 48h pre leta.

Putnici koji putuju sa ličnim invalidskim kolicima, moraju prilikom rezervacije obavestiti o dimenzijama, težini i vrsti invalidskih kolica. Ukoliko su u pitanju kolica na pogon, o vrsti baterija kojom se napajaju (mokre, litijum i sl.). Smeštaju se u prtljažnik.

Invalidska kolica i par štaka, ili nekog drugog protetičkog pomagala, se prevoze besplatno.

Za više informacija nam mođete poslati upit na [email protected].

Pas vodič

Potrebno je obavestiti prilikom rezervacije ili kupovine karte o potrebi putovanja sa psom vodičem, a ako ne, najkasnije 48h pre leta.

Pas vodič se na Tunisair letovima transportuje besplatno. Neophodno je imati  dokumenta i podvrde o vakcinaciji, da je pas prošao obuku i sl.

Pas je na uzici, ima brnjicu i sedi pored putnikovih nogu.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected]. 

Kućni ljubimci

Na Tunisair letovima dozvoljene su domaće životinje kao što su mačke, neke vrste pasa i ptica. Potrebno je obavestiti unapred prilikom rezervacije, a ako ne, najkasnije 48h pre leta kako bi avio kompanija odobrila putovanje.

Neki od uslova za prevoz kućnog ljubimca:

• transporter mora biti odgovarajuće veličine, sa dobrom ventilacijom i nepromočivim dnom
• potrvda o vakcinaciji, posebno o vakcinaciji protiv besnila i svi neophodni dokumenti za zemlje ulaska i tranzita
• kavez sa pticama treba biti prekriven
• kućni ljubimac ne sme biti neprijatnog mirisa

Mogu se prevoziti u kabini ili prtljažniku:

• u kabini: težina životinje i transportera do 8kg zbirno, dimenzije transportera do 115cm ukupno
• u prtljažniku: težina kućnog ljubimca do 32kg. Transporter mora imati ime vlasnika i njegovu adresu. Ne sme sadržati slamu ili seno.

Cena prevoza kućnog ljubimca se kreće od 50€ / 70 TND.