China Southern Ailrines aviokompanija

Predati

Koliko putnici mogu da ponesu predatog prtljaga zavisi od klase putovanja kao i destinacije putovanja. Svakako mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini. U suprotnom podleže naplati viška prtljaga. Dozvoljena količina predatog prtljaga na međunarodnim i regionalnim letovima prema klasama putovanja:

Predati prtljag u ekonomskoj i premium klasi na letovima između Centralne i Severne Azije, Turske i Kine, iz Kine ka Rusiji, i Singapura ka Kini: 1x32kg.

Na domaćim letovima dozvoljena količina predatog prtljaga je nešto drugačije koncipirana:

• ekonomska klasa: do 20kg ukupno
• biznis: do 30kg ukupno
• prva: do 40kg.

Deca imaju pravo na prtljag kao i odrasle osobe, dok bebe koje sede u krilu odrasle osobe imaju pravo na 10kg prtljaga.

Dodatno se mogu poneti sklopiva dečja kolica, bebi korpa ili auto sedište. Izuzetak nisu ni osobe sa invaliditetom, koje mogu poneti besplatno invalidska kolica i druge vrste pomagala.

Sportska oprema

Sportska oprema se može prevoziti na letovima China Southern Airlines besplatno ili kao deo predatog prtljaga u zavisnosti od vrste leta.

Sportska oprema koja se prevozi:

• bicikli – prevoze se kao predati prtljag besplatno pod uslovom da ne prelaze dozvoljenu težinu i dimenzije od 158cm; moraju biti propisno spakovani, gume ispumpane, upravljači i pedala odvojeni. Ne prihvata se električni bicikl.
• oprema za surfovanje i windsurfing – primenjuje naplata za višak prtljaga. Daska za surfovanje ne sme prelaziti 277cm na domačim i 300cm na međunarodnim letovima.
• oprema za golf – na domaćim letovima ukoliko ne spada u dozvoljenu količinu besplatnog ručnog prtljaga, primenjuje se naplata za 6kg viška prtljaga. Na međunarodnim letovima je torba za golf ukljućena u besplatni predati prtljag ukoliko ne prelazi 23kg, i dimenzije od 158cm.
• oprema za ribolov – na domaćim letovima se primenjuje naplata za 4kg viška prtljaga, ili viška standardnog prtljaga u zavisnosti od težine. Na međunarodnim spada u dozvoljeni predati prtljag, 23kg, 158cm.
• oprema za skijanje – na domaćim naplata 3kg viška prtljaga ili standardnog prtljaga, ukoliko ne spada u dozvoljenu količinu prtljaga. Na međunarodnim se prevozi besplatno kao predati prtljag do 23kg, 158cm.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Muzički intsrumenti

Muzički instrumenti spadaju u kategoriju specijalnih predmeta koji se mogu prevoziti u kabini pod posebnim uslovima. Jedan od preduslova za prevoz istih je da budu propisno spakovani, u tvrdoj kutiji i dobro zaštićeni.

Za prevoz u kabini intstrument mora odgovarati dimenzijama 55x40x20cm – u tom slučaju se može smestiti u pregradak iznad glave ili ispod sedišta ispred putnika.

Na dodatnom sedištu po posebnoj ceni karte, prevoze se veći instrumenti čije su dimenzije 145x50x30cm, a težina do 75kg.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju da je prtljag oštećen, izgubljen ili kasni, potrebno je prijaviti osoblju avio kompanije China Southern Airlines.

Nakon prijave o nepravilnosti prtljaga popunjava se izveštaj. Ukoliko prtljag koji kasni ne može da se dostavi putniku u dogledno vreme, avio kompanija pokriva troškove za sve neophodne stvari. Rok za prijavu prtljaga koji kasni ili je izgubljen je od 7 do 21. dan.

Avio kompanija se odriče odgovornosti kod manjih oštećenja i udubljenja nastalih kao posledica slabog kvalitetata kofera odnosno torbe, ili nastalih usled prenatrpanosti prtljaga.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Višak

Bez obzira na klasu putovanja i mesta u avionu, prtljag koji premašuje dozvoljene dimenzije i težinu naplaćuje se po kilogramu u iznosu od 1,5 % od pune cene jednosmerne karte u ekonomskoj klasi na dan naplate. Ukoliko nije objavljena direktna cena leta, cena se obračunava dodavanjem različitih segmenata leta.

Visina doplate zavisi od vrste prekoračenja (dimenzija ili težina) i da li je u pitanju dodatni komad prtljaga, kao i od vrste destinacije. Kreće se od 65€.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija China Southern Airlines ne dozvoljava prevoz određenih predmeta na svojim letovima, iz bezbedonosnoh razloga. Pojedini predmeti se mogu prevoziti pod striktnim uslovima.

Zabranjeni predmeti:

• solo točak, mini segvej i sl.
• eksplozivi, pirotehnika
• zapaljivi, toksični gasovi i supstance
• magnetisani materijali
• infektivne i otrovne supstance
• radioaktivni materijali

Predmeti koji se prevoze pod posebnim uslovima:

• tečnost – u malim plastičnim posudama do 100ml, u plastičnoj prozirnoj kesi kapaciteta do 1l; jedna takva kesa je dozvoljena po putniku i smešta se isključivo u prtljažnik
• rezervne baterije – u razumnoj količini, litijum baterije moraju odgovarati propisima;
• elektronski uređaji za ličnu upotrebu: fotoaparati, telefoni, tableti, laptop – smeštaju se u ručni prtljag.
• oštri predmeti (makaze, sečiva, noževi i sl.), tupi (bejzbol, softobol palice itd.), alati (bušilice, lemilice i sl.) – prevoze se u predatom prtljagu.
• oružje i municija – uz prethodno odobrenje avio kompanije, svu potrebnu dokumentaciju i propisno spakovani – u predatom prtljagu.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Deca bez pratnje

Za decu starosti od 5 do 12 godina ukoliko ne putuju u pratnji roditelja ili osobe koja je stara minimum 18 godina, se mora rezervisati usluga za decu bez pratnje. Takođe, deca od 12 do 16 godina mogu dobiti ovu uslugu, na zahtev roditelja.

Potrebno je dostaviti sva neophodna dokumenta i podatke osoba koje prate i dočekuju dete na krajnjoj tački putovanja: ime i prezime, broj telefona i adresu.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Trudnice u avionu

Trudnice do 32. nedelje trudnoće mogu putovati bez lekarskog uverenja, ukoliko je u pitanju trudnoća bez komplikacija.

Generalnno nakon 32. nedelje se trudnice ne prihvataju na let. Ukoliko je neophodno da trudnica putuje nakon 32. nedelje a trudnoća nije starija od 36., pruhvata se na let pod uslovom da poseduje lekarsko uverenje koje nije starije od 72h pre leta.

Kod jednoplodne trudnoće se ne može putovati nakon 36. nedelje trudnoće, a kod višeplodne nakon 32.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja imaju pravo na pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanna, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti o vrsti pomoći unapred, do 48h pre leta.

Avio kompanija obezbeđuje invalidska kolica onim putnicima kojima su potrebna, besplatno. Takođe, lična invalidska kolica se transportuju besplatno, u prtljažniku. Putnici treba samo da obaveste unapred o vrsti invalidskih kolica, njihovoj težini i dimenzijama.

Dodatno se mogu poneti protetička pomagala.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Pas vodič

Osobe sa oštećenim vidom i sluhom mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred, najkasnije 48h pre leta.

Pas vodič se transportuje u putničkoj kabini ili u prtljažniku, bez dodatne naknade. Putnici su dužni da predoče sva neophodna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita, kao i potvrde o vakcinaciji i da je pas prošao obuku.

Pas vodič koji putuje sa vlasnikom u putničkoj kabini sjedi pored putnikovih nogu i mora imati udicu ili kvalifikovani pojas.

Kućni ljubimci

Na China Southern Airlines letovima  se prihvataju manje domaće životinje kao što su psi, mačke, ptice i drugi kućni ljubici koji su deo domaćinstva. Životinje koje su premale (glodari i sl.), prevelike ili otrovne (poput zmija) se ne prihvataju na let. Potrebno je obavestiti napred do 72h pre leta, jer je neophodno prethodno odobrenje avio kompanije.

Uslovi prevoza kućnog ljubimca:

• prevozi se u prtljažniku
• svaki putnik može prevoziti jednog malog kućnog ljubimca ili jedan par ptica unutar transportera.
• transporter ne sme biti dimenzija većih od 40x60x100cm ili manjih od 5x15x20cm.
• maksimalna težina trensportera sa kućnim ljubimcem je do  23kg.
• transporter mora imati nepromočivo dno, dobru ventilaciju i dovoljno prostora da životinja može da ustane, legne i okrene se.

Visina doplate zavisi od toga da li je u pitanju domaći ili međunarodni let, i koja je težina kućnog ljubimca.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].

Specijalni obroci

Svi specijalni obroci se mogu poručiti 24h pre leta. Izuzetak je Košer obrok, koji se mora poručiti 48h pre leta. U ponudi su:

Obroci prema verskim zahtevima:

• Muslim – spremljen prema zahtevu Halala, bez svinjetine i alkohola.
• Đain – vegetarijanski obrok u skladu sa Đain zahtevima, i bez krtolastog povrća.
• Hindu – nije vegetarijanski obrok, a usklađen sa Hindu standardima
• Košer – dvostruko upakovani, spremljeni prema Košer zahtevima. Dostupni su na određenim relacijama.

Vegetarijaski obroci:

• Lakto-ovo vegetarijasnki obrok – sadrži jaja i mlečne proizvode, a bez mesa i mesnih prerađevina
• Vegetarijanski orijentalni – obrok bez jaja i mlečnih proizvoda, kao i mesa. Pripremljen je sa primesama kineske kuhinje.
• Veganski – samo od voća i povrća, bez mlečnih proizvoda i jaja, kao i  sastojaka životinjskog porekla
• Hindu vegetarijanski – veoma začinjen, bez mesa i sa malo mlečnih proizvoda.

Obroci iz zdravstvenih razloga: blendani, sa malo soli, manje masti, bez laktoze, glutena, šećera i aditiva i sl.

Obroci za decu i bebe –  pripremljeni u skladu sa uzrastom deteta.

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati željeno mesto u avionu ili dodatno sedište za prevoz osetljivih, lomljivih predmeta i muzičkih instrumenata, uz doplatu.

Takođe, postoji opcija rezervacije i do 3 dodatna sedišta po putniku, u određenim avionima, uz doplatu.

Za više informacija možete nam poslati upit na [email protected].