ANA avio karte

Predati prtljag

Na letovima ove avio kompanije, zavisno od klase kojom se leti zavisi i koliko predatog prtljaga se može poneti.

Nezavisno od klase kojom se leti, ukupne dozvoljene dimenzije predatog prtljaga su 158cm.

Bebe imaju pravo na na jedan komad predatog prtljaga, njegova težina zavisi od klase kojom se leti. Pored prtljaga imaju pravo i na sklopiva dečja kolica, auto sedište ili bebi korpu.

Deca od 2 do 12 godina imaju pravo na količinu prtljaga kao i odrasli putnici.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti se mogu prevoziti u sklopu besplatnog dozvoljenog prtljaga.

Ukoliko se dozvoljena količina besplatnog prtljaga prevaziđe, on podleže novčanoj doplati. Kod muzičkih instumenata od 158cm do 203cm se ne vrši doplata za višak prtljaga. Za instrumente od 203cm do 292cm se prevoz naplaćuje, dok se instrumenti preko 292cm se ne mogu prevoziti.

Sportska oprema

Sportska oprema koja ne premašuje 45kg težinu i ukupne dimenzije 292cm se može prevoziti besplatno, u sklopu dozvoljene količine prtljaga.

Ukoliko se premaše date regulative, prevoz sportske opreme se naplaćuje.

Neke od oprema koje se mogu prevoziti na letovima ove avio kompanije:

• biciklo (mora biti propisno spakovano, u suprotnom avio prevoznik ne odgovara za posledice. Električna bicikla nisu dozvoljena)
• tenis ili badminton reketi

Nepravilnosti sa prtljagom

Putnici koji primete bilo koje nepravilnosti sa svojim prtljagom, mogu ih prijaviti na šalteru avio kompanije na aerodromu.

Oštećen prtljag

Oštećenje na prtljagu je najbolje prijaviti odmah po sletanju, na šalteru ANA avio kompanije. U slučaju da putnici primete oštećenje nakon što su napustili aerodrom, prijavu mogu podneti najkasnije nedelju dana nakon sletanja. Kako bi se ustanovila količina štete na koferu, putnici su u obavezi da popune izveštaj o Oštećenom prtljagu. Kompezacija ili nadoknada za oštećeni prtljag se vrši u skladu sa količinom štete.

Izgubljen prtljag 

Izgubljeni prtljag se prijavljuje odmah po sletanju. Ukoliko se prtljag ne pronađe u roku od 30 do 45 dana, aviokompanija vrši kompezaciju.

Zabranjeni predmeti

Iz siguronosnih razloga postoji lista predmeta koja je zabranjena na letovima ove avio kompanije.

Predmeti zabranjeni na letovima ANA avio kompanije:

• litijum baterije
• eksplozivi (vatrometi, petarde itd.)
• kompresovani gasovi
• toksične supstance
• korozivne supstance
• radioaktivne supstance
• oksidirajuće supstance

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom mogu obavestiti avio kompaniju o svojim potrebama. Osoblje avio kompanije putnika može ispratiti do kabine i pomoći mu prilikom ukrcavanja. Avio prevoznik odobrava da putnici nose svoja invalidska kolica, a takođe se mogu zatražiti na aerodromu. Putnici kojima je potrebna asistencija pri korišćenju toaleta ili prilikom jela, moraju putovati sa pratnjom jer kabinsko osoblje ne pruža taj vid usluge.

Trudnice na letu

Ukoliko je očekivani datum porođaja za manje od 4 nedelje, odnosno 28 dana pre planiranog leta, potrebno je dostaviti medicinski sertifikat avio kompaniji. Taj sertifikat predstavlja potvrdu da nije u pitanju komplikovana trudnoća kao i očekivani datum porođaja. Ako je očekivani datum porođaja u okviru nedelju od datog leta, trudnice moraju putovati sa lekarom.

Prevoz kućnih ljubimaca

Ova avio kompanija prevozi pse, mačke i ptice. Mogu se prevoziti i ostale male životinje kao što su zečevi, hrčci i feretke. Putnici su u obavezi da sami pripreme transporter.

Postoje određena pravila vezana za transporter:

• dno mora biti otporno na curenje
• mora imati siguronosnu bravu, koja sprečava da ljubimac napusti transporter tokom leta
• komotan je –  ljubimac može stajati u njemu, leći i okretati se bez problema
• mora biti napravljen od čvrstog materijala – metal, kruta plastika, drvo i sl.
• transporteri od kartona ili u vidu torbe se ne mogu prihvatiti na let
• minimum 3 ventilaciona otvora su potrebna na transporteru
• ukupne dozvoljene dimenzije transportera su 292cm, dok je ukupna dozvoljena težina transportera i ljubimca do 45kg.

Putnicima se savetuje da ponesu dovoljnu količinu hrane i vode jer je hranjenje ljubimca tokom leta i tranzita zabranjeno. Cena prevoza ljubimaca zavisi od same destinacije leta.

Pas vodič

Psima vodičima je dozvoljen prevoz na letovima ove avio kompanije i njihov prevoz se ne naplaćuje. Na letovima do Meksika i Amerike određeni psi za asistenciju se mogu prevoziti ukoliko se ispune uslovi avio kompanije. Putovanja sa psom vodičom je potrebno najaviti avio prevozniku unapred.

Obroci na letu

Zavisno od klase kojom se leti zavisi i sama ponuda hrane i pića na letu. Ponekad taj izbor zavisi i od sezonalnosti i tipa aviona. Na letovima ove avio kompanije se uglavnom služe tradicionalna japanska jela.
Putnici koji imaju neki poseban zahtev po pitanju obroka, mogu ga zatražiti od avio kompanije pre leta. Zavisno od destinacije leta, obroci se poručuju od 24 do 48h pred let.

Neki od specijalnih obroka koji se mogu zatražiti na letovima ove avio kompanije:

• Razne vrste vegeterijanskih jela
• Košer jelo
• Jela bez laktoze
• Morski plodovi
• Jela za decu i bebe
• Religijska jela (Hindu jelo, Muslimanski obroci)
• Dijetalni obroci