EVA Air avio karte

Komadni prtljag

Na letova avio kompanije EVA Air se primenjuje težinski i komadni koncept za određivanje dozvoljene količine predatog prtljaga. Ista zavisi od destinacije i klase putovanja. Komadni koncept se primenjuje za letove ka SAD i Kanadi, i izvesnim destinacijama u Južnoj i Centralnoj Americi:

Predati prtljag unutar ekonomske klase varira prema vrsti avio karte. Stoga, imamo sledeće: Discount 1x23kg, Basic, Standard i Plus 2x23kg.

Bebe koje sede u krilu odrasle osobe imaju pravo na 1 komad predatog prtljaga spram klase putovanja.

Članovi programa lojalnosti imaju pravo na dodatni komad prtljaga prema statusu putovanja.

Treba imati na umu da prtljag ne sme biti teži od 32kg. U suprotnom neće biti prihvaćen na let. Isto tako, ukoliko prtljag prekoračuje navedene dimenzije i težinu primenjuje se naplata za višak prtljaga.

Težinski prtljag

Kada je u pitanju težinski komcept za određivanje dozvoljene količine prtljaga on se primenjuje na letovima ka svim destinacijama izuzev SAD, Kanade, Severne i Južne Amerike.

Unutar ekonomske klase u zavisnosti od vrste avio karte, težina dozvoljenog prtljaga varira. Stoga, imamo sledeće: Discount do 20kg, Basic, Standard do 30kg i Plus do 35kg.

Bebe koje sede u krilu odrasle osobe imaju pravo na prtljag do 10kg.

Članovi programa lojalnosti u zavisnosti od statusa članstva imaju pravo na dodatnu težinu dozvoljenog prtljaga.

Besplatno se u prtljažnik transportuju sklopiva dečja kolica, invalidska kolica i protetiška pomagala ukoliko ne mogu stati u kabinu aviona.

Sportska oprema

Sportska oprema ukoliko spada u dozvoljenu količinu prtljaga ne podleže naplati. Potrebno je obavestiti prilikom rezrevacije ili kupovine karte, najkasnije 48h pre leta.

Sportska oprema koja se može prevoziti:

• oprema za pecanje i ronjenje
• oprema za streljaštvo
• bicikl – propisno spakovani: gume ispumpane, pedala i uprljavljači odvojeni i posebno spakovani
• kanu
• oprema za golf, klizanje na ledu, hokej
• oprema za skijanje (na vodi i snegu), surfovanje
• sportsko oružje i municija – obavestiti najmanje 5 radnih dana pre leta. Potrebno je posedovati svu neophodnu dokumentaciju i sertifikate. 5kg municije je dozvoljeno po osobi i najviše dve lovačke puške.

Ukoliko prtljag prekoračuje dozvoljenu količinu prtljaga, naplata se vrši po dodatnom kilogramu kod težinskog prtljaga, odnosno po komadu kod komadnog prtljaga.

Muzički instrumenti

Muzički instumenti se u zavisnosti od dimenzija prevoze kao ručni ili predati prtljag, bez doplate. Potrebno je da budu propisno spakovani u tvrdoj kutiji zaobljenih ivica.

Manji muzički instrumenti kao što su violina, viola, klarinet, flauta i sl. se prevoze u kabini. Jedan muzički instrument je dozvoljen po putniku. Smeštaju se u predgradak iznad glave ili ispod sedišta ispred putnika.

Veći muzički instrumenti poput čela i kontrabasa se prevoze isključivo kao predati prtljag. Ukoliko prekoračuju težinu ili dimenzije podležu naplati viška prtljaga.

Postoji i mogućnost kupovine dodatnog sedišta na kome se prevozi instrument. Ne kasnije od 48h pre leta.

Nepravilnosti sa prtljagom

Kada putnik utvrdi da prtljag kasni, da je izgubljen ili oštećen potrebno je da se odmah obrati EVA Air osoblju na aerodomu i podnese izveštaj.

U proseku se svaki prtljag vrati u roku od 5 dana. Ukoliko se to ne desi, avio kompanija šalje putniku formular koji treba popunuti sa dodatnim informacijama o prtljagu. On koristi da se lakše pronađe isti ili podnese zahtev za kompenzaciju ukoliko do toga ne dođe.

Kada je u pitanju oštećeni prtljag, podnosi se takođe izveštaj. Avio kompanija se odriče odgovornosti kod oštećenja nastalih usled prenatrpanosti prtljga, manjih udubljenja i ogrebotina.

Višak

Prekoračenje dozvoljenog besplatnog prtljaga je podložno naplati, a naknade se obračunavaju u ekvivalentnoj lokalnoj valuti.

Kod težinskog prtljaga, naplata se obračunava po dodatnom kilogramu dok kod komadnog po dodatnom komadu prtljaga. Visina naplate viška prtlja, zavisi od destinacije putovanja i od vrste prekoračenja. Tačnije, od toga da li je u pitanju težina ili dimenzije prtljaga.

Zabranjeni predmeti

Postoje izvesni predmeti koji se ne mogu uneti u avion, iz bezbedonosnih razloga. Avio kompanija s druge strane dozvoljava prevoz određenih predmeta ali pod striktnim uslovima.

Lista predmeta koji su zabranjeni:

• kompresovani gasovi
• zapaljive, toksične, otrovne, radioaktivne supstance
• magnetisani predmeti
• infektivne supstance i materije
• materijali koji oksidišu
• šibice i uplaljači na letovima iz Kine, Makaoa i Filipina
• boje i lakovi
• segvej, mini segvej, solo tošak, hoverbord
• omamljivači, tizeri, elektrošok aparati
• litijum baterije do 2g

Prevoz predmeta pod određenim uslovima:

• bebi formula, medicinska sredstva i lekovi – u kabini
• tečnost – u malim posudama do 100ml, spakovanih u prozirnoj kesi kapaciteta do 1l
• rezervne baterije spakovane isključivo u ručnom prtljagu
• sportsko oružje i municija – u predatom prtljagu; potrebno posedovati svu neophodnu dokumentaciju i sertifikate
• kesa sa bescarinskom robom – u ručnom prtljagu

Deca bez pratnje

Kada deca putuju sama, bez pratnje odrasle osobe ili člana familije starijeg od 16 godina, EVA Air im omogućava uslugu namenjenoj deci bez pratnje kako bi im pružila bezbednije i udobnije putovanje.

Deca ispod 5 godina starosti se ne prihvataju na let osim ako nisu u društvu starije osobe koja će se brinuti o detetu.

Deca od 5 do 12 godina se prihvataju na let kao deca bez pratnje, dok starija od 12 godina mogu dobiti ovu uslugu na zahtev roditelja.

Kada je u pitanju biznis klasa, na letu se prihvata jedno dete bez pratnje uzrasta od 8 do 12 godina. Ukoliko let uključuje presedanje duže od 4h, roditelj ili zakonski stratelj je u obavezi da obezbedi ovlašćeno lice koje će se brinuti o detetu do presedanja.

Za ovu uslugu detetu se kupuje karta po ceni za odraslu osobu ili da se doplati razlika ako je u pitanju karta po ceni za decu. Potrebno je popuniti formular i dostaviti sve neophodne podatke o osobi koja prati i koja dočekuje dete na krajnjoj tački putovanja.

Trudnice u avionu

Trudnice nakon 36. nedelje trudnoće se ne prihvataju na let, kao ni mame u prvih 7 dana nakon prođaja.

Trudnice tokom poslednjih 12 do 4 nedelje trudnoće, odnosno 12 do 8 nedelja kod višeplodne trudnoće, moraju imati lekarsko uverenje ne starije od 10 dana pre leta.

Potrebno je obavestiti 48h pre leta o nameri putovanja.

Putnici sa invaliditetom

Osobe sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja imaju pravo na pomoć i asistencija na aerodromu i pre i nakon leta. Takođe, usluga invalidskih kolica je dostupna za dolazak, transfer i tranzit putnika na svakom aerodromu. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći, najkasnije do 24h pre leta.

Za putnike koji putuju sa ličnim invalidskim kolicima se ne naplaćuje prevoz istih. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti, dimenzijama i težini invalidskih kolica. Za električna je neophodno navesti vrstu baterija kojim se napajaju.

Pas vodič

Pas vodič i psi za emocionalnu podršku se prihvataju na EVA Air letovima, besplatno. Potrebno je obavestiti unapred, do 48h pre leta.

Od dokumentacije, potrebno je imati sertifikat da je pas obučen. Kada je u pitanju emocionalni pas, putnik treba imati kod sebu potvrdu od lekara koja nije starija od godinu dana, da je usled mentalnog zdravlja neophodna podrška servisnog psa.

Kućni ljubimci

Putnici koji putuju sa kućnim ljubimcima treba da obaveste unapred, prilikom pravljenja rezevacije ili kupovine avio karte. Potrebno je prethodno odobrenje avio kompanije, stoga ne kasnije od 48h pre leta.

Na letovima se prihvataju psi, mačke i zečevi koji se prevoze u prtljažniku. U kabini putuju samo psi vodiči i psi za emocionalnu podršku.

Putnici treba da preuzmu formular sa web stranice avio kompanije, popune ga i odštampaju u dva primerka i predaju prilikom prijave na let. Odgovorni su za validnost dokumenata o vakcinaciji i zdravstvenom stanju kućnog ljubimca. Neki od dodatnih uslova su:

• kućni ljubimac mora biti minimum 10 meseci star
• transporter mora biti od čvrstog meterijala, sa dobrom ventilacijom i nepromočivim dnom
• jedan kućni ljubimac je dozvoljen u transporteru, odnosno dva manja kućna ljubimca iste rase
• ukupna težina transportera i kućnog ljubimca do 14kg
• dimenzije nisu definisane već mora biti dovoljno prostran da kada kućni ljubimac stoji ne dodiruje vrh transportera, a dužina i širina dovoljne da ljubimac neometano legne i okrene se

Treba imati na umu da se u nekim avionima, usled limitiranog prostora, ne prihvataju kućni ljubimci.

Specijalni obroci

Putnici mogu poručiti neki od specijalnih obroka u ponudi, do 24h pre leta. Izuzetak je košek obrok koji treba poručiti do 72h pre leta.  U ponudi su:

Vegetarijanski obroci:

• Vegetarijanski orijentalni – tipičan kineski obrok, bez mesa, ribe, morskih plodova, jaja i mlečnih proizvoda.
• Vegetarijanski lakto-ovo – bez mesa, ribe i morskih proizvoda.
• Đain – pipremljen prema Đain zahtevima.
• Hindu – začinjen vegetarijanski obrok sa minimalnom količinom mlečnih proizvoda.
• Vegetarijanski obrok od svežih sastojaka – sveže voće i povrće koje nije termički obrađeno.
• Veganski – striktni vegetarijanski obrok bez mesa, mesnih prerađevina, mlečnih proizvoda i sl.

Obroci prema verskim zahtevima:

• Hindu – prema Hindu zahtevima
• Muslim – pripremljen u skladu sa Halal zahtevima
• Košer – dvostruko upakovan obrok i u skladu sa Košer zahtevima

Dijetalni obroci:

• Blendani obroci, sa manje soli, bez masti, šećera, aditiva, laktoze, glutena, kašasti i polukašasti obroci.

Obroci za bebe i decu: za uzrast od 6 meseci do 2 godine se nude prilagođeni obroci bez mlečne formule, a za stariju decu su obroci prilagođeni uzrastu.

Mimo navedenih opcija, može se poručiti tanjir voća ili obrok od morskih plodova.

Ekstra sedište

Na EVA Air letovima putnici mogu unapred rezervisati mesto u željenoj zoni u avionu, uz doplatu. Može se nekad desiti da putnici ne mogu uspeti da rezervišu sedište online, što im ostavlja mogučnost da to učine prilikom prijave na let na aerodromu.

Takođe, putnici mogu rezervisati dodatno sedište za prevoz muzičkih instrumenta, uz doplatu.