TUI fly Belgium

Predati prtljag

Predati prtljag na letovima avio kompanije TUI Fly Belgium nije uključen u cenu, već se mora posebno dokupiti. Pravo na predati prtljag imaju samo putnici Fly Deluxe (do 25kg) klase i bebe, tj. putnici do 2 godine, i on može težiti do 10kg.

Putnik koji dokupi prtljag ima pravo na ukupno 45kg predatog prtljaga, s’ tim da težina po komadu jednog prtljaga ne sme prelaziti 32kg, u suprotnom će se morati prevoziti kao kargo. Dimenzije moraju biti u okviru 80x25x60cm.

Specijalan prtljag

Kompanija TUI Fly Belgium propisuje posebne uslove za prevoz specijalnog prtljaga na svojim letovima. Ovakav prtljag se mora rezervisati prilikom rezervacije karte.

Unutar specijalnog prtljaga ubraja se sledeće:

• Oprema za ronjenje – rezervoari za vazduh moraju biti ispražnjeni
• Golf oprema
• Skijaška i snoubord oprema
• Bicikl – mora biti prikladno upakovan (plastična folija ili karton), volan okrenut na unutrašnju stranu, pedale uklonjene i ispumpane gume
• Prsluk za spašavanje
• Daska za surfovanje
• Sportsko oružje – putnici moraju dostaviti podatke o materijalu, proizvođaču, kalibru i municiji
• Muzički instrumenti

Oštećeni i zakasneli/izgubljeni prtljag

Ako je predati prtljag putnika oštećen ili ga nije dobio na vreme po završetku svog putovanja, neophodno je da nepravilnost u vezi svog prtljaga prijavi na šalteru “Lost & Found”, odmah pri dolasku na aerodrom.

U slučaju da je prtljag izgubljen, putnici trebaju ispuniti formu PIR (Property Irregularity Report), a u slučaju da je prtljag oštećen – DBR (Damaged Baggage Report), nakon čega će dobiti dalja uputstva.

Ako su putnici nosili u svom prtljagu:

• predmete čiji je prevoz zabranjen,
• neadekvatno zapakovane predmete,
• vredne, kvarljive, oštećene ili lomljive predmete,

Uprkos izričitom obaveštenju avio kompanije da je to zabranjeno, rizikuju potpuno oslobađanje avio kompanije od odgovornosti, u skladu sa Montrealskom konvencijom.

Prevoznik ne preuzima nikakvu odgovornost za oštećenje ručnog prtljaga, osim ukoliko je određeno oštećenje prouzrokovano nemarom osoblja avio kompanije ili njenih predstavnika.

Zabranjeni predmeti i materije

Avio kompanija TUI Fly Belgium na svojim letovima određene predmete zabranjuje ili ograničava, jer mogu predstavljati rizik za sigurnost putnika i osoblja na letu.

Predmeti i materije koje nisu dozvoljene unutar ručnog i predatog prtljaga:

• Upaljači, šibice
• Zapaljive tečnosti
• Toksične materije
• Korozivni materijali – kiseline, alkalije, baterije sa vlažnim ćelijama
• Aeorosoli
• Zapaljivi i kompresovani gasovi
• Radioaktivni materijali
• Municija
• Magneti
• Pirotehnička sredstva
• Segvej

Elektronske cigarete i njhove baterije mogu biti samo nošene unutar ručnog prtljaga.

Baterije – litijumske baterije i punjači se mogu prevoziti isključivo unutar ručnog prtljaga.

Prevoz kućnih ljubimaca

Na letovima kompanije TUI Fly Belgium mogu putovati samo psi i mačke, uz određenu naknadu.

Kućni ljubimci koji teže do 6kg se mogu prevoziti u kabini aviona. Moraju se nositi u mekom, vodootpornom transporteru za ljubimce dimenzija do 55x40x20cm. Ljubimac tokom čitavog leta mora ostati u transporteru.

Psi i mačke koje prelaze navedene mere se moraju prevoziti u prtljažniku aviona. Za to putnici moraju obezbediti bezbedan i čvrst transporter u kome ljubimac ima dovoljno prostora da se okrene i ustane. Transporter ne sme prelaziti visinu od 83cm. Može se prevoziti samo jedan ljubimac u okviru transportera.

*Transporter ni pod kojim okolnostima ne sme biti postavljen na sedištu.

Procedura:

• Svi ljubimci moraju imati svoj pasoš, zadravstveni i sertifikat protiv besnila
• Ljubimci moraju biti čipovani
• Posebna dokumentacija za neke zemlje odredišta ljubimca je takođe neophodna

Psi vodiči mogu putovati besplatno na svim rutama. Oni trebaju tokom putovanja zauzeti prostor kod putnikovih nogu i moraju imati pojas koji je označen organizacijom od koje je pas obučen za vodiča.

Ljubimcima za emotivnu podršku je dozvoljeno putovanje samo na letovima od/do SAD.

Trudnice na letu

Trudnice koje su do 36. nedelje trudnoće (računajući i povratni let), mogu putovati na letovima TUI Fly Belgium kompanije. Avio kompanija ima pravo da traži dokaz (npr. porodiljski karton).

Trudnice imaju odgovornost da odluče da li su sposobne za let, za šta se svakako preporučuje da se prethodno obrate svom lekaru.

Deca bez pratnje

Za decu od 5 do 11 godina koja putuju sama, kompanija TUI Fly Belgium obezbeđuju specijalnu uslugu pratnje. Deca ne smeju putovati sama pre svog 12. rođendana – ukoliko ne koriste uslugu pratnje avio kompanije, moraju putovati sa odraslom osobom koja ima najmanje 16 godina i koja će biti odgovorna za dete.

Deca od navršenih 12 do 16 godina će moći leteti samo uz pismeno odobrenje roditelja ili zakonskog staratelja.

*Deca bez pratnje ne smeju nositi sa sobom kućnog ljubimca.

Deca i bebe na letu

Svaka beba koja putuje (putnici do 2 godine), mora biti u pratnji jedne odrasle osobe do 16 godina i putovati u njenom krilu. Odrasla osoba može putovati samo sa jednom bebom.

Bebe koje su mlađe od 7 dana ne mogu putovati na letovima TUI Fly Belgium avio kompanije.

Određeni avioni raspolažu sa kolevkama za bebe koja nisu teža od 8kg. Ova usluga je moguća na svim međunarodnim letovima.

Putnici sa invaliditetom

Kompanija TUI Airways nudi besplatnu uslugu aistencije putnicima sa invaliditetom, kao i besplatni transport njihovih invalidskih kolica (kolica moraju biti sklopiva i opremljena isključivo suvim baterijama). Putnici mogu rezervisati i kolica kompanije za korišćenje na aerodromu i tokom leta, i to moraju uraditi najmanje 48 sati pre putovanja. Tokom leta putnici se moraju brinuti sami za sebe, ili putovati sa odraslom osobom, kao asistentom.

Zbog službenih sigurnosnih propisa, rezervacija se ne sme vršiti na sedištu kod izlaza za slučaj opasnosti, već isključivo pored prozora.