Emirates Beograd

Predati prtljag

Koncept prtljaga je baziran na težinskom i komadnom konceptu – u zavisnosti od rute putovanja.

Težinski i dimenzijski koncept

Ovaj sistem određuje predati prtljag prema njegovoj težini – putnici mogu čekirati komada prtljaga koliko god žele sve dok težina ne prelazi ograničenje predviđeno za klasu kojom putnik putuje. Ukoliko prtljag prelazi ukupne dozvoljene dimenzije od 150cm, moaraće platiti naknadu za prekomerni prtljag, a prtljag dimenzija većih od 300cm se mora prevoziti kargo letovima.

Komadni koncept

Komadni koncept se primenjuje za sve rute od i do SAD i letova iz Afrike:

• Ekonomska klasa – 2x23kg
• Biznis klasa – 2x32kg
• Prva klasa – 2x32kg

Višak

Cena za dodatnu količinu prtljaga koja se može kupiti zavisi od destinacije, klase kojom se putuje i statusa članstva programa lojalnosti ukoliko se poseduje.

Dodatni prtljag se može unapred kupiti na web stranici avio kompanije. Cena varira u zavisnosti od destinacije i klase. Kreće se od 120 do 1000$.

Naplata viška prtljaga na aerodromu se vrši prema kilogramu viška i podrazumeva različitu doplatu u zavisnosti od destinacije. Cena se kreće od 30 do 50$ .

Muzički instrumenti

Na letovima avio kompanije Emirates, muzički instrumenti se mogu prevoziti kao regularni predati prtljag, kao ručni (ukoliko dimenzije to dozvoljavaju) ili se mora naplatiti dodatno sedište za prevoz u kabini.

Ukoliko se muzički instrument prevozi kao predati prtljag a premašuje dozvoljene dimenzije, mora se doplatiti višak prtljaga.

Sportska oprema

Avio kompanija Emirates na svojim letovima prevozi sportsku opremu kao regularni predati prtljag. Ukoliko sportska oprema prelazi dozvoljenu količinu predatog prtljaga, potrebna je doplata.

Težinski koncept
Individualni predmeti koji prelaze dimenzije od 300cm se ne mogu prevoziti kao predati prtljag, oni se prevoze isključivo kao kargo.

Komadni koncept
Ukupne dimenzije (visina, dužina, težina) svakog predmeta ne smeju prelaziti 150cm. Putnici koji imaju dva komada prtljaga, nezavisno od klase kojom putuju, dozvoljena količina prtljaga ne sme prelaziti dimenzije od 300cm.

Avio kompanija Emirates na svojim letovima prihvata daske za surfovanje, opremu za kite surfovanje, kajake, skok sa motkom ili drugu vrstu sportske opreme. Sva sportska oprema koju putnik nameravs prevoziti mora biti propisno spakovana i ukoliko je iz delova, svi delovi moraju biti odvojeni. Ukoliko putnik namerava da putuje sa sportskim oružjem potrebno je što pre da najavi, jer su drugačija pravila prevoza u tom slučaju.

Na letovima između Centralne i Južne Amerike, kao i letovima između Kanade i Severne Amerike, putnici koji putuju ekonomskom klasom mogu poneti dva prtljaga ukupne težine do 23kg, odnosno 32kg ukoliko putuju biznis ili prvom klasom.

Prtljag za invalide

Putnici sa invalidetom na letovima avio kompanije Emirates imaju pravo na besplatan dodatni prtljag koji se u zavisnosti od veličine može poneti u kabinu ili se smešta u prtljažnik.

• Ukoliko putnici nose svoja kolica, ona moraju biti potpuno sklopiva pri prijavi za let
• Štake ili druga pomagala
• Prenosni aparat za dijalizu – jedna po putniku i sva prateća oprema
• Pas vodič mora biti u štenari ali ne smije biti u kabini aviona već u prtljažniku
• Uređaj protiv apneje za spavanje

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju nepravilnosti sa prtljagom potrebno je prijaviti po dolasku na aerodrom ili naknadno u nekom od kancelarija avio kompanije Emirates.

Kašnjenje i gubitak prtljaga

U slučaju kašnjenja prtljaga potrebno je prijaviti na šalteru po dolasku na aerodrom, nakon čega se pravi izveštaj i dobija referentni broj. Stanje prtljaga se može pratiti putem interneta. Ukoliko se prtljag ne pronađe nakon 3 dana, podnosi se novi izveštaj koji sadrži više informacija o prtljagu, uz priloženu kopiju identifikacionog dokumenta i putnog osiguranja ukoliko se poseduje.

Oštećenje prtljaga

Ukoliko se po dolasku na aerodrom primeti oštećenje prtljaga, potrebno je prijaviti na šalteru i popuniti formular.

Zabranjeni predmeti

Zabranjeni predmeti i materije se klasifikuju kao takvi/takve kad postoji mogućnost da se njihovim rukovanjem ugrozi zdravlje putnika ili šteta na avionu, po proceni službenih lica u kompaniji zaduženih za bezbednost na letovima.

Lista zabranjenih predmeta i materija koje putnici ne smeju nositi pri sebi i u kabini aviona:

• Vatreno oružje, pirotehnička i druga slična sredstva
• Predmeti sa oštrim vrhom i ivicama (“hladno oružje”)
• Radni alati
• Tupi predmeti (bejzbol palice, oprema za borilačke sportove i sl.)
• Eksplozivi i zapaljive substance i uređaji

Lista zabranjenih predmeta i materija koje putnici ne smeju nositi kao predati prtljag:

• Eksplozivi i zapaljive substance i uređaji

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa oštećenim sluhom 

Agenti na većini gejtova na aerodromu pružaju verbalne informacije vezane za let putnicima sa oštećenih sluhom. Potrebno je informisati agente na gejtu u slučaju da putnik ne može čuti obaveštenja vezana za let, kako bi mu bila pružena specijana asistencija. Tokom leta putniku se može pružiti asistencija kako bi mu se objasnile procedure, exit lokacije, itd.

Putnici sa oštećenim vidom

Ukoliko je putnik slep ili ima slabiji vid i potrebna mu je asistencija na aerodromu, najbolje bi bilo da to zatraži prilikom same rezervacije i kupovine avio karte. Putnik može zatražiti pratnju od i do aviona, ili zahtevati invalidska kolica.

Putnici sa umanjenom sposobnošću kretanja

Invalidska kolica su dostupna na svim lokacijama na aerodromu, osoblje aerodroma će putniku pomoći sa prevozom od ulaza do gejta, kao i sa transportom od aviona do terminala. Aviokompanija Emirates dozvoljava putovanje sa invalidskim kolicima, ali postoje neke restrikcije vezane za težinu i dimenzije istih. Takođe je potrebno je da nam javite minimum 48h pred let ukoliko su kolica na baterije.

Deca bez pratnje

Usluga ‘Nepraćena deca’ se može zatražiti za

• decu od 5 do 15 godina
• mlađe od 8 godina koji putuju različitom klasom ili u različitoj kabini od roditelja
• decu koja putuju sa detetom mlađim od 8 godina, takođe različitom klasom od roditelja.

Na šalteru za čekiranje na let dete dočekuje specijalni član tima koji ga sprovodi do aviona gde ga preuzima neko iz Emirates posade i koji će se potruditi da mu let prođe što komotnije. Deca imaju prioritet prilikom ukrcavanja. Po sletanju dete čeka i preuzima osoblje Fly Emirates kompanije ispred aviona.

Na aerodromu u Dubaiju postoji poseban salon za decu koji se nalazi odmah pored šaltera za čekiranje i koji je opremljen udobnim sedištima, različitim video igricama, grickalicama i pićima.

Specijalni obroci

Emirates avio kompanija nastoji da zadovolji ukuse svakog putnika. Specijalna jela je potrebno zahtevati minimum 24h pred let. Deca od 2 do 12 godina automatski dobijaju dečiji obrok dok bebe do 2 godine dobijaju obrok za bebe, ukoliko se ne zahteva neki drugi obrok.

Obroci koje putnik može zatražiti tokom leta

• Religiozna jela: Indijanski vegeterijanski obrok, vegeterijanski Đain obrok, nevegeterijanski Hindu obrok, Košer obrok
• Dijetalni, obroci na zdravstvenoj osnovi: Blagi obroci, sa malo soli, dijabetska jela, bez laktoze, voće, bez glutena, sa malo holeresorala i masti
• Vegeterijanski obroci: Sirovi vegeterijanski obroci ili obični vegeterijanski obroci

Obroci bez oraha nisu dostupni na letovima Emirates avio kompanije. Imajući u vidu da se serviraju i u vidu jela i pića, putnicima koji imaju alergiju na orahe se savetuje da ponesu svoj obrok.

Prevoz kućnih ljubimaca

Kućni ljubimci se ne mogu prevoziti u kabini aviona na letovima Emirates avio kompanije. U kabini se jedino mogu prevoziti sokolovi na pojedinim destinacijama u Pakistanu, kao i psi vodiči za slepe. Ljubimci se moraju prevoziti kao kargo na svim letovima koji se završavaju u Dubaiju. Na svim ostalim letovima psi, mačke, sokolovi, ptice se mogu prevoziti kao predati prtljag, pod uslovom da je ukupno vreme trajanja leta manje od 17h.

Ne postoji ograničen broj ljubimaca koji se mogu povesti na let Emirates avio kompanije. Međutim, putnicima se savetuje da provere ograničenja po pitanju ljubimaca zemlje u koju putuju. Maksimalno dva ljubimca slične veličine i težine do 14kg se mogu prevoziti u jednom transporteru. Svi ljubimci prihvaćeni za prevoz moraju imati važeću dozvolu izdatu od strane zemlje gde putuju.

Pas vodič

Psi vodiči za slepe osobe mogu da putuju u kabini aviona na direktnim letovim iz Emirata do država članica Evropske unije, Amerike i Kanade. Neophodno je makar 48h pred let obavestiti avio kompaniju da putnik namerava da putuje sa psom vodičem. Tokom leta psi vodiči su smešteni pored putnika, a iz bezbedonosnih razloga ne mogu dobiti mesta u exit redu.

Svi ostali psi vodiči se prevoze kao kargo. Putnik mora imati verodostojni dokument koji potvrđuje da je pas vodič i da poseduje sve zdravstvene dozvole za ulazak u Evropsku uniju, Ameriku i Kanadu. Prevoz psa vodiča je besplatan u oba slučaja.

Ekstra sedište

Sedište na letovima Emirates avio kompanije se može izabrati odmah nakon kupovine karte. Sedišta koja se mogu birati na letovima ove avio kompanije:

• Regularno sedište – Standardno sedište u ekonomskoj klasi
• Preferirano – Sedište blizu prednjeg dela aviona koje omogućava brzo iskrcavanje
• Dva sedišta u jednom redu – Sedišta u nizu do prozora. Ova mesta se mogu naći u zadnjem delu aviona Boeing 777, kao i na gornjoj palubi aviona Airbus A380.
• Sedište sa više prostora za noge – Za rezervaciju su dostupna 6h pre početka leta
• Gornja paluba – Gornji dio aviona Airbus A380, sa većim kabinama i više prostora za odlaganje kofera
• Donja paluba – Donji dio aviona Airbus A380