Avio kompanija Air India

Predati prtljag

Na letovima Air India dozvoljena količina predatog prtljaga zavisi isključivo od klase na kojoj se putuje, kao i destinacije prema kojoj se leti.

Bebe imaju pravo na 10kg prdatog prtljaga, nezavisno od klase putovanja, kao i pravo na rasklopiva kolica, kolevku ili auto sedište.

Bez obzira na koliku ukupnu dozvolu težine prtljaga putnik ima, individualni komad / 1 torba ne sme prelaziti težinu od 32kg.

Nepravilnosti sa prtljagom

Ukoliko putnici primete nepravilnosti sa svojim prtljagom, u vidu kašnjenja ili njegovog oštećenja, neophodno je da se pridržavaju sledeće procedure:

Zakasneli / izgubljeni prtljag

Za prtljag koji nije primljen, neophodno je kontaktirati osoblje Air India na području za dolaske za dolazak i prijavite isto. Podneti će se izvještaj o neregularnosti prtljaga i kopija s referentnim brojem za dalje aktivnosti.

Ako zakasneli prtljag ne bude pronađen 21 dan od dana izveštaja o nepravilnostima istog, onda se on tretira kao izgubljen. Zahtev za kompenzaciju biće obrađen u skladu sa propisanim procedurama.

Oštećeni prtljag

Za prtljag koji je primljen u oštećenom stanju, neophodno je kontaktirati osoblje Air India na području za dolaske za dolazak i prijavite isto. To će osoblju omogućiti da fizički pregleda pogođeni prtljag i proceni prirodu, obim i popravljivost štete. Kompanija nije odgovorna za habanje, sitne posekotine, ogrebotine, udubljenja, vlažnost ili prljavštinu.

Sportska oprema

Air India dozvoljava prevoz sportske opreme na svojim letovima, pod određenim uslovima, uz određenu naknadu.

Vrste sportske opreme:

• Golf oprema – komplet koji sadrži 1 golf torbu i par cipela
• Oprema za skijanje – komplet opreme za skijanje može da sadrži 1 par skija, 1 par čizama ili 1 snoubord, 1 par čizama i 1 par standardnih vodenih skija
• Oprema za ribolov – štapovi za pecanje, mašinica, mreža, par cipela, kutija za mamac ili torba (ranac)

Muzički instrumenti

U normalnim okolnostima putnicima neće biti dozvoljeno nošenje glomaznih muzičkih instrumenata u kabini aviona. Putnici su dužni da te predmete adekvatno spakuju za prevoz u avionu kao čekiran prtljag.

Međutim, u kabini aviona mogu se prevoziti mali muzički instrumenti, pod uslovom da su unutar propisanih dimenzija / težine za kabinski prtljag. Prtljag podleže sigurnosnim odobrenjima za prevoz u kabini.

Sledeća ograničenja važe za prevoz instrumenta na sedištu:

• Težina ne sme biti veća od 75 kg
• Mora biti spakovano ili pokriveno na način da se izbegnu povrede drugih putnika
• Mora biti pravilno pričvršćen sigurnosnim pojasom da se izbegne pomeranje tokom leta
• Ne sme da ograničava pristup ili upotrebu bilo kog redovnog ili hitnog izlaza ili prolaza kabine
• Obavezno je unapred napraviti rezervaciju

Zabranjeni i oštećeni predmeti i materije

Kompanija Air India ima svoj pravilnik kada je u pitanju prevoz predmeta i materija u sklopu prtljaga na svojim letovima.

Predmeti koji su zabranjeni za prevoz samo u ručnom prtljagu:

• Upaljači, metalne makazice sa šiljastim vrhovima, realna replika igračke oružja
• Razni oštri predmeti / hladno oružje
• Tupi predmeti (bejzbol i druge palice, predmeti za borilačke veštine i sl.)
• Municija, BB puške, pištolji komprimovanog vazduha, vatreno oružje, delovi oružja i vatrenog oružja, peletne puške
• Radni alat
• Predmeti za samoodbranu
• Punjači za elektronske uređaje

Predmeti koji su zabranjeni za prevoz u ručnom i predatom prtljagu:

• Eksplozivni sadržaji
• Kompresovani gasovi
• Zapaljive materije
• Oksidirani materijali
• Otrovne i infekcione supstance
• MacBook Pro lap topovi od 15 inča, proizvedeni između septembra 2015. do februara 2017. godine
• Radio-aktivni i korozivni materijali
• Magneti
• Mobilni telefon Samsung Galaxy Note 7

Deca bez pratnje

Deca od 5 do 12 godina koja putuju sama klasifikovana su kao “deca bez pratnje” za koje se pruža posebna usluga od strane kompanije. Na relaciji Persijski Zaliv-Indija-Persijski Zaliv, starosna granica je do 16 godina.

Da bi se ova usluga iskoristila, mora se ispuniti određeni obrazac, koji se može preuzeti klikom ovde. Ovaj obrazac je neophodno dostaviti avio-kompaniji, najmanje 3 radna dana pre zakazanog putovanja.

Kućni ljubimci

Pravila za prevoz kućnih ljubimaca na lokalnim letovima:

• Psi, mačke i ptice, praćeni važećim potvrdama o zdravlju i vakcinaciji protiv besnila, biće prihvaćeni na lokalnim letovima Air India u kabini ili u prtljažniku aviona, na rizik vlasnika i u skladu sa zahtevima prevoznika
• Kućni ljubimac se mora pravilno nositi u mekim ventilacionim transporterima propisane veličine (dimenzija do 18x18x12 inča). Težina kućnog ljubimca, uključujući i transporter, ne sme biti veća od 5kg za prevoz u kabini. Kućni ljubimci veće veličine / težine biće prevezeni u prevezeni u prtljažniku aviona
• Dopušteno je najviše 2 kućna ljubimca po letu, a putnici će biti smešteni u poslednjem redu rezervisane kabine
• Transporter mora sadržati podlogu za upijanje vlage a ljubimac mora imati brnjicu

Pravila za prevoz kućnih ljubimaca na međunarodnim letovima:

• Životinje poput pasa, mačaka, ptica u domaćinstvu i drugih kućnih ljubimaca, ako su pravilno gajene i praćene važećim zdravstvenim i vakcinacionim potvrdama, dozvolama za ulazak i drugim dokumentima koje zahtevaju zemlje ulaska i / ili tranzita, privremeno će biti prihvaćene za prevoz, uz prethodni dogovor prevoznika, u skladu sa propisima prevoznika
• Svi putnici koji nameravaju da uvezu / izvezu kućne ljubimce u / iz Indije iz / za sve zemlje, moraju se pridržavati važećih propisa
• Kućni ljubimci će biti prihvaćeni samo ako su pravilno dresirani i praćeni važećom dokumentacijom, npr. zvanična zdravstvena potvrda zemlje porekla koja potvrđuje da mačka ili pas nemaju klinički znakove / simptome svih zaraznih bolesti, uključujući besnilo, leptospirozu itd., dozvole za ulazak i sva ostala dokumenta koja se zahtevaju od zemalja ulaska. Prihvatanje i posljedični razvoj događaja u potpunosti su na odgovornost vlasnika. Diskreciono pravo za odbijanje prihvatanja ili daljeg prevoza vrši se isključivo kod prevoznika, koji će u uložiti razumne napore da dozvoli i olakša putovanje u skladu sa pravilima o prevozu kućnih ljubimaca
• Najviše 2 kućna ljubimca su dozvoljena kao predati prtljag ili službeni pas dozvoljeni su na po jednom letu, u skladu sa zdravstvenom dokumentacijom i bez prigovora. Ovo pravilo važi za sve letove, bez izuzetka
• Pas i mačka (stariji od 3 meseca) moraju biti vakcinisani protiv besnila više od jednog meseca, ali u roku od 12 meseci pre početka leta i svi detalji moraju biti zvanično overeni ili navedeni u službenoj zdravstvenoj potvrdi. Takođe, svi drugi podaci / detalji vakcinacije moraju biti zvanično overeni ili navedeni u službenoj zdravstvenoj potvrdi

Pas vodič

Usluga putovanja sa psom vodičem se mora prvobitno zatražiti od avio-kompanije, prilikom pravljenja rezervacije, i preporučljivo što pre polaska, jer kompanija dozvoljava samo 2 psa vodiča na jednom letu.

Pas vodič se može besplatno prevoziti na letovima Air India ukoliko je propisno obučen da vodi putnika sa oštećenim sluhom i ako je putnik zavistan od takvog psa. Pas vodič mora imati brnjicu i biti na povodac, i mora imati relevantni zdravstveni sertifikat da je uredno vakcinisan.

Pas će biti smešten kod nogu putnika.

Specijalni obroci

Vrste specijalnih obroka koje se mogu ponuditi na letovima avio-kompanije Air India:

Religiozni obroci:

• Hindu
• Azijski vegetarijanski Hindu
• Košer
• Đain
• Vegetarijanski veganski obrok
• Muslimanski

Medicinski i dijetalni obroci:

• Blagi
• Dijabetski
• Voćni
• Bezglutenski
• Lakto-vegetarijanski
• Nisko-kalorični
• Obrok sa niskim sadržajem masnoće
• Obrok sa niskim sadržajem natrijuma
• Obrok sa niskim sadržajem laktoze
• Sirovi vegetarijanski
• Morski plodovi
• Vegetarijanski orijentalni obrok

Obroci za decu i bebe

Trudnice na letu

Trudnica koja je u dobrom zdravstvenom stanju može biti prihvaćena za prevoz na Air India letovima do 32. nedelje trudnoće. U trenutku pravljenja rezervacije, ako je trudnoća uznapredovala duže od 32 nedelje i uz očekivanje normalnog porođaja, buduća majka će biti primljena na putovanje do 35. nedelje trudnoće, tj. do najmanje 5 nedelja pre očekivanog datuma porođaja. Lekarsko uverenje od relevantnog doktora mora se nabaviti u kome se navodi da je ona sposobna za putovanje.

Ako protekne više od mesec dana između datuma pravljenja rezervacije i putovanja, trebalo bi da se pribavi nova potvrda, najkasnije tri dana pre polaska.

Slučajevi višepolne i komplikovane trudnoće ne smeju biti prihvaćeni posle 32. nedelje u slučaju:

• Višepolna trudnoća koja se odnosi na blizance, trojke itd.
• Komplikovana trudnoća koja se odnosi na slučajeve kada je majka u prethodnim prilikama doživela težak i komplikovan porođaj
• U slučaju nakon 35. nedelje trudnoće, putnica se može prihvatiti za prevoz samo po hitnom ili saosećajnom osnovu, uz ovlašćenje izvršnog direktora – Medicinske usluge, nakon ispunjavanja medicinskog obrasca – MEDIF

Putnici sa posebnim potrebama i invaliditetom

U ovu vrstu putnika se ubrajaju osobe sa fizičkim invaliditetom ili neurološkim poremećajem ili sa određenim problematičnim zdravstvenim stanjem, kojima je potrebna individualna pažnja ili pomoć tokom leta ili prilikom procedura na aerodromu. Ovaj zahtev se treba uputiti od strane putnika, njegove porodice ili od strane zdravstvenog organa prilikom rezervisanja avionske karte.

Bez obzira na fizičko ili medicinsko stanje, ovakve vrste putnika se svrstavaju u različite grupe:

• Putnici kojima su potrebna invalidska kolica
• Putnici kojima su potrebna nosila
• Putnici sa potpunim ili delimičnim oštećenjima čula vida / sluha
• Putnici sa određenom medicinskom dijagnozom
• Putnici kojima je potreban dodatni kiseonik
• Putnici koji nose gips na nogama

Od putnika se traži da unapred rezervišu invalidska kolica u trenutku rezervacije leta / izdavanju karata, kako bi se izbegla kašnjenja u poslednjem trenutku / nedostupnost invalidskih kolica. U skladu sa zahtevima bezbednosti avio-saobraćaja, prevoz putnika u invalidskim kolicima je ograničen. Cilj ovog ograničenja je pre svega sigurnost svih putnika u malo verovatnom slučaju hitne evakuacije.