Air Europa Avio Karte

Predati

Predati prtljag na Air Europa letovima zavisi od destinacije i klase putovanja. Mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini. U suprotnom podleže naplati za višak prtljaga. Na domaćim i kratkolinijskim letovima:

Na dugolinijskim letovima dozvoljena količina prtljaga u ekonomskoj klasi je 2x23kg, a u biznis 3x23kg. 

Deca do 2 godine imaju pravo na 1x10kg, dok deca od 2 godine pa naviše imaju pravo na prtljag kao i odrasli putnici. Takođe, sklopiva dečja kolica, autosedište ili korpa se transportuju besplatno.

***Treba imati na umu da postoje izuzeci kod nekih destinacija, i da se kod ATR aviona primenjuje 1x23kg bez obzira što je u pitanju dugolinijski let.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti se mogu prevoziti na više načina na letovima avio kompanije Air Europa: u kabini, prtljažniku ili na dodatnom sedištu. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti instrumenta, dimenzijama i težini.

Manji muzički instrumenti ukupnih dimenzija do 115cm se prevoze u kabini kao ručni prtljag besplatno. U zavisnosti od veličine mogu se smestiti u predgradak iznad glave ili ispod sedišta ispred putnika.

Veći i osetljivi instrumenti se mogu prevoziti na dodatnom sedištu po ceni karte za odraslog putnika – težine do 75kg. Dozvoljene dimenzije:

• kada je smešten na sedište 100x40x40cm (kratkolinijski) i 120x40x45cm (dugolinijski).
• naslonjen na sedište 140x40x15 (kratkolinijski) i 160x40x20cm (dugolinijski)

Veći muzički intrumenti, dimenzija većih od 115cm, se prevoze u prtljažniku uz doplatu.

Sportska oprema

Sportska oprema podleže istim pravilima kao i predati prtljag. Može se prevoziti besplatno, sa određenim izuzecima, ukoliko ne prekoračuje dozvoljene dimenzije i težinu. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti opreme.

Sportska oprema koja se prevozi bez novčane naknade:

• oprema za golf, pecanje, skijanje (na vodi i snegu)

Oprema čiji prevoz se naplaćuje: 

• bicikl – propisno spakovan, pedala i delovi za upravljanje odvojeni, gume izduvane
• oprema za ronjenje
• sportska i lovačka oprema, uključujući municiju
• oprema za surfing i paraglajding

Mimo navedenog, postoji i mogućnost prevoza sportske opreme na dodatnom sedištu – do 75kg, uz doplatu po ceni karte za odraslog putnika. Dozvoljene dimenzije:

• kada je smeštena na sedištu 100x40x40cm (kratkolinijski) i 120x40x45cm (dugolinijski).
• oprema naslonjena na sedište 140x40x15 (kratkolinijksi) i 160x40x20cm (dugolinijski).

Nepravilnosti sa prtljagom

Ukoliko se desi da dođe do nepravilnosti sa prtljagom, sve što treba da uradite je da prijavite odmah po dolasku na aerodrom.

Prtljag koji kasni: Ukoliko prtljag kasni potrebno je da se prijavi odmah po dolasku na aerodrom nakon čega se sastavlja izveštaj.  Savetuje se da se sačuvaju originalni dokumenti i priznanice (avio karta, karta za ukrcavanje, priznanice i sl. vezano za prtljag). Potrebne dokumente treba priložiti sa formalnom prijavom za koju se obrazac može preuzeti sa web stranice avio kompanije, u roku od 21 dan.

Oštećeni prtljag: Kada se primete oštećenja na prtljagu potrebno je prijaviti po dolasku na aerodrom. Avio kompanije neće prihvatiti naknadnu prijavu. Nakon prijave na aerodromu potrebno je podneti formalnu prijavu za koju se obrazac može preuzeti na web stranici avio kompanije, u roku od 7 dana.

Višak

Višak prtljaga se odnosi na bilo koji dodatni komad prtljaga ili prekoračenje težine do 32kg, nakon plaćanja odgovarajućih naknada. Nijedan predmet ne sme biti teži od 32kg. Ukoliko se prekorači ovo ograničenje, dodatna količina mora biti prepakovana u novu torbu, uz plaćanje odgovarajućeg iznosa za višak prtljaga.

Kada avio karta i putna dozvola to dozvoljavaju, dodatni prtljag se može kupiti online ili u Air Europa kancelarijama na aerodromu.

***Cena, u zavisnosti od toga da li je u pitanju dodatni komad prtljaga ili prekoračenje težine, se kreće od 15€. Cene su niže pri online kupovini i obračunavaju se po pravcu putovanja. 

Zabranjeni predmeti

Na letovima avio kompanije Air Europa određeni predmeti nisu dozvoljeni ili su dozvoljeni pod određenim uslovima radi bezbednosti putnika tokom leta.

Predmeti koji su zabranjeni na letu:

• eksplozivi, pirotehnika, vatreno oružje
• zapaljive supstance i tečnosti
• toksične i radioaktivne supstance i materije
• korozivne supstance
• mini segvej, solo točak i druga vozila koja se napajaju litijum baterijama
• infektivne supstance

Predmeti koji su zabranjeni u ručnom prtljagu a dozvoljeni u predatom:

• sportsko i lovačko oružje, startni pištolji, municija
• alati poput bušilica, lemilica, testera itd.
• tupi predmeti kao što su bejzbol, softbol palica, pendreci i sl.
• oštri predmeti: makaze, sečiva, noževi, satare …

Predmeti koji se prevoze samo u ručnom prtljagu:

• tečnost: u plastičnim biočicama do 100ml, u providnoj kesi do 1l
• elektronski uređaji za ličnu upotrebu: satovi, telefoni, kamere, fotoaparati,  tableti itd.
• elektronske cigarete

Deca bez pratnje

Deca mogu putovati sama od 5 godina. Air Europa nudi uslugu za pratnju deteta, u skladu sa njihovim godinama. Ona mora biti unapred rezervisana, pružajući kontakt podatke osoba koje će dostaviti i preuzeti dete.

Usluga za dete bez pratnje je obavezna za decu od 5 do 11 godina na domaćim i do 14 na međunarodnim letovima. Usluga je opciona za decu od 12 do 17 godina na domaćim letovima i između 15 i 17 na međunarodnim.

Za maloletnu osobu može se brinuti samo osoba od 18 godina starosti. Air Europa će prihvatiti samo maloletnike bez pratnje na letovima sa konekcijom, gde očekivano vreme presedanja ne prelazi 5 sati.

***Treba imati na umu da postoji ograničenje broja dece bez pratnje na letu. 

Trudnice u avionu

Avio kompanija Air Europa ne preporučuje letenje nakon 36. nedelje kada je u pitanju jednoplodna trudnoća. Za blizanačku i višeplodnu trudnoću se ne preporučuje nakon 32. nedelje. 

Međutim, ukoliko trudnica treba da leti nakon tog datuma, mora se konsultovati sa lekarom da li je letenje prikladno ili ne. U tom slučaju, potrebno je imati potvrdu lekara koja uključuje sledeće informacije: odobrenje za putovanje, starost trudnoće, termin porođaja, da li je u pitanju jednoplodna ili višeplodna trudnoća, opšte stanje trudnice.

Medicinska služba Air Europa će razmotriti sertifikat i na osnovu toga odobriti putovanje.

Putnici sa invaliditetom

Lica sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja mogu dobiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i leta. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći kako bi bila obezbeđena ista, 48h pre leta. Zahtev za asistenciju se šalje na mejl avio kompanije ili putem telefona.

Invalidska kolica, štake i druga protetička pomagala se prevoze besplatno. Smeštaju se u prtljažnik. Potrebno je obavestiti unapred o dimenzijama, težini i vrsti invalidskih kolica. Ukoliko su u pitanju kolica na pogon, o vrsti baterije kojom se napajaju.

Dozvoljene dimenzije i težina invalidskih kolica zavise od tipa aviona:

• A330: 150kg, dimenzije 90x90x125cm;
• B737-800: 150kg, dimenzije 84X100x125cm;
• E195: 100kg, dimenzije84x100x125cm.

Pas vodič

Putnici sa oštećenim vidom ili sluhom mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i tokom leta. Takođe, pas vodič i servisna životinja se transportuju besplatno.  Potrebno je obavestiti unapred, 48h pre leta. 

Uslovi za prevoz psa vodiča i psa za emocionalnu podršku:

• pas mora biti identifikovan kao servisna životinja putem njegove identifikacione lične karte ili nekog drugog pisanog dokumenta
• potrebno je da ima pojas
• sedi pored putnikovih nogu i ne mora imati brnjicu
• potrebno je imati sertifikat da je prošao obuku
• ukupna težina psa i transportera (ukoliko ga ima) je 8kg

Treba imati na umu da ukoliko pas vodič sedi pored putnikovih nogu, ostali kućni ljubimci moraju biti smešteni u transporteru.

Kućni ljubimci

Kućni ljubimci se u zavisnosti od vrste i težine mogu transportovati u kabini i prtljažniku. Potrebno je obavestiti unapred o nameri putovanja sa kućnim ljubimcem i pripremiti neophodnu dokumentaciju.

Prevoz u kabini:

• psi, mačke, ptice (izuzev grabljivica), ribe, akvarijske kornjače, i neki glodari (hrčci, zamorci i mali zečevi)
• dimenzije transportera su 55x35x25cm, a ukupna težina sa kućnim ljubimcem do 8kg
• transporter mora imati dobru ventilaciju i dovoljno prostora da životinja može da se okrene, ustane i legne
• potvrda o redovnoj vakcinaciji (psi i mačke)

Prevoz u prtljažniku:

• vodozemci, insekti, rakovi, gmizavci (osim akvarijumskih kornjača), glodari (sem hrčaka, malih zečeva i zamoraca), lasice i neke pasmine pasa
• trasnporter sa dobrom izolacijom
• psi i mačke moraju imati sve neophodne vakcinacije

Cena prevoza kućnih ljubimaca zavisi od destinacije i gde se prevozi (prtljažniku ili kabini). Kreće se od 9 do 260€.

Specijalni obroci

Na transatlantskim letovima i srednjelinijskim u biznis klasi su dostupni specijalni obroci prilagođeni potrebama svih putnika. Potrebno je poručiti unapred, 72h pre leta.

Specijalni obroci u ponudi:

• Obroci prema zdravstvenim zahtevima – niskokalorični, sa manje soli i masti, bez glutena, blendani …
• Hindu vegetarijanski – pripremljeni u skladu sa Hindu zahtevima; bez mesa i začinjeni; dostupan samo na biznis klasi
• vegetarijanski – voće, povrće
• Muslim – bez svinjetine i alkohola, prema zahtevu halala
• Košer – u skladu sa Košer zahtevima
• Azijski vegetarijanski – voće i povrće u istočnjačkom stilu; dostupno samo na biznis klasi.
• Obrok za bebe i decu – prilagođeni uzrastu deteta;
• Sirovo voće i povrće – dostupno na biznis klasi
• Riba i morski plodovi – dostupno samo na biznis klasi

***Na transatlantskim letovima iz Madrida i na letovima srednje udaljenosti u punudi su meniji bez 14 glavnih alergena, pogodnih za većinu alergija i intolerancija.

Ekstra sedište

Putnici mogu na Air Europa letovima rezervisati ekstra sedište zarad više prostora ili komfora, ili za prevoz lomljivih predmeta, sportske opreme i muzičkih intrumenata, uz doplatu.

Takođe, mogu rezervisati sedište sa više prostora i u željenoj zoni (pored prozora, prolaza). Ovu uslugu je moguće kupiti putem interneta, 48h pre leta.

Internet na letu

Putem satelitske veze putnici mogu pronaći sve informacije dostupne na mreži, pristupiti društvenim mrežama, kupovati ili proveriti svoju e-poštu tokom leta.

Nema potrebe deaktivirati režim leta, već se samo povezati na mrežu Ontheair i kreirati svoj nalog i izabrati željeni paket. U ponudi su:

Basic – 30mb. Idealan za poruke i mejl.

Popular – 60mb. Može da podrži web stranice.

Premium – 100mb. Kombinacija poruka, mejla, društvenih mreža i posećivanje web stranica.

Cene variraju u zavisnosti od leta (domaći i dugolinijski) i vrste paketa.