Avio kompanija Vietnam Airlines

Predati

Dozvoljena količina predatog prtljaga zavisi od klase putovanja. Mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini kako ne bi podlegao naplati viška prtljaga.

Pored dozvoljenog prtljaga moguće je besplatno poneti sklopiva dečja kolica. Takođe, osobe sa invaliditetom mogu poneti invalidska kolica, štake i druga protetička pomagala.

Sportska oprema

Sportska oprema se prevozi na letovima avio kompanije u sklopu predatog prtljaga, besplatno. Ukoliko premašuje propisane dimenzije i težinu primenjuje se doplata. Rezervaciju je potrebno obaviti do 24h pre leta.

Sportska oprema se može prevoziti i na dodatnom sedištu, uz doplatu karte po ceni odraslog putnika. Ukupne dimenzije mogu biti do 40x40cm. U zavisnosti od tipa aviona, dimenzje mogu varirati.

Sportska oprema koja se prevozi:

• bicikli – propisno spakovani; pedale, uplavljači odvojeni i posebno upakovani, dok gume moraju biti ispumpane
• oprema za skijanje na vodi i snegu, snowboard, surfovanje, ronjenje
• oprema za golf.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti se mogu prevoziti u kabini, predatom prtljagu ili na dodatnom sedištu u zavisnosti od tipa istrumenta. Potrebno je rezervisati do 24h pre leta.

Manji muzički instrumenti se mogu prevoziti u kabini u sklopu ručnog prtljaga, ukoliko odgovaraju propisanim dimenzijama i težini.

Veći muzički instrumenti poput gitare se prevoze u predatom prtljagu. Moraju biti propisno upakovani kako ne bi došlo do oštećenja.

Osetljivi i veći muzički instrumenti se mogu prevoziti na dodatnom sedištu, uz doplatu.

Višak

Ukoliko predati prtljag prekoračuje dozvoljene dimenzije i težinu, podleže naplati viška prtljaga na aerodromu. Visina doplate zavisi od vrste leta, od toga da li je u pitanju domaći ili međunarodni let.

Ukoliko putnik želi da dokupi dodatnu torbu, to može učiniti tokom pravljenja rezervacije, kupovine karte ili na sajtu avio kompanije do 6h pre leta. Po putniku je dozvoljeno maksimum 10 torbi.

Nepravilnosti sa prtljagom

Kada je u pitanju kašnjenje, gubitak ili oštećenje prtljaga, potrebno je prijaviti datu nepravilnost odmah po dolasku na aerodrom.

Prtljag koji kasni ili je oštećen je potrebno prijaviti do 7 dana službi za prtljag. Nakon prijave se sastavlja izveštaj i dobija referentni broj pomoću kog se može pratiti stanje prtljaga na World Tracer pretraživaču.

Prtljag koji je izgubljen se prijavljuje do 21 dan od datuma kada je trebalo da bude dostavljen.

Avio kompanija se odriče odgovornosti kod manjih oštećenja, udubljenja, ogrebotina i onih nastalih usled prenatrpanosti prtljaga.

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija Vietnam Airlines zabranjuje prevoz određenih predmeta na svojim letova iz bezbedonosnih razloga. Sa druge strane određeni predmeti se mogu prevoziti uz posebne uslove.

Zabranjeni predmeti: 

• pirotehnika, toksične, radioaktivne, korozivne supstance i materije
• magnetisani predmeti
• kompresovani gas
• suvi led

Predmeti koji se mogu prevoziti pod posebnim uslovima:

• oštri predmeti i sečiva – isključivo u predatom prtljagu
• tupi predmeti poput bejzbol i softbol palica, štapa za bilijar i sl.
• suvi led do 2.5kg
• tečnost: u malim plastičnim posudama do 100ml, u prozirnoj kesi do 1l.

Deca bez pratnje

Avio kompanija Vietnam Airlines nudi uslugu za decu bez pratnje na svojim letovima. Obavezna je za decu uzrasta od 2 do 12 godina starosti, dok se za decu od 12 do 18 godina može dobiti na zahtev roditelja ili zakonskog staratelja.

Potrebno je ispuniti online formular sa svim neophodnim podacima o detetu, osobi koja prati i koja dočekuje dete na krajnjoj tački putovanja. Formular se šalje avio kompaniji ili predaje u najbližoj poslovnici.

Trudnice u avionu

Najbolji period za putovanje tokom trudnoće je između 12. i 28. nedelje trudnoće. Trudnice mogu letiti sa avio kompanijom Vietnam Airlines do 36. nedelje trudnoće.

Za putovanje do 32. nedelje trudnoće nije potrebno lekarsko uverenje, dok je za period od 32. do 36 nedelje potrebno isto, ne starije od 7 dana.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja imaju pravo na pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i oko prtljaga. Usluga je besplatna – potrebno je samo obavestiti unapred o vrsti pomoći, do 48h pre leta.

Lična invalidska kolica se prevoze besplatno. Ista se mogu rezervisati kod avio kompanije ukoliko je potrebno. Svakako, pre putovanja je potrebno obavestiti o vrsti invalidskih kolica, dimenzijama i težini.

Dodatno se mogu poneti štake i drugi vid protetičkih pomagala.

Pas vodič

Putnici sa oštećenim vidom i sluhom mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, pre i nakon leta, kao i oko prtljaga. Potrebno je da obaveste osoblje aerodroma ili avio kompanije kako bi pomoć bila obezbeđena, do 48h pre leta.

Pas vodič se putuje sa svojim vlasnikom besplatno u kabini. Neophodno je posedovati potvrdu o redovnoj vakcinaciji, sertifikat da je pas prošao obuku i sva neophodna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita.

Pas je na udici, sedi pored putnikovih nogu i mora imati identifikacioni pojas.

Kućni ljubimci

Avio kompanija Vietnam Airlines prihvata prevoz kućnih ljubimaca: pse, mačke i domaće ptice. Prevoze se u prtljažniku. Potrebno je obavestiti avio kompaniju do 24h pre leta.

Uslovi za prevoz:

• težina transportera i kućnog ljubimca do 32kg
• transporter mora biti od čvrstog materijala, imati neporomočivo dno, dobru izolaciju i dovoljno prostora da životinja može da ustane, legne i okrene se.
• putnik mora posedovati potvrdu da je kućni ljubimac redovno vakcinisan, kao i sva neophodna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita.

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati sedište u želejnoj zoni do 4h pre leta, uz doplatu. To može biti sedište u prednjem delu kabine, blizu prolaza, prozora i sa više prostora za noge.

Takođe. može se rezervisati i dodatno sedište zarad više komfora ili prevoza muzičkih instrumenata.

Specijalni obroci

Avio kompanija Vietnam Airlines ima u ponudi specijalne obroke koji se mogu poručiti do 24h pre leta. U ponudi su:

Vegetarijanski:

• Hindu: obroci bez mesa, mesnih prerađevina, ribe i jaja.
• Đain: obroci bez mesa, ribe, morskih plodova, mesnih prerađevina, krtolastog povrća.
• Vegan: vegetarijanski obrok bez mesa, ribe i mlečnih proizvoda.
• Lakto-ovo vegetarijsnki: vegetarijsnki obrok bez mesa i mesnih prerađevina, a može sadržati mlečne proizvode.

Obroci iz verskih razloga:

• Brahman: prilagođen Hindu zahtevima
• Košer: dvostruko upakovani obroci, prilagođeni jevrejskim zahtevim
• Halal: prilagođen Halal zahtevima

Obroci za decu: prilagođeni uzrastu deteta

Obroci iz zdravstvenih razloga: obroci sa manje soli, masti, bez glutena, aditiva, šećera, blendani, niskokalorični i sl.