Edelweiss Air avio karte

Predati

Prema destinaciji i klasi putovanja možete poneti određenu količinu predatog prtljaga. Potrebno je da odgovara propisanoj težini i dimenzijama kako ne bi došlo do naplate viška prtljaga.

Na letovima ka Šri Lanki i Vijetnamu količina dozvoljenog prtljaga je nešto veća. Stoga, u ekonomskoj klasi je dozvoljeno 2x23kg, ekonomskoj max takođe 2x23kg, a u biznis 3x32kg.

Bebe imaju pravo na 1x23kg, sklopiva dečja kolica, auto sedište ili bebi korpu. Deca od 2 do 12 godina imaju pravo na količinu prtljaga kao i odrasli putnici.

Sportska oprema

Na svim Edeleweiss Air letovima prevoz sportske opreme je dozvoljen. Potrebno je prijaviti sportsku opremu neposredno prilikom rezervacije ili online 4 dana pre leta.

Sportska oprema se deli na dve kategorije standardnu i veliku. Prevoz standardne opreme je besplatan, dok velike uz doplatu. Visina naknade zavisi od vrste sportske opreme i leta.

Standardna: oprema za pecanje, golf, hokej, bicikla, oprema za ronjenje, skijanje, snowboard i manje daske za surfovanje.

Velika: daske sa surfovanje duže od 2m, tandem bicikli i oprema za zmajerenje.

Svaki sportski prtljag koji ne pripada nijednoj gore navedenoj kategoriji mora biti smešten u dozvoljenoj količini besplatnog prtljaga. Ukoliko dozvoljena količina prtljaga nije dovoljna, uvek se može rezervisati višak prtljaga ili dodatni komad prtljaga.

Nepravilnosti sa prtljagom

Kod nepravilnosti sa prtljagom potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom ili naknadno u pisanoj formi, u predviđenom roku.

Izgubljeni prtljag: U slučaju da prtljag kasni potrebno je prijaviti odmah po dolasku na aerodrom. Popunjava se obrazac koji se može preuzeti sa sajta i podnosi avio kompaniji u datom roku.

Troškove za sve neophodne stvari koje putnik kupi za vreme traganja prtljaga, avio kompanija će nadoknaditi – potrebno je sve priznanice i račune dostaviti na mejl ili putem pošte.

Oštećeni prtljag: Ukoliko je prtljag oštećen potrebno je prijaviti odmah na aerodromu ili naknadno putem mejla. Neophodno je dostaviti fotografiju oštećenog prtljaga ili stvari koje se nalaze u njemu, adresu, broj bankovnog računa i sve ostale informacije koje se traže na sajtu avio kompanije.

Višak

U slučaju da vaš prtljag prekoračuje dozvoljene dimenzije ili težinu primenjuje se naplata viška prtljaga. Isto tako, ukoliko želite poneti dodatni komad prtljaga možete ga kupiti do 4 dana pre leta. Alternativno, može se dokupiti na aerodromu ili prilikom rezervacije.

Visina doplate zavisi od vrste prekoračenja i dužine leta (kratkolinijski, srednjelinijski ili dugolinijski). Ukoliko prtljag prekoračuje dimenzije i težinu primenjuje se naknada za oba prekoračenja.

Visina doplate se kreće od 90€. Na određenim interkontinentalnim destinacijama unutar ekonomske klase primenjuje se manja naknada za drugi dodatni prtljag.

Imajte na umu da se prtljag teži od 32kg prevozi kao kargo. 

Zabranjeni predmeti

Zbog bezbedonosnih razloga određeni predmeti nisu dozvoljeni na Edelweiss  Air letovima, dok neki jesu ali pod posebnim uslovima.

Zabranjeni predmeti:

• hemikalije za domaćinstvo, toksini, razređivači za boju i boje
• mini segvej, solo točak, hoverbord i sl.
• peper sprej, tizeri
• pirotehnika, eksplozivi
• akten torbe i pametne torbe sa alarmnim sistemom
• šibice koje nisu siguronosne, upaljači sa plavim plamenom
• Samsung Galaxy Note 7
• akumulatori za automobile i mokre ćelije

Prevoz predmeta pod posebnim uslovim:

• 1 toplometar po osobi – za ličnu upotrebu spakovan u posebnu kutiju
• elektronski uređaju koji se napajaju litijum baterijama do 2g ili 100wh
• 2 rezervne baterije po osobi
• elektronske cigarete samo u ručnom prtljagu – ne mogu se napajati ili koristiti tokom leta
• lampe za ronjenje – samo u ručnom prtljagu. Potrebno prethodno odobrenje avio kompanije.
• suvi led – 2.5kg po osobi

Deca bez pratnje

Usluga za decu bez pratnje je obavezna za decu koja putuju sama od 5 do 11 godina. Ukoliko putuju u pratnji brata ili sestre ili druge osobe od najmanje 12 godina starosti, nije obavezna. Za decu od 12 do 17 godina je opciona – mogu je dobiti na zahtev roditelja.

Potrebno je preuzeti sa sajta obrazac, popuniti i iskopirati u više primjeraka.

Trudnice u avionu

Trudnice mogu letiti do 36. nedelje bez lekarskog uverenja ukoliko je u pitanju trudnoća bez komplikacija. Kod višeplodne trudnoće, može se letiti do 32. nedelje.

Savetuje se da trudnice svakako imaju kod sebe neki lekarski dokument ili karton o toku i starosti trudnoće.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i leta. Potrebno je samo obavestiti unapred o vrsti pomoći.

Ukoliko se putuje sa ličnim inalidskim kolicima, neophodno je obavestiti unapred o dimenzijama, težini i vrsti. Za kolica na pogon treba navesti vrste baterije kojim se napajaju.

Invalidska kolica se prevoze isključivo u prtljažniku, besplatno. Dodatno se može poneti i neko protetičko pomagalo poput štaka i sl.

Pas vodič

Osobe sa oštećenim vidom ili sluhom mogu zatraćiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred o vrsti pomoći, kako bi bila obezbeđena ista. Za putovanje sa servisnim psom potrebno obavestiti 48h pre leta. 

Pas vodič putuje sa svojim vlasnikom u kabini, besplatno. Neophodno je imati svu potrebnu dokumentaciju, potvrde od veterinara, kao i sertifikat da je pas prošao obuku.

Pas za emocionalnu podršku se takođe transportuje besplatno u putničku kabinu. Pored gore navedenih dokumenata potrebno je imati i potvrdu od lekara o potrebi putovanja i pratnje emocionalnog psa.

Kućni ljubimci

Ka svim destinacijama maksimalan broj dozvoljenih kućnih ljubimaca po osobi je dva, bez obzira da li putuju u kabini ili su smeštene u prtljažniku. Psi i mačke mogu da putuju samo kada navrše 12 nedelja, odonosno 16 nedelja za letove ka SAD. Potrebno je obavestiti unapred, do 4 dana pre leta.

Prevoz u kabini

Samo psi i mačke se mogu prevoziti u kabini. Prevoze se u transporteru dimenzija 55x40x23cm i ukupne težine sa kućnim ljubimcem do 8kg. Transporter mora imati nepromočivo dno, dobru ventilaciju kao i dovoljno prostora da kućni ljubimac može nesmetano da se okrene, legne i ustane.

Prevoz u prtljažniku

Najviše dva kućna ljubimca se mogu prevoziti u istom transporteru, koji su slične veličine i težine po 14kg ili manje. Transporter mora imati nepromočivo dno, dobru ventilaciju, biti dobro obezbeđen kao i imati dovoljno prostora da životinje nesmetano borave u njemu.

Specijalni obroci

Specijalni obroci su dostupni na Edelweiss letovima. Potrebno je poručiti unapred, najkasnije 4 dana pre leta.

Obroci bez alergena: obroci bez laktoze i glutena, napravljeni izuzimajući alergene koje putnik navede. Međutim, nije moguće ponuditi jela bez tragova kikirikija.

Obroci za dece i bebe: voćne i povrćne kašice (nisu dostupne na svim kratkolinijskim letovima), nezačinjeni obroci za starije mališane.

Obroci za vegetarijance i vegane: azijski vegetarijanski meni ( u indijskom stilu bez mesa, ribe, jaja, živine, masti ili proizvoda od želatina), veganski (bez mesa, ribe, jaja i mlešnih proizvoda) i lakto-ovo vegetarijanski (bez mesa i ribe, ali sadrži jaja i mlečne proizvode).

Dijetalno obroci: niskokalorični, sa manje soli i bez šećera.

Obroci prema verskim zahtevima: Hindu, Košer i Halal.

Ekstra sedište

Rezervacija sedišta u željenoj zoni (blizu izlaza, prozora ili prolaza) je besplatna za putnike u biznis klasi, dok za one u ekonomskoj je moguća uz doplatu.

Takođe, ukoliko putnik želi sedište sa više prostora za noge može to učiniti tokom rezervacije, ili naknadno online do 4 dana pre leta. Takođe, uz doplatu.

***Putnici koji putuju sa kućnim ljubimcima, trudnice, osobe sa invaliditetom ne mogu rezervisati sedište blizu izlaza.