FlyDubai Beograd

Predati prtljag

Dozvoljena količina predatog prtljaga na letovima Fly Dubai avio kompanije:

Određene karte (tarife) mogu da imaju uračunat dozvoljen prtljag. Međutim, na skoro svim letovima ove avio kompanije, putnici koji putuju ekonomskom klasom unapred plaćaju predati prtljag. Ukoliko je putniku potrebna veća količina predatog prtljaga, takođe uz doplatu, može se poneti 30kg ili 40kg prtljaga. Maksimalno 3 prtljaga su dozvoljena, sve dok njihova zajednička težina ne prelazi težinu koja je navedena u karti.

Putnici biznis klase mogu poneti do 3 komada prtljaga čija zbirna težina ne prelazi 40kg. Svaki komad prtljaga ne sme težiti više od 32kg, i ne sme prelaziti dimenzije od 75x55x35cm.

Višak prtljaga

Ukoliko putnik poseduje više prtljaga od dozvoljenog, podleže se dodatnoj naplati na aerodromu.

Fly Dubai svoje destinacije deli u 4 zone, zavisno od toga se i naplaćuje višak prtljaga:

• zona 1- od 3€ do 14€
• zona 2- od 2€ do 6€
• zona 3- od 9€ do 24€
• zona 4- od 14€ do 28€

Muzički instrumenti

Na letovima Fly Dubai se mogu prevoziti muzički instrumenti kao ručni prtljag ukoliko ne prelaze dozvoljene dimenzije.

Ukoliko putnik ima dragoceni muzički intrument koji želi prevoziti a on prelazi dozvoljene dimenzije, za njega je potrebno platiti dodatno sedište. Muzički instrumenti se mogu prevoziti i kao predati prtljag i ta usluga se doplaćuje.

Putnicima u Ekonomskoj klasi je dozvoljeno da ponesu jedan instrument težine do 7kg, dimenzija 55x38x20cm. Na letovima u Biznis klasi je dozvoljeno poneti dva ručna prtljaga do 14kg, dimenzija 55x38x20cm.

Sportska oprema

Određena sportska oprema se može prevoziti kao ručni prtljag na letovima Fly Dubai kompanije:

U kabinu, kao ručni prtljag, dozvoljeno je poneti:

• rekete za tenis
• rekete za badminton
• skvoš rekete

Sva ostala oprema koja se može smatrati opasnom kao što su bejzbol ili golf palice, tvrde sportske lopte itd, se prevoze kao predati prtljag.

Nepravilnosti sa prtljagom

Prtljag koji kasni

U slučaju kašnjenja prtljaga, putnicima se savetuje da odmah prijave problem zaposlenima na Fly Dubai šalteru na aerodromu. Oni povezuju putnike sa agentom koji će se pobrinuti da prtljag dođe do putnika što pre. U situaciji da se prljag pojavi u roku od 5 dana agent će to prijaviti putniku, a ako kasni više od 5 dana Fly Dubai servis za prtljage preuzima problem. Nadoknada u slučaju kašnjena prtljaga od strane avio kompanije putniku je 50$ dnevno, maksimalno 3 dana.

Izgubljeni prtljag

Prtljag koji se ne pronađe u roku od 21. dan se smatra izgubljenim. U slučaju da se prtljag ne pronađe, Fly Dubai će putniku platiti novi prtljag i njegov sadržaj do određenog iznosa. Tada se šalje mail Fly Dubai servisu za prtljag. Mail koji putnik šalje mora sadržati sledeće informacije:

• referentni broj iz izveštaja o nestalom prtljagu koji je putnik dobio od strane agenta na aerodromu
• skenirana kopija izveštaja o nestalom prtljagu
• broj telefona putnika
• broj rezervacije leta Fly Dubai, gde je torba nestala

Oštećeni prtljag

Ako se prtljag ošteti prilikom leta putnik o nastaloj šteti mora obavestiti odmah po dolasku na aerodrom, na šalteru ove avio kompanije. Zaposleni na aerodromu će spojiti putnika sa agentom koji će mu dati izveštaj o šteti. U roku od 1 mesec putnik treba poslati mail Fly Dubai servisu za prtljag, koji treba da sadrži sledeće informacije:

• skenirani izveštaj o šteti, dobijen od strane agenta
• kopiju oznake za prtljag
• ukoliko je prtjag doplaćen, dokaz o uplati
• kopija karte za ukrcavanje
• račun za popravku prtljaga
• fotografija oštećenog prtljaga

U slučaju da se prtljag ne može popraviti, potreban je dokaz o tome od strane prodavnice. Fly Dubai će platiti da se prtljag zameni ili popravi, ukoliko zahtev za naknadu štete bude prihvaćen.

Zabranjeni predmeti

Kako bi putnici na letu bili bezbedni, avio kompanija Fly Dubai ima pravila šta se sme a šta ne sme nositi. Na svim letovima Fly Dubai avio kompanije je zabranjeno nositi predmete koji mogu povrediti putnike na letu ili napraviti štetu samom avionu.

Predmeti koji nisu dozvoljeni u ručnom prtljagu:

• oružje (pravo, replika ili igračka)
• oštri predmeti kao što su noževi ili makaze
• hipodermične igle (osim ako putnik nema medicinski serifikat koji potvrđuje da su mu potrebne)
• sportske palice

Predmeti koji nisu dozvoljeni u predatom prtljagu:

• Osetljivi i lomljivi predmeti
• vredne stvari kao što su novac i nakit
• lap topovi ili računari koji sadrže lične podatke
• medikamenti koji su putniku potrebni tokom leta
• bitni dokumenti kao što su pasoši i vize
• elektronske cigarete

Nepraćena deca

Avio kompanija Fly Dubai ne pruža uslugu ‘Nepraćena deca’ na svojim letovima. Deca mlađa od 12 godina ne mogu leteti sama, moraju biti u društvu roditelja ili staratelja koji ima minimum 16 godina.

Kućni ljubimci

Prevoz kućnih ljubimaca na letovima avio kompanije Fly Dubai nije dozvoljen, ni kao ručni ni kao predati prtljag. Dva izuzetka ovom pravilu su psi vodiči i sokoli. Psi vodiči se se prihvataju samo na letovima između Amerike i Evrope, i to ako je u pitanju code-share let sa Emirates avio kompanijom, a kada let izvodi Fly Dubai samostalno, nije dozvoljeno. Za prevoz sokola je putnicima potrebno specijalno odobrenje.

Obroci

Putujući biznis klasom na letovima Fly Dubai putnici imaju veliki izbor u piću, hrani i grickalicama. Na meniju tokom leta se mogu naći razna jela inspirisana destinacijom gde se leti. Na nekim letovima u Ekonomskoj klasi obrok se ne naplaćuje, dok se na nekim mora poručiti unapred.

Medicinska oprema

Invalidska kolica ili druga pomagala koja se napajaju baterijom se mogu nositi samo ukoliko su namenjena za putnika kojem su potrebna na letu. Putnici koji imaju nameru da putuju sa kolicima koja se napajaju baterijama moraju o svojoj potrebi obavestiti minimum 48h pred let. Potrebno je dostaviti informacije o dimenzijama invalidskih kolica, težini i vrsti baterije. Invalidska kolica na baterije ili električni pogon se prevoze kao predati prtljag i njihov prevoz se ne naplaćuje.

Prilikom pakovanja baterija za kolica se moraju poštovati određena pravila:

• baterije ne smeju biti oštećene ili da cure
• moraju biti isključene ili uklonjene iz kolica
• baterija se ne sme aktivirati tokom leta ili izazvati kratki spoj
• moraju se spakovati u kutiju za baterije iz koje ne sme iscuriti
• kolica se ne smeju aktivirati tokom leta

Ukoliko se kolica napajaju litijum baterijom, potrebno je znati da baterija ne smije biti jača 300Wh, a u slučaju da sadrži dve baterije, po bateriji ne sme prelaziti 160Wh. Može se poneti maksimalno jedna rezervna baterija.