Ural Airlines avio karte

Predati prtljag

Besplatna količina predatog prtljaga na letovima Ural Airlines zavisi od izabrane putničke klase kao i uslova avionske karte.

Bebe mogu poneti 10kg predatog prtljaga u svim putničkim klasama. Deca imaju pravo na istu količinu prtljaga kao odrasli putnici.

Besplatna količine predatog prtljaga ne uključuje cveće, biljke teže od 5kg, muzičke instrumente, sportsku opremu koja premašuje besplatnu dozvoljenu količinu predatog prtljaga.

Višak prtljaga

Aviokompanija Ural Airlines na svojim letovima vrši doplatu za višak prtljaga ukoliko prelazi dozvoljenu težinu i navedene dimenzije.

Višak prtljaga može biti doplaćen unapred ili prilikom prijave na aerodromu na dan polaska. Ukoliko prtljag premašuje dozvoljenu težinu i dimenzije potrebno je unapred obavestiti aviokompaniju, kako bi odobrila prevoz.

Cena dodatnog komada prtljaga do 23kg na domaćim letovima iznosi od 28€-50€, na međunarodnim letovima cena se kreće od 40€-100€ u zavisnosti od toga da li će se doplata izvršiti više od 24h pre zakaznog poletanja ili manje od 24h pre zakazanog poletanja.

Cena prtljaga koji premašuje dozvoljenu težinu:

• promo tarifa- više od 10kg do 23kg, cena se kreće od 35€-50€ na domaćim letovima, od 40€-60€ na međunarodnim letovima
• ekonomska i premium ekonomska- više od 23kg do 32kg, cena se kreće od 35€-100€ na domaćim letovima, dok na međunarodnim doplata je dozvoljena samo duže od 24h i iznosi oko 40€
• za prtljag teži od 32kg do 50kg, zbir dimenzija je veći od 203cm- doplata je od 100€-137€ u zavisnosti od destinacije leta.

Prtljag koji prelazi 50kg i čiji zbir dimenzija je veći od 203cm transportuje se u sklopu kargo prevoza.

Sportska oprema

Set sportske opreme smatra se kao jedan komad predatog prtljaga, pa ne sme prelaziti propisanu težinu od 23kg kao i zbir dimenzija od 203cm. U skladu sa uslovima avionske karte vrši se doplata u okviru promo i promo light tarife.

Vrste sportske opreme: 

• za alpsko skijanje: skije, snoubord, oprema za hokej
• oprema za surfovanje
• golf oprema: loptice, set palica i cipele
• bicikl: propisno zapakovan u specijalnoj papirnoj kesi ili zaštitnoj kutiji sa skinutim volanom i pedalama

Ukoliko sportska oprema premašuje navedene dimezije i težinu, doplata se vrši u skladu sa pravilima viška prtljaga.

Muzički instrumenti

Muzički instrumenti mogu da se prevoze u kabini aviona u sklopu ručnog prtljaga.

Transport muzičkih instrumenta maksimalne težine do 5kg, u zbiru dimenzija 115cm dozvoljen je besplatano u okviru ručnog prtljaga.

Izuzetak je transport gitara, maksimalne težine do 5kg, u zbiru dimenzija 135cm u okviru ručnog prtljaga.

Zabranjeni predmeti

Transport određenih predmeta  zabranjen ili ograničen zbog bezbednosti i sigurnosti putnika na letovima Ural Airlines.

Spisak predmeta zabranjenih u okviru ručnog prtljaga, dozvoljeni u okviru predatog prtljaga:

• samostreli, sablje, mačevi, sekire, harpuni, koplja, noževi, makaze sa dugim sečivima, britve
• puške za paintball, signalne i pneumatske puške, imitacija bilo kog oružja
• sportsko oružje- mucija treba da je zapakovana u drvenu kutiju, po putniku dozvoljeno je 5kg muncije
• alkoholna pića, koja sadrže od 24% do 70% alkohola, dozvoljeno 5l po putniku

Spisak zabranjenjih predmeta na letovima:

• pirotehnički i eksplozivni materijali
• toksični materije, zapaljive tečnosti
• korozivne supstance, oksidirajuće materije
• diplomatske torbe, litijumske baterije
• elektroskuter, segvej, električni bicikl

Nepravilnosti sa prltjagom

U slučaju nepravilnosti sa prtljagom potrebno je izvršiti prijavu po dolasku na aerodromu da bi se napravio izveštaj o nepravilnosti i rešio problem u što kraće vreme.

Ukoliko je prtljag oštećen ili nedostaju određeni delovi na domaćim letovima moguće je prijaviti 6 meseci od dana preuzimanja prtljaga, dok na međunarodnim letovima  u roku od 7 dana potrebno je dostaviti izveštaj o šteti nastaloj na prtljagu.

Ukoliko prtljag kasni putnik dobija referentni broj sa kojim prati status prtljaga preko interneta. Ukoliko prtljag nije pronađen u roku od 21 dana smatra se da je izgubljen.

Trudnice u avionu

Trudnice mogu letiti avio kompanijom Ural Airlines pod uslovom da je u pitanju trudnoća bez komplikacija i da ne postoji rizik od prevremenog porođaja.

Trudnica mora imati kod sebe potvrdu od lekara koji prati njenu trudnoću. Potvrda mora biti overena i izdata najkasnije 24h pre leta.

Pored potvrde, neophodno je imati svu medicinsku dokumentaciju koja se odnosi na trudnoću.

Deca bez pratnje

Usluga za decu bez pratnje je dostupna samo na direktnim Ural Airlines letovima. Deca sledećeg uzrasta mogu putovati kao deca bez pratnje:

• od 5 do 12 godina na letovima unutar Rusije i zemalja Komonvelta
• od 6 do 12 godina na međunarodnim letovima (izuzev zemalja Komonvelta)
• na zahtev roditelja od 12 do 18 godina.

Roditelji ili zakonski staratelji su u obavezi da popune aplikacionu formu i predaju je u četiri primerka tokom rezervacije karte. Pored navedenog formulara neophodno je imata dokumenta koja se malo razlikuju u zavisnosti od zemlje putovanja:

• Rusija: izvod iz knjige rođenih za putnike ispod 14 godina starosti, pasoš za iznad 14 godina i lekarsku potvrdu (gde je neophodno).
• Zemlje Komonvelta i ostale međunarodne destinacije: izvod iz knjige rođenih za decu do 14 godina, ili pasoš za decu stariju od 14 godina. Potrebna je i overena notarska saglasnost jednog od roditelja ili zakonskog staratelja uz navedeni datum odlaska i odredište putovanja.

Po letu je dozvoljeno najviše četvoro dece bez pratnje.

Specijalni obroci

Putnici koji imau poseban režim ishrane mogu poručiti specijalni obrok po želji kako u biznis tako i u ekonomskoj klasi, ne kasnije od 24h pre leta. Obroci u ponudi su:

Vegetarijanski/ posni obrok – ne sadrži mlečne prozvode, jaja, meso i prerađevine od mesa. Pripremljen isključivo od povrća, žitarica i sl.

Obrok za decu – pripremljen prema zahtevu najmlađeg putnika

Riba i lagani doručak – pripadaju takođe grupi specijlanih obroka koje putnici mogu poručiti.

Treba imati na umu da specijalni obroci nisu u ponudi na letovima za Tursku i Egipat.

Kućni ljubimci

Avio kompanija Ural Airlines dozvoljava prevoz kućnih ljubimaca u kabini. Za putovanje sa kućnim ljubimcem je potrebno obavestiti prilikom rezervacije ili kupovine avio karte, jer je potrebno prethodno odobrenje avio kompanije.

Za prevoz u kabini potrebno je ispuniti sledeće uslove:

• u istom transporteru može biti smešteno nekoliko životinja ili ptica iste vrste pod uslovom da imaju dovoljno prostora da se kreću
• transporter mora imati nepromočivo dno i dobru ventilaciju; dimenzje do 45x35x25cm, ukupne težine sa kućnim ljubimcem do 8kg
• za letove ka Kini jedan kućni ljubimac je dozvoljen u transporteru
•  prevoze se samo psi, mačke, papagaji i kanarinci
• transporter mora biti od čvrstog materijala

Putnici od dokumenata moraju imati potvrdu od veterinara da je kućni ljubimac primio sve neophodne vakcine, kao i sertifikat da je prošao veterinasrku kontrolu na aerodromu. Kada su u pitanju međunarodni letovi sa polaskom iz Rusije, onda se mora imati potvrda o vrsti tj. rasi kućnog ljubimca.

Treba imati na umu da su u biznis klasi dozvoljeni samo psi i mačke.

Pas vodič

Osobe sa oštećenim vidom i sluhom mogu zatražiti neophodnu pomoć i asistenciju. Potrebno je obavestiti avio kompaniju ili osoblje aerodroma, do 48h pre leta.

Mogu putovati sa psom vodičem i servisnim psom besplatno. Neophodno je posedovati svu potrebnu dokumentaciju, potvrde o vakcinaciji i da je pas obučen. Ukoliko je u pitanju emocionalni pas, putnik treba imati potrvdu od lekara da njegovo zdravstveno i psihičko stanje zahteva takvu vrstu podrške.

Pas vodič mora imati udicu, ogrlicu ili identifikacioni pojas.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa bilo kakvim oblikom invaliditeta i umanjenom sposobnošću kretanja mogu zatraćiti pomoć i asistenciju na aerodromu i tokom ukrcavanja, iskrcavanja i leta. Usluga je dostupna besplatno na svim aerodromima u Rusiji, samo je potrebno obavestiti unapred, do 48h pre leta.

Ukoliko putnik putuje sa invalidskim kolicima, potrebno je da navede dimenzije, težinu i vrstu istih prilikom rezervacije. Transportuju se besplatno, uz prethodno odobrenje avio kompanije.

Ekstra sedište

Rezervacija sedišta po izboru je moguća prilikom prijave na let na aerodromu. Putnik može odabrati sedište sa više prostora za noge, pored prozora, blizu prolaza, izlaza itd.

Visina doplate zavisi od destinacije. Kreće se od 25€.