Qatar Airways Beograd

Predati

Dozvoljena težina i broj predatog prtljaga zavise od destinacije i klase kojom se putuje. Jedan komad predatog prtljaga ne sme prelaziti 32kg. Predati prtljag po klasama na letovima između Brazila i Argentine, kao i iz Brazila, Argentine, SAD i Kanade:

Ka ostalim destinacijama primenjuje se težinski koncept predatog prtljaga, maksimalnih dimenzija 300cm, čija ukupna težina zavisi od destinacije i klase kojom se putuje:

Ekonomska klasa:

• letovi iz Marakeša, Dohe, Kazablanke i Afrike: ukupna težina 45kg
• ka ostalim destinacijama: 30kg

Biznis:

• Marakeš, Doha i Kazablanka: ukupna težina 60kg
• Afrika: do 65kg
• ka ostaliom destinacijama: do 40kg

Prva:

• letovi kao i iz Marakeša, Dohe i Kazablanke: ukupna težina 60kg
• letovi iz i ka Africi: 65kg
• ka ostalim destinacijama: 50kg

Ukoliko prtljag prelazi dozvoljenu težinu i dimenzije, primenjuje se naplata za višak prtljaga.

Višak

Qatar Airways naplaćuje određenu naknadu za prtljag koji prelazi dozvoljenu težinu ili dimenzije, kao i za dodatnu torbu. Može se prijaviti na web stranici avio kompanije, call centrima ili tokom prijave na let. Naplaćuje se po valuti zemlje odlaznog leta.

Naplata za višak prtljaga po dodatnom kilogramu u zavisnosti od destinacije se kreće od 40 do 70$, odnosno 40 do 180 QAR za karte kupljenoj u Dohi.

Za letove ka i iz Argentine, Brazila, SAD i Kanade primenjuje se naplata za dodatni komad prtljaga od 200 do 250$, a za prekomerni od 50 do 65$. Cene variraju u zavisnosti od toga da li su kupljene na sajtu avio kompanije, aerodromu ili nekoj od putničkih agencija.

Naplata za prekomerni prtljag se odnosi samo na ekonomsku klasu.

Specijalni

Specijalne vrste prtljaga na letovima avio kompanije Qatar Airways moraju biti propisno spakovani. Neophodno je obavestiti unapred, 48h pre leta.

Osetljivi muzički instrumenti se mogu prevoziti u kabini, na dodatnom sedištu po tarifi za putnika, težine do 75kg.

Invalidska kolica se prevoze kao predati prtljag. Potrebno je obavestiti o vrsti, težini i dimenzijama. Za invalidska kolica na pogon neophodno je navesti koje vrste baterije se koriste za napajanje.

Sportsko oružje (propisno spakovano) se prevozi kao predati prtljag, uz prethodno odobrenje avio kompanije. Dozvoljeno je 5kg municije po putniku, propisno spakone. Neophodno je posedovati licencu i sva potrebna dokumenta za prevoz istih.

Sportska oprema

Sportska oprema spada u predati prtljag uključen u cenu karte. Svako prekoračenje dozvoljenih dimenzija i težine predatog prtljaga podleže naplati za višak prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred, prilikom rezervacije karte.

Cena prevoza sportske opreme koja prekoračuje dozvoljene dimenzije i težinu, u zavisnosti od destinacije i vrste opreme se kreće od 100 do 1750$.

Promene i otkazivanje su dozvoljene, bez novčane naknade. Vrednost kupovine može se koristiti za naredni transport ili se refundirati.

Izgubljeni i oštećeni prtljag

Ako prtljag ne stigne istovremeno na krajnju odredišnu tačku putovanja kad i putnik, neophodno je to odmah pri sletanju prijaviti na šalteru kompanije na aerodromu ili na sajtu avio kompanije.

Ukoliko se prtljag ne dostavi putniku u roku od 24h, avio kompanija će kompenzovati kašnjenje ili gubitak prtljaga. Takođe, ukoliko putnik ima troškove usled gubitka prtljaga isti se nadoknađuju.

Kod oštećenja prtljaga, potrebno je prijaviti pre polaska sa aerodroma na šalteru avio kompanije nakon čega se izdaje izveštaj. Ukoliko putnik primeti oštećenje po napuštanju aerodroma, potrebno je podneti pismenu prijavu na web stranici avio kompanije.

Zabranjeni predmeti

Neophodno je pridržavanje propisanih uslova za bezbedno nošenje tečnih materija, opasnih roba i drugih predmeta u prtljagu. Određeni artikli ne mogu da se nose unutar prtljaga ili je njihov prevoz moguć pod posebnim uslovima.

Litijum baterije

preko 2g

Predmeti zabranjeni u ručnom prtljagu:

• oružje, municija uključujući replike oružja, peper sprej, elektro šok
• oštri predmeti: makaze i noževi sa oštricom dužom od 6cm, mačevi, sablje
• tupi predmeti: bejzbol i softbol palice, oprema za borilačke veštine

Predmeti zabranjeni u predatom prtljagu:

• korozivne supstance: živa u termometrima, kiseline
• materije koje oksidišu: prašak za belenje i peroksid
• gasovi koji oksidišu, toksični i zapaljivi gasovi
• pirotehnika
• solo točak, hoverbord, segavej

Predmeti koji su dozvoljeni pod posebnim uslovima:

• municija do 5kg propisno spakovana, u predatom prtljagu
• siguronosne šibice, u ručnom
• lekovi i medicinska sredstava u malim količinama
• tečnost, aerosoli, gelovi, hrana za bebe spakovani u malim plastičnim posudicama do 100ml, u providnoj plastičnoj kesio kapciteta to 1l, dimenzija 20x20cm
• supstance u prahu kao što su lekovi, bebi formula i slično, u predatom prtljagu
• prenosivi elektronski uređaji sa litijum metal ili litijum jon ćelijama ili baterijama za ličnu upotrebu( mobilni telefoni, laptop računari, fotoaparati, kamere za snimanje) su dozvoljeni u ručnom i predatom prtljagu, kao i uređaji koji se napajaju litijum-jonskim baterijama jačine od 100 Wh do 160 Wh
• dronovi u ručnom, a pametne torbe u predatom prtljagu

Putnici sa invaliditetom

Avio kompanija Qatar Airways brine o svojim putnicima sa posebnim potrebama. Poželjno je obavestiti o svojim posebnim potrebama prilikom same rezervacije, ili najkasnije 48h pred let. Ukoliko se od putnika traži da popuni Obrazac o medicinskim informacijama (MEDIF), on takođe mora biti dostavljen minimum 48h pre leta.

Putnici sa senzornim oštećenjima

Putnicima sa senzornim oštećenjima se savetuje da prilikom rezervacije ili najkasnije 48h pred let zatraže potrebnu pomoć, kako bi se unapred obavile sve potrebene pripreme.

Putnicima sa oštećenim sluhom će posada leta pružiti bezbedonosna obaveštenja i potrebnu pomoć tokom leta.

Putnicima sa oštećenim vidom posada u avionu pruža bezbedonosna obaveštenja i Brajeve bezbedonosne kartice, koje su dostupne u avionu radi pogodnosti klijenata sa posebnim potrebama.

Avioni Qatar Airways avio kompanije imaju niz mobilno-uslužnih pogodnosti na letu kao što su pokretni nasloni za ruke koji se mogu prilagođavati po želji putnika. U većini aviona toaleti su opremljeni držačima, kojim se putnici sa otežanom sposobnošću kretanja mogu poslužiti.

Deca bez pratnje

Qatar Airways avio kompanija će se pobrinuti da dete koje putuje samo bude dobro zbrinuto i da uživa tokom leta. Usluge za decu bez pratnje ili usluge pratilaca mogu koristiti deca uzrasta između 5 i 15 godina, deca mlađa od 5 godina ne mogu koristiti ove usluge.

Nepraćena deca dobijaju asistenciju zemaljskog osoblja na aerodromu poletanja, na aerodromima transfera i na aerodromu sletanja, plaća se iznos tarife za odraslu osobu.

Ukoliko dete prati službenik avio kompanije koji je stalno sa njim (i u avionu i na aerodromu), plaća se iznos dečije tarife za dete i iznos povratne karte za odraslu osobu, odnosno službenika Qatar Airways avio kompanije.

Potrebno je najmanje 72h pred let zatražiti ovu uslugu.

Dete mora da putuje na letovima kojima saobraća Qatar Airways.

Putovanje sa decom

Zahvaljujući interaktivnim igralištima za mlade putnike i objektima prilagođenim deci za roditelje, svako putovanje sa kompanijom Qatar Airways je avantura za decu.

Interaktivni komplet aktivnosti za decu čine putovanje uzbudljivim. Ovi edukativni i kreativni kompleti sadrže bojice, nalepnice i knjigu aktivnosti koja je ispunjena puzlama, zanimljivim činjenicama i stranicama za bojenje.

Obroci za decu koji se nude na letu odgovaraju svim starosnim grupama, ukusni su i hranjivi.

Avio kompanija Qatar Airways u ponudi ima kolevke za bebe. Težina bebe ne sme prelaziti 11kg, a uzrast ne sme premašiti 24 meseca. Kolevke nisu dostupne u kabinama prve klase u avionu Airbus 380.

Kids Loyalty program

Biti deo programa omogućava deci da uživaju u dodatnim vrednostima dok putuju i ujedno zarađuju Qmiles koje kasnije može iskoristiti za nagrade. Program je dizajniran za decu od 2 do 11 godina.

Na međunarodnom aerodromu Hamad postoje centri u zatvorenom prostoru koji su kompletno opremljeni igraonicama, prostorije za brigu o bebama, porodični toaleti.

Specijalni obroci

Na letovima Qatar Airways avio kompanije putnici mogu uživati u raskošnoj kuhinji koja je osmišljena od strane najboljih svetskih kuvara. Svako sedište ima prostranu zonu za ručavanje, tako da svi putnici mogu uživati u svom jelu svetske klase. Qatar Airways nudi širok izbor posebnih obroka koji zadovoljavaju različite prehambrene potrebe:

Jela za decu i bebe: Zapakovana hrana za bebe do dve godine. Ovo može biti nevegetarijanski obrok. Za decu se mogu tražiti palačinke, testenina, pohovani pileći ili riblji fileti, čips, slatkiši, voće, itd.

Vegeterijanski obroci:

• Azijski vegetarijanski obrok – Vegetarijanski obrok sa začinima. Može da sadrži povrće, voće, mlečne proizvode, začine i arome. Ne sadrži meso, ribu, morske plodove i jaja.
• Vegeterijanski obrok – Obrok bez životinjskih proizvoda, uključujući med, jaja i mlečne proizvode. Može da sadrži: povrće, žitarice, i voće.
• Tanjir s voćem – Ovaj obrok sadrži isključivo sezonsko sveže voće.
• Sirovi vegetarijanski obrok – Ovaj obrok je za korisnike koji preferiraju samo sirovo povrće sa raznim svežim voćem
• Vegetarijanski Lakto-OVO obrok – Vegetarijanski obrok koji sadrži jaja i mlečne proizvode. Može da sadrži povrće, voće, sir, jaja, mlečne proizvode i proizvode od soje.
• Vegetarijanski orijentalni obrok – Vegetarijanski obrok orijentalnog stila. Može da sadrži povrće, žitarice, i voće.

Jela prema verskim zahtevima:

Hindu obrok – Nevegetarijanski obrok pripremljen prema zahtevima hinduističke religije. Može da sadrži jagnjetinu, piletinu, ribu, jaja, mleko i mlečne proizvode.
Vegetarijanski džainski obrok – Indijski vegetarijanski obrok pripremljen u skladu sa džainskim principima. Može da sadrži povrće koje raste iznad zemlje i voće.

Svi obroci koje nudi Qatar Airways su halal.

Potrebno je  prilikom rezervacije ili minimum 24h pred let zatražiti obrok.

Prevoz ljubimaca

Na letovima Qatar Airways avio kompanije se prihvataju pripitomljeni psi, mačke i ptice kao predati prtljag, u skladu sa međunarodnim propisima o vazdušnom putovanju.

Transporter mora da ispunjava sledeće uslove: 

Qatar Airways može odbiti prevoz ljubimca ako je transporter suviše mali: Dužina transportera mora biti jednaka dužini ljubimca, visina transportera mora biti u visini ljubimca, a širina transportera mora biti duplo veća od širine ramena ljubimca. Transporter mora biti odgovarajuće čvrstine kako ljubimac ne bi izašao iz njega, takođe mora imati dovoljno ventilacionih otvora. Putnici su u obavezi da obezbede hranu i vodu za svog ljubimca. Na putničkim letovima se ne prevoze ljubimci koji su sa transporterom teži od 75 kg, tj. ako zbirne dimenzije transportera prelaze 300cm. Takvi ljubimci se moraju prevoziti kargo letovima.

U kabini se mogu prevoziti sokolovi. Putnik može sa sobom povesti jednog sokola u ekonomsku kabinu, dok je njih maksimalno 6 dozvoljeno u jednom avionu.

Putnici trebaju minimum 48h pred let najaviti da putuju sa ljubimcem, kako bi se proverili svi uslovi prevoza. Neophodna dokumenta za putovanje ljubimca su zdravstveni sertifikat (overen od strane veterinara koji potvrđuje da ljubimac može da leti) i pasoš. Tokom transfera u Dohi, zemaljsko osoblje će se pobrinuti da ljubimac izađe iz transportera i prošeta, očisti transporter, proveri da li ljubimac pokazuje znakove stresa,itd.

Pas vodič

Qatar Airways avio kompanija na određenim letovima dozvoljava prisustvo psa vodiča u putničkoj kabini. Na svim ostalim letovima, psi vodiči se prevoze u odeljku za prtljage, kao predati prtljag. Obe varijante su besplatne.

Ukoliko putnik ima nameru da putuje sa psom vodičem, u obavezi je da podnese zahtev minimum 48h pred let. Takođe je poželjno da se čekira 1h pre standardnog vremena za čekiranje.

Putnik mora priložiti serifikat od strane doktora, koji potvrđuje da mu je pas vodič potreban na letu. Serifikat ne sme biti stariji od  godine od dana zakazanog leta.

Prevoz psa vodiča u kabini je dozvoljen na relacijama od i do Australije, Brazila, Kanade, Evrope, Gruzije, Indije, Norveške, Švajcarske i Amerike.

Internet na letu

Najsavremeniji komunikacioni sistemom Qatar Airways omogućava putnicima  da ostanu u toku sa poslom ili zabavom tokom leta.

OnAir  – Na letu putnici se mogu spojiti sa mrežom OnAir ili Aeromobile, za slanje tekstualnih ili multimedijalnih poruka.

Oryx One WiFi – Na vezi putnici mogu ostati uz mobilnu aplikaciju na letu. Kada se avion nađe na visini većoj od 10.000 stopa moći će da koriste prenosive elektronske uređaje za slanje tekstualnih i multimedijalnih poruka ili pristupanje e-pošti i pregledanje Interneta.

OR - Tranzitna i turistička viza za Katar

Turistička viza

Leteći kompanijom Qatar Airways u Dohu, putnici mogu uživati u turističkim atrakcijama Katara sa svojom turističkom vizom. Za online prijavu putnici moraju imati važeću i potvrđenu kartu za Katar. Ukoliko je rezervacija bila preko Qatar Airways avio kompanije, proces pribavljanja vize počinje tako što se putnici prijavljuju na sajtu i pronalaze svoju rezervaciju, nakon čega mogu zatražiti turističku vizu za odgovarajući deo putovanja. Nakon prijave za vizu, informacije se dele sa VFS i pokreće se proces prijave. VFS je najveći svetski servis za odobravanje viza, koji je odgovaran za obrađivanje viza, kao i za naplate istih.

Tranzitna viza

Ukoliko su putnici u tranzitu preko Dohe prilikom svog leta sa Qatar Airways avio kompanijom, mogu uživati u besplatnoj tranzitnoj vizi, kada je u pitanju kratak tranzit ili presedanje izmedju 5 i 96 sati u Dohi. Za tranzitnu vizu putnici se mogu prijaviti na sajtu Qatar Airways, a obavezna dokumenta za prijavu su jasna kopija pasoša svakog putnika (uključujući i bebe), koji mora da važi najmanje 6 meseci od trenutka ulaska u Katar, kao i potvrđene karte za Katar koji moraju isključivo biti ugovorini let sa Qatar Airways avio kompanjom. Putnici koji putuju code share letovima nemaju data prava. Potrebno je poneti odštampanu kopiju odobrene vize jer se ona mora pokazati pre prijavljivanja i po dolasku u Katar.