Croatia Airlines Beograd

Predati prtljag

Predati prtljag može biti besplatan na domaćim i inostranim letovima u zavisnosti od tarifa, članstva u loyality programu na letovima Croatia Airlines avio kompanije. Maksimalni zbir dimenzija predatog prtljaga iznosi 158 cm.

Za putnike FlyEasy tarife moguća je kupovina prtljaga prilikom kupovine avio karte. Cena se kreće od 15€ unutar Hrvatske, a za međunarodne letove od 30€ po smeru. Za članove programa lojalnosti prtljag je uključen.

U okviry Fly Opti i Fly Flexi tarifa za članove Miles&More programa lojalnosti, količina dozvoljenog prtljaga je 2x23kg.

U okviru Fly Bizz tarife količina predatog prrtljaga za dete do dve godine, iznosi 1x23kg, a za HON Circle, Senator i Star Gold status članstva iznosi 3x32kg.

Deca mlađa od četiri godine imaju pravo na jedna sklopiva kolica.

Zabranjeni predmeti

Neophodno je pridržavanje propisanih uslova za bezbedno nošenje tečnih materija, roba koje su zabranjene i drugih predmeta u ručnom i predatom prtljagu kompanije Croatia Airlines.

Postoje posebna pravila za unos tečnosti u avionu kao što su: gelovi, losioni, paste za zube, pića, sirupi, parfemi, sadržaji boca pod pritiskom (pena za brijanje, dezodoransi i slično).

Tečnosti koje se mogu uneti u ručni prtljag moraju biti:

• kupljene u „duty free“ prodavnicama u zaštićenom području aerodroma i propisno zapakovane
• manje od 100ml ili 100g i spakovane u plastičnu providnu kesu sa zip zatvaračem. Najveći dozvoljeni kapacitet plastične kese ne sme imati zapreminu veću od 1 litra.
• tečnosti koje su neophodne za upotrebu u medicinske svrhe, zbog posebne ishrane, računajući i dečiju hranu

Prema Croatia Airlines pravilniku, putnicima je zabranjeno da unesu u ručni prtljag sledeće:

• Vatreno oružje i ostale predmete koji mogu ugroziti bezbednost – oružja i sve replike i imitacije, pojedine delove (ne računajući teleskopski nišan), lukove, strele, katapulte itd.
• Oštri predmeti, hladna oružja, radni alati, elektrošokeri, tizeri i električne palice
• Tupi predmeti – razne palice i borilačka oprema za samoodbranu

Eksplozivne i zapaljive materije i predmeti, svi uređaji i predmeti koji sadrže litijumske baterije i elektronske cigarete se ne smeju uopšte uneti ni u ručnom ni u predatom prtljagu.

Sportska oprema

Na letovima avio kompanije Croatia Airlines ograničen je broj sportske opreme, tako da tu uslugu treba zatražiti prilikom rezervacije avio karte, a svakako treba napomenuti i koju vrstu sportske opreme putnik namerava da prevozi.

Sportska oprema koja se najčešće prevozi podeljena je u dve kategorije: standardna i velika. Za ostalu sportsku opremu se primenjuju pravila za naplatu viška prtljaga.

U standardnu sportsku opremu spada:

• golf oprema
• oprema za zimske sportove
• hokej
• 1 komplet opreme za padobranstvo

U veliku sportsku opremu spada:

• kanu
• kajak
• gumeni čamac
• oprema za jahanje
• longboard

Ukoliko je sportska oprema spakovana zajedno sa ostatkom prtljaga, tada se primenjuju pravila za predati prtljag, uključujući i pravila o naplati za višak prtljaga. Sportska oprema koja prelazi maksimalnu težinu od 32kg prevozi se kao kargo.

Višak prtljaga

Višak prtljaga se naplaćuje po dodatnom komadu prtljaga.

Prilikom kod-share letova, kao i kod prekookeanskih letova primenjuju se propisi aviokompanije koja je operativni prevoznik. Ukoliko se usluga prevoza viška prtljaga za međunarodne letove kupi na dan polaska u Hrvatskoj i Bosni i Hercegovini, plaća se dodatna naknada.

Prevoz dece i porodice

Nezaobilazni deo usluge Croatia Airlines je organizovanje putovanja porodica sa decom. Ova avio kompanija će omogućiti porodicama da sigurno i udobno putuju.

Deca do 2 godine

Bebe od 7 dana od 2 godine starosti sede u krilu odrasle osobe tokom leta, samim tim ne zazuzimaju posebno sedište ali im se izdaje vlastita karta. Na domaćim linijama Croatia Airlinesa bebe putuju besplatno, u međunarodnom prometu njihova karta iznosi 10 % primenjive tarife za odraslu osobu. Za bebu se može rezervisati i odvojeno putničko sedište koje se plaća prema primenjivoj tarifi za decu i u tom slučaju obavezno je korišćenje dečjeg sedišta za automobil, koje ima sertifikat za putovanje avionom. Sa bebom mora putovati odrasla, punoletna osoba, u slučaju da je član porodice može imati 16 godina. Jedan putik može putovati sa najviše dve bebe, od kojih jedna putuje u krilo putnika, dok je druga na posebnom putničkom sedištu.

Deca od 2 do 12 godina

Deca od 2 do 12 godina zauzimaju posebno sedište, kao odrasla osoba. Deca mogu putovati kao nepraćena deca ili uz odraslu osobu, njihove karte se izdaju po tarifama za decu. Putovanja nepraćene dece se posebno planiraju. Za decu do 4 godine je besplatan prevoz jednih sklopljivih kolica. U zavisnosti od aerodroma se predaju osoblju ili na samom ulazu u avion.

Dečije sedište za automobil

Sigurnosno sedište mora biti odobreno za prevoz avionom. Maksimalne dimenzije sedišta su 40cm. Putnik je odgovoran za vezanje sigurnosnog sedišta na putničko, ukoliko se ne može pravilno postaviti potrebno je prijaviti ga kao predati prtljag.

Prevoz kućnih ljubimaca

Na letovima Croatia Airlines avio kompanije mogu se prevoziti samo psi i mačke. Putnici su dužni da pre leta provere propise države u koju idu, kao i da imaju sve potrebne dokumente. Prevoz ljubimaca se dodatno naplaćuje i potrebno ga je rezervisati unapred. Ovu uslugu putnici mogu rezervisati isključivo u poslovnicama ove avio kompanije.

Prevoz ljubimaca u putničkoj kabini

U kabini na letovima avio kompanije Croatia Airlines se mogu se prevoziti samo psi i mačke. Istovremeno je dozvoljeno prevoziti dva ljubimca iste rase. Ljubimci moraju putovati u transporteru.

Pravila vezana za transporter:

• Zbir dimenzija torbe je maksimalno do 115cm
• Dno torbe mora biti vodootporno
• Težina transportera i ljubimca ne sme prelaziti 8kg
• Jedan putnik može imati samo jednu torbu sa jednim ljubimcem
• Tokom leta, ljubimac je u transporteru na podu, ispod sedišta.

Prevoz ljubimaca u odeljku za prtljažnik

Ljubimci koji zbog svoje veličine ne mogu ići u kabinu se prevoze u odeljku za prtljažnik. Prilikom rezervacije je potrebno navesti težinu ljubimca i dimenzije transportera.

Pravila transportera:

• Transporter mora biti dovoljno prostran kako bi se u njemu ljubimac mogao okretati i uspravno stajati
• Mora biti vodootporan, dno mora biti prekriveno
• Mora imati ventilacione otvore na barem tri strane i biti dovoljno čvrst da ljubimac ne može izaći
• U jednom transporteru se mogu prevoziti 3 šteneta, odnosno mačića iz istog legla, pojedinačno ne mogu biti teži od 8kg. Takođe se mogu prevoziti 2 odrasla ljubimca pojedinačne težine do 14kg.

Specijalni obroci

Specijalni obroci su u ponudi na letovima biznis klase kompanije Croatia Airlines. Mogu se poručiti prilikom rezervacije avio karte, najmanje 24h pre leta. Na raspolaganju su:

Obroci prema verskim zahtevima:

• Hindu (nevegetarijanski): ne sadrži govedinu i svinjetinu
• Vegetarijanski: sadrži namirnice iskčljučivo prirodnog porekla, sveže voće i povrće
• Halal: spremljen prema zahtevima Halala i ne sadrži svinjetinu ili alkohol
• Košer: provereno u košer kuhinji i dvostruko zatvoreno nakon pakovanja

Obroci prema zdravstvenim i dijetetskim zahtevima: sa niskim sadržajem masti i holesterola, za dijabetičare, bez laktoze, riba i plodovi mora, bez ribe, sveže voće, niskokalorični, blagog ukusa, bez glutena, sveže povrće i bez soli.

Obrok za bebe – ukoliko nije naveden uzrast deteta, služe se obroci i kašice prilagođeni bebama od 6 meseci. Namenjeni su za decu do 2 godine.

Obrok za decu – pripremljen za decu do 2 do 6 godina, sa manje začina.

Trudnice u avionu

Do 28 nedelje trudnoće, može se leteti bez lekarske potvrde, ukoliko nema komplikacija.

Za trudnoću koja je duža od 36 nedelja neophodna je potvrda lekara, a koja nije starija od 7 dana.

Putovanje avionom nije dozvoljeno nedelju dana pre i posle porođaja.

Trudnice koje putuju zbog određenih hirurških ili medicinskih zahvata neophodno je da prilože pre leta neophodnu medicinsku dokumentaciju.

Deca na letu

Croatia Airlines pruža dve vrste obroka za decu koja putuju u biznis klasi shodno uzrastu. Obrok za bebe sastoji se od voćnih ili kašića od povrća, najkvalitetnijh proizvođača. Ova ponuda je napravljena za decu od šest meseci. Obrok za decu, napravljen od pilećeg mesa i povrća, sa dezertom namenjen je deci uzrasta od dve do šest godina.

Uz zanimljivi sadržaj knjižice Supi, kao i mnoštvo zabavnih igrica, deca se brzo zabave na letovima Croatia Airlines avio kompanije.

Putnici sa invaliditetom

Croatia Airlines pruža posebnu pomoć tokom putovanja putnicima sa fizičkim, zdravstvenim ili mentalnim smetnjama u razvoju. Prilkom rezervacije potrebno je naglasiti koja vrsta pomoći je neophodna.

Osobe koje su trajno nepokretne, starije, putnici sa prelomima ruke ili noge, mogu besplatno da koriste uslugu invalidskih kolica tokom leta. Ukoliko se koriste sopstvena kolica neophodno je unapred obavestiti o visini, težini, sklopivosti i vrsti baterije koju imaju kolica.

Putnicima može biti dodeljena pratnja prilikom putovanja ukoliko ne mogu da se sami hrane, koriste toalet i prate odrednice kabinskog osoblja.

Pas vodič

Avio kompanija Croatia Airlines pruža pomoć putnicima sa oštećenim vidom i sluhom, bez naknade. Potrebno je unapred obavestiti.

Pas vodič za lica sa oštećenim vidom ili sluhom se transportuje u putničku kabinu bez naknade. 

Pravila za pse vodiče:

• pas mora biti na uzici i imati brnjicu
• tokom leta je pored nogu putnika, ne sme biti na sedištu i ne treba biti u kavezu
• pas ne sme biti opasan, agresivan i neprijatnog mirisa
• potrebna je potvrda o svim neophodnim vakcinama

Psi koji sluze u terapeutske svrhe su dozvoljeni samo na letovima iz i prema SAD. Prilikom putovanja oni su u putničkoj kabini, na uzici i imaju brnjicu. Putnik treba da ima lekarsko uverenje od psihijatra koje potvrđuje o potrebi putovanja sa psom.