Air Astana letovi i jeftine avio karte

Predati prtljag

Količina predatog prtljaga na letovima Air Astana zavisi od klasa i ruta putovanja.

Ova pravila se ne odnose na putnike (bebe) ispod 2 godine.

Prtljag koji teži preko 32kg, ne može biti prihvaćen kao predati prtljag, već se jedino može prevoziti kao kargo.

Putnici koji su korisnici lojalnog programa Nomad Club, imaju pravo na dodatni prtljag:

• 2x23kg na ekonomskoj i 2×32 na biznis klasi – statusi članstva Diamond i Gold
• 1x23kg na ekonomskoj i 1x32kg na biznis klasi – status članstva Silver

Sportska oprema

Putnici mogu prevoziti svoj sportski prtljag na letovima avio kompanije Air Astana, pod određenim uslovima.

Odobrenje kompanije i doplata nisu potrebne za sledeću sportsku opremu:

• Skijaška oprema
• Snoubord
• Teniska/skvaš/badminton oprema
• Oprema za ribolov
• Oprema za jahanje
• Oprema za klizanje na ledu
• Oprema za streljaštvo
• Hokejaška oprema

Gore navedena sportska oprema se može prevoziti bez dodatnih troškova, pod uslovom da je ona uključena u besplatni prtljag u sklopu avionske karte putnika. Ovo pravilo se ne primenjuje na osnovnu Basic tarifu, za koju se vrši plaćanje prevoza sportske opreme kao i za višak komada prtljaga, podložno ograničenjima težine. Jedan komad prtljaga ne sme biti veći od 32 kg.

Odobrenje kompanije i doplata su potrebne za sledeću sportsku opremu, za koju se mora poslati zahtev najmanje 24 sata pred let:

• Oprema za kajting
• Surf daska
• Bicikl
• Oprema za golf
• Ronilačka oprema

Muzički instrumenti

Ako putnici planiraju da putuju sa svojim muzičkim instrumentom, poput violončela ili kontrabasa, ili drugim krhkim predmetom, od njih će se zatražiti da kupe dodatno sedište za prevoz svog instrumenta.

Težina instrumenta ili krhkog predmeta koji se može nositi mora biti do 75kg, u sklopu dimenzija 120x50x30cm.

Gitare, saksofoni ili muzički instrumenti slične veličine mogu se prevoziti kao predati prtljag i prevoziti u kabini. Ako je težina muzičkog instrumenta veća od besplatno dozvoljene za predati prtljag (23 kg u ekonomskoj klasi i 32 kg u biznis klasi), mora se platiti određena naknada za prekomerni prtljag.

Oštećeni i izgubljeni prtljag

Ukoliko putnik ne dobije svoj prtljag nakon sletanja ili ga dobije sa oštećenjem, nepravilnosti u vezi sa prtljagom trebaju prijaviti odmah na aerodromu, na šalteru avio kompanije.

Zabranjeni i ograničeni predmeti i materije

Putnici na letovima avio kompanije Air Astana ne smeju nositi sledeće predmete i materije:

• Eksplozivni sadržaji
• Kompresovani gasovi (aerosoli…)
• Zapaljive tečnosti
• Supstance sa visokim sadržajem kiseonika (peroksidi, prašak za izbeljivanje…)
• Toksične, radioaktivne i korozivne supstance
• Magnetni sadržaji
• Hoverbord, segvej i slično

Zabranjeno je nositi sa sobom ili unutar svog ručnog prtljaga sledeće:

• Vatreno oružje
• Replike/igračke oružja
• Hladna oružja
• Radni alat
• Palice, predmeti za borilačke veštine
• Zabranjena upotreba mobilnih telefona i radija

Rezervne litijumske baterije (uključujući litijum-jonske i litijum-metalne baterije) su dozvoljene samo u ručnom prtljagu.

Svaka ugrađena ili rezervna baterija mora da ispunjava zahteve: za litijumske metalne baterije, sadržaj litijuma ne sme biti veći od 2 g; ili za litijum jonske baterije, sa vat-satom od najviše 100 Vh.

Specijalni obroci

Vrste specijalnih obroka na letovima avio kompanije Air Astana:

• Vegeterijanski veganski
• Hindu
• Dečji
• Blagi
• Dijabetski
• Voćni
• Bezglutenski
• Košer
• Nisko-kalorični
• Obrok sa niskim sadržajem masnoće
• Obrok sa niskim sadržajem natrijuma
• Obrok sa niskim sadržajem mleka
• Sirovi vegetarijanski
• Muslimanski
• Vegetarijanski sa sadržajem mlečnih proizvoda
• Azijski/Hindu vegetarijasnki
• Đainski
• Orijentalni

*Košer obrok nije dostupan na polaznim letovima iz Kazahstana.

Trudnice na letu

Trudnice koje su u fazi do 22. nedelje trudnoće mogu putovati na letovima Air Astana bez dostavljanja medicinskog sertifikata da je u stanju da putuje. Buduće majke trebale bi doći na prijavu za let što je ranije moguće (po mogućnosti pre vremena zvaničnog otvaranja prijave).

Buduće majke koje su u fazi od 22. do 34. nedelje jednoplodne trudnoće, i od 22. do 32. nedelje višeplodne trudnoće, mogu se prihvatiti za prevoz samo ako postoji lekarsko uverenje medicinskih organizacija o trudnoći i dobrom zdravlju. Validnost sertifikata je 30 dana.

Slučajevi budućih majki sa jednoplodnom trudnoćom dužom od 34 nedelje i višeplodnom trudnoćom dužom preko 32 nedelje, moraju proći kroz medicinsku procenu Lekarskog konsultativnog odbora ili komisije koja ima ekvivalentnu kompetenciju. Lekarska procena mora da se uradi po obrascu broj 035-1, ili po potvrdi izdatoj od strane kompetentne lekarske komisije. Važnost sertifikata je 30 dana.

U slučaju da buduća majka ima bilo kakvih problema sa zdravljem, čak i u ranoj fazi trudnoće, trebalo bi se bolje posavetovati sa lekarom pre putovanja avionom.

Novim majkama i novorođenoj deci nije dozvoljeno da lete prvih 7 dana nakon porođaja, odnosno rođenja.

Deca bez pratnje

Air Astana sa zadovoljstvom prihvata decu bez pratnje, kako na domaćim tako i na međunarodnim letovima, u rasponu od 6 do 15 godina. Ova usluga se mora rezervisati najmanje 24 sata pre putovanja.

Roditelji trebaju imati na umu da avio kompanija ne može prihvatiti putovanje dece bez pratnje na letovima koji zahtevaju promenu aviona.

*Izuzetak: deca bez pratnje mogu biti prihvaćeni za tranzitne letove iz Almatija do Londona, Frankfurta i Pariza preko Astane. Decu će pratiti osoblje kompanije Air Astana tokom njihovog zaustavljanja u Astani. Zaustavljanje u Astani ne bi trebalo da pređe 2,5 sata na letovima Almati-London i Pariz-Almati i 2 sata na letovima Almati-Pariz, Almati-Frankfurt-Almati, London-Almati.

Tokom rezervisanja usluge, roditelji ili staratelj deteta bez pratnje moraju popuniti i potpisati obrazac za zahtev za prevoz maloletnika bez pratnje. Ovo će uključivati informacije o odgovornoj odrasloj osobi koja dete po odlasku prati na aerodrom i o odgovornoj odrasloj osobi koja dete dočekuje na odredišnom aerodromu:

• Ime deteta bez pratnje
• Datum rođenja deteta bez pratnje
• Konekcije / datumi putovanja
• Puno ime i prezime deteta
• Srodstvo prema putniku
• Adresa u mestu odlaska / dolaska
• Telefon
• Mobilni telefon
• E-mail

Deca mlađa od 6 godina ne mogu putovati bez pratnje odrasle osobe.

Ako odgovorna punoletna osoba koja po odlasku prati dete na aerodrom ili ih preuzima po dolasku, a nije majka, otac ili zakonski staratelj deteta, od majke, oca ili zakonskog staratelja biće zatraženo notarsko overeno pismo kojim se odobrava puštanje deteta na ime odgovorne odrasle osobe.

Radi dodatne sigurnosti, deca bez pratnje neće biti prihvaćena za sve lokalne i međunarodne letove od 23:00 do 6:00 ujutro (na mestu polaska), čak i u slučaju nepostojanja alternativnih letova.

Imigracijske vlasti u određenim zemljama od putnika zahtevaju da pokažu povratnu kartu prilikom prelaska svojih granica. Putnicima se savetuje da se obrate konzularnom organu svog odredišta kako bi utvrdili ovaj zahtev. U takvim slučajevima, deca bez pratnje koja putuju na letovima Air Astana moraju da poseduju fizički dokaz o takvim povratnim putnim dokumentima i nose štampanu kopiju svoje elektronske karte.

Dete bez pratnje mora biti na aerodrom na prijavu za let najkasnije 2 sata pre polaska, jer procedure prijavljivanja zahtevaju određeno vreme za proveru i popunjavanje pratećih dokumenata.

Prevoz kućnih ljubimaca

Air Astana omogućava malim mačkama, psima, ribama i kornjačama (do 8 kg, uključujući transporter) da putuju sa putnicima u kabini. Usluga prevoza kućnog ljubimca se mora rezervisati najmanje 24 sata pred let, inače postoji velika mogućnost da ljubimci neće moći biti prihvaćeni na letu.

Prilikom prevoza žive ribe treba navesti koliki broj riba se želi prevesti, veličinu i težinu transportera kao i sveukupnu težinu.

Psi i mačke teže od 8kg, moraju putovati kao kargo prtljag (kao kargo mogu putovati ptice i glodari).

Transporter treba biti dovoljno jak da ljubimca obezbeđuje tokom putovanja. Mora imati nepropusno dno i rupe za dovod i ventilaciju. Ako transporter ima točkove, treba ih ukloniti i posebno spakovati. Transporter treba da bude dovoljno velik da životinja može da stoji uspravno i da udobno legne u svom prirodnom položaju.

• pasoš ljubimca
• veterinarsko uverenje
• identificirajući mikro čip ili tetovažu za evropske zemlje. Ovo nije neophodno prilikom transporta životinja u Kazahstan ili u Rusiju.

Uslovi za transport malih riba:

• Akvarijum ili staklena tegla sa poklopcem (sa otvorima za vazduh) i najmanjom mogućom količinom vode neophodnom za dobrobit riba. Ne mogu se prevoziti ribe u otvorenim plastičnim kesama

Informacije za internacionalne letove

Putnici trebaju imati na umu da ne mogu prevoziti životinje u/iz Indije, Velike Britanije, Irske, Južne Afrike, Australije. Avio kompanija će biti kažnjena za prevoz bilo kojeg kućnog ljubimca u ručnom ili predatom prtljagu u ove zemlje.

Životinje je moguće prevoziti samo iz Ujedinjenih Arapskih Emirata i Hong Konga. U Kini (Peking) dozvoljeno je dovođenje / iznošenje samo mačaka i pasa. U republiku Koreju je zabranjeno uvoziti bilo koje životinje, biljke ili hranu iz inostranstva.

Postoje i neki posebni propisi koji se tiču prevoza životinja na Tajland i sa njega:

Almati – Bangkok:

• pasoš ljubimca
• veterinarsko uverenje
• ako je životinji ugrađen mikročip, trebalo bi dostaviti odgovarajuće dokumente za čip
  Po dolasku u Bangkok (nakon prolaska pasoške kontrole) vlasnik životinje treba da ode u Kancelariju za karantin za životinje koja se nalazi u blizini prtljažnog odeljenja br. 8 i ispred izlaza B da ih obavesti da se u zemlju uvozi živa životinja.

Bangkok – Almati:

Da bi izveo životinju iz Bangkoka, vlasnik bi trebao otići u Karantin za životinje (zgrada CE, Slobodna zona aerodroma Suvarnabhumi) tri dana pre polaska, da bi dobio dozvolu za izvoz životinje. Ako putnik ne dostavi dozvolu, neće moći da izvozi životinju.

Životinje koje se prevoze u putničkoj kabini (PETC):

• za PETC težina ne sme biti veća 8 kg, uključujući težinu transportera
• putnik može prevoziti samo jedan transporter
• za sigurno skladištenje u avionu, transporter ne sme biti veći od 30x47x27cm za avione A320, A321, B757 i B767 i 29x43x26cm za model E190
• za prevoz malih pasa i mačaka preporučuje se korišćenje meke torbe koja je posebno dizajnirana za tu svrhu. Obične meke torbe ne mogu se koristiti za prevoz PETC-a

Životinje koje se prevoze kao predati prtljag (AVIH) :

• za AVIH najveća težina iznosi 50 kg, uključujući težinu transportera
• životinje koje prelaze ovo ograničenje težine moraju biti prevožene kao kargo prtljag
• kućni ljubimci iznad 40 kg moraju se prevoziti u jakim drvenim kontejnerima
• za AVIH, najviše 2 životinje slične veličine, težine do 14kg i naviknute da žive zajedno, mogu biti prevožene u istom transporteru
• životinje veće od 14kg moraju putovati pojedinačno
• u istom kontejneru mogu se otpremati do tri životinje mlađe od šest meseci i iz istog legla
• od putnika će se tražiti da plati određenu naknadu za prevoz kućnih ljubimaca u kabini ili u prtljažniku prilikom prijave za let na aerodormu
• kućni ljubimac mora imati najmanje 3 meseca da bi imao pravo na prevoz. Na zimski period (od 1. oktobra do 30. aprila) za putovanje avionom E190 važe posebna pravila za prevoz kućnih ljubimaca – kućni ljubimci nisu dozvoljeni za prevoz kao predati prtljag na letovima dužim od 2 sata
• Treba imati na umu da postoji aerodromska taksa za prevoz životinja kao predati prtljag iz Dubaija

Bebe na letu

Deca mlađa od dve godine mogu putovati besplatno ako nemaju dodeljeno sedište, već dele sedište sa odraslom osobom sa kojom putuju, koja ima najmanje 18 godina.

Procedura i informacije:

• Ukoliko će beba sedeti na odvojenom sedištu, ono se mora dokupiti za bebu. U tom slučaju sa sobom se mora poneti posebno auto-sedište u koje se beba smešta da sedi, u okviru standardnog avionskog sedišta
• Širina auto-sedišta ne sme biti veća od 41 cm
• Dečije auto sedište mora biti sa pričvršćivačem
• Mora biti sertifikovano, što dokazuje postojanje posebne oznake ili etikete
• Avio-kompanija ne pruža putnicima bezbednosna sedišta za decu

Procedura za kolevku:

• Putnici koji putuju sa malom bebom (godinu dana i mlađa) mogu da koriste kolevke za bebe kako bi im putovanje bilo udobnije i sigurnije
• Ova usluga je dostupna uz doplatu na sledećim avionima: Airbus A321 (ekonomska i biznis klasa), Boeing B767 (ekonomska i biznis klasa), Embraer E190 (ekonomska i biznis klasa) i Airbus A319 i A320 (samo biznis klasa)
• Neophodno je znati da kolevke za bebe nisu dostupne na nekim avionima (poput Boeinga B757) zbog same konfiguracije kabine
• Pre planiranja putovanja, preporučuje se putnicima da unapred provere raspoloživost kolevki na željenom letu

Putnici sa invaliditetom i posebnim potrebama

Osobe sa invaliditetom i posebnim potrebama mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu najmanje 24 sata pred putovanje (72 sata za nosila).

Informacije za invalidska kolica

Invalidska kolica se koriste u situacijama kada putnici:

• mogu da se penju i spuštaju stepenicama i kreću do i od sedišta u kabini, ali im je potrebna pomoć u invalidskim kolicima da pređu velike udaljenosti
• ne mogu da se penju i spuštaju stepenicama (zahtijevaju prevoz), ali su u mogućnosti da se kreću do i od sedišta u kabini (tim putnicima su takođe potrebna invalidska kolica da pređu velike udaljenosti)
• za putnike koji su potpuno nepokretni i zahtevaju invalidska kolica do i od aviona (koji moraju biti nošeni uz i niz stepenice, do i od sedišta u kabini)

Putnici koji imaju svoja invalidska kolica

Invalidska kolica bilo koje vrste mogu da se prevoze samo kao predati prtljag. Prevoz invalidskih kolica je besplatan i ne utiče na naknadu za besplatan prtljag.

Potrebno je uputiti zahtev avio kompaniji najmanje 24 sata pred polazak.