Malasya Airlines letovi

Predati

Količina predatog prtljaga zavisi od klase putovanja kao i od vrste leta (domaći, međunarodni). Vlasnici kartica programa lojalnosti Enrich imaju pravo na dodatnu količinu dozvoljenog prtljaga.

Putnici mogu poneti onoliko torbi koliko im treba pod uslovom da ukupna težina svih torbi ne prelazi navedete težine.

Unutar ekonomske klase postoje varijacije prema tarifi. Stoga imamo sledeće:

• domaći letovi: Lite – doplata prtljaga, Basic do 20kg, Flex do 25kg
• međunarodni letovi: Promo do 20kg, Basic do 25kg, Smart do 30kg i Flex do 35kg.

Pored navedene količine prtljaga, putnici mogu poneti sklopiva dečja kolica, bebi korpe, auto sedište kao i invalidska kolica ili protetička pomagala ukoliko su neophodna.

Sportska oprema

Sva sportska oprema, uključujući i opremu za golf, se prevozi kao deo predatog prtljaga besplatno. Kod prekoračenja težine primenjuje se naplata za višak prtljaga.

Potrebno je da oprema bude propisno spakovana u posebnoj kutiji ili torbi.

Vlasnici kartica programa lojalnosti Enrich mogu besplatno poneti torbu za golf.

Muzički instrumenti

Muzički intrumenti se mogu prevoziti na više načina na Malasya Airlines letovima: u sklopu ručnog i predatog prtljaga ili na dodatnom sedištu.

Predati prtljag

Veći muzički instrumenti kao što su gitara, kontrabas i sl. . Muzički instrumenti moraju biti propisno upakovani, u tvrdoj kutiji zaobljenih ivica. Ukoliko prekoračuje dozvoljenu težinu podleže naplati za višak prtljaga.

Ručni prtljag

Manji muzični instrumenti poput violine i viole itd. se mogu transportovati u kabini. Mora odgovarati propisanim dimenzija i težini ručnog prtljaga.

Dodatno sedište

Osetljivi i veliki instrumenti se mogu prevoziti na dodatnom sedištu. Smešta se striktno na podu sedišta do prozora. Maksimalna težina je do 75kg, a dimenzije 150x45x60cm.

Nepravilnosti sa prtljagom

Svaka nepravilnost prtljaga (prtljag koji kasni, izgubljeni ili oštećeni prtljag) se mora prijaviti odmah po dolasku na aerodrom.

Prijava se podnosi kancelariji avio kompanije zaduženoj za prtljag nakon čega se sastavlja izveštaj i dobija referenti broj prtljaga. Ukoliko se prtljag ne pronađe i dostavi u roku od 3 dana, podnosi se zahtev na web stranici avio kompanije ili kontaktira relevanta kancelarija.

Višak

Ukoliko putnik želi više komada prtljaga nego što je to dozvoljeno unutar klase, može dokupiti dodatnu torbu do 24h pre leta. To može učiniti prilkom pravljenja rezervacije, kupovine karte, ili naknadno na web stranici avio kompanije.

Kod prekoračenja dozvoljene težine primenjuje se naplata viška prtljaga. Visina naplate zavisi od destinacije i dužine leta.

Zabranjeni predmeti

Predmeti , materije i supstance koji mogu ugoziti bezbednost putnika su zabranjeni na Malasya Airlines letovima.

Zabranjeni predmeti:

• otrovne, toksične, infektivne supstance i materije
• radioaktini materijali
• korozivni materijali
• organski peroksidi
• zapaljive supstance
• kompresovani gasovi
• eksplozivi, pirotehnika, municija i oružje

Predmeti koji se prevoze isključivo u predatom prtljagu:

• oštri predmeti i sečiva (makaze, noževi, satare, mačevi i sl. )
• tupi predmeti poput softbol i bejzbol palice
• sportsko i lovačko opružje i municija – propisno spakovani uz posedovanje sve neophodne dokumentacije
• alati (bušilice, lemilice itd. )
• aerosoli do 2l/kg ukupno po osobi (parfemi, sprejevi za kosu, medicinski preparati koji sadrže alkohol).

Deca bez pratnje

Ukoliko dete putuje samo, na letu je u ponudi usluga za dece bez pratnje. Ova usluga je obavezna za decu od 5 do 12 godina.

Potrebno je rezervisati uslugu prilikom rezervacije karte ili kupovine iste. Potom popuniti 4 kopije obrasca ukoliko je u pitanju putovanje bez presedanja, odnosno 5-6 kopija kod presedanja.

Osoblje avio kompanije preuzima dete kod kapije za ukrcavanje. Po dolasku, dete se prati kroz imigraciju i deo za prtljag i predaje imenovanoj osobi u obrascu na kapiji za dolaske.

Trudnice u avionu

Trudnice pre putovanja treba da popune poseban formular prilikom prijave na let na aerodromu.

Kada je u pitanju zdrava i bez komplikacija trudnoća, dozvoljeno je letenje do 36. nedelje.

Kod višeplodne ili trudnoće sa komplikacijama, može se letiti do 32. nedelje.

Putnici sa invaliditetom

Kako bi se obezbedila neophodna pomoć i asistencija putnicima sa invaliditetom, potrebno je obavestiti unapred prilikom rezervacije ili kupovine karte (najkasnije 48h pre leta).

Lična invalidska kolica i protetička pomagala se transportuju besplatno. Potrebno je navesti dimenzije i težinu invalidskih kolica, kao i vrstu istih (sklopiva, na pogon itd. ).

Pas vodič

Putnici sa oštećenim sluhom i vidom mogu dobiti potrebnu pomoć i asistenciju. Potrebno je samo obavestiti unapred, do 48h pre leta.

Pas vodič se transportuje besplatno. Putuje u putničkoj kabini, sedi pored putnikovih nogu i mora imati identifikacioni pojas. Putnik svakako mora imati sertifikat da je pas prošao obuku kao i sva neophodna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita.

Kućni ljubimci

Prevoz kućnih ljubimaca u kabini nije dozvoljen, već samo u prtljažniku. Prihvataju se psi, mačke i ribe uz doplatu.

Potrebno je ispuniti sledeće uslove:

• transporter mora imati ventilaciju na minimum tri strane i dovoljno prostora da životinja može da ustane, legne i okrene se
• potrebno je posedovati potrvrde o vakcinaciji i sva neophodna dokumenta za zemlje ulaska, izlaska i tranzita

Visina doplate varira u zavisnosti od težine transportera i kućnog ljubimca. Za težinu manju od 5kg primenjuje se minimalna doplata.

Specijalni obroci

Malasya Airlines ima u ponudi do 20 vrsta specijalnih obroka prilagođenih verskim, zdravstvenim i dijetetsklim zahtevima. Svi obroci na Malasya Airlines letovima su halal i pripremljeni u skladu sa halal zahtevima. Mogu se poručiti do 24h pre leta.

Obroci prema verskim zahtevima:

• Hindu – obrok u skladu sa Hindu zahtevima. Ne sadrži teletinu i svinjetinu. Može sadržati jagnjetinu, piletinu i mlešne proizvode.
• Košer – pripremljen u skladu sa Košer zahtevima.

Obroci prema zdravstvenim zahtevima : niskokalorični, blendani, bez glutena, soli, laktoze, šećera i aditiva, sa manje masti i sl.

Vegetarijanski:

• Veganski obrok: bez mesa, mesnih prerađevina i mlečnih proizvoda
• Lakto-ovo vegetarijanski: bez mesa i morskih proizvoda, ali sadrži mlečne proizvode.
• Vegetarijanski Hindu: začinjen obrok prema Hindu zahtevima, bez mesa, ribe i jaja.
• Vegatarijanski orijentalni: od voća i povrća, bez mesa i mesnih prerađevina.
• Vegetarijanski Đain: začinjen, bez mesa, morskih proizvoda, mlečnih proizvoda
• Vegetarijanski obrok od sirovih proizvoda: sveže voće i povrće

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati sedište u željenoj zoni (do prozora, pored prolaza ili sa više prostora za noge) uz doplatu. To mogu učiniti prilikom rezervacije karte ili kupovine iste, ili naknadno tokom prijave na let.

Takođe, postoji i mogućnost rezervacije dodatnog sedišta za prevoz instrumenta, velikih i osetljivih predmeta, po ceni karte za odraslog putnika.