Avio kompanija Copa Airlines

Predati prtljag

Besplatna količina predatog prtljaga zavisi od izabrane tarife, klase, destinacije leta kao i statusa u okviru programa lojalnosti.

Na međunarodnim letovima:

Na domaćim letovima:

Putnici programa lojalnosti sa zlatnim i platinum statusom na međunarodnim letovima mogu poneti 3x32kg predatog prtljaga, dok korisnici sa srebrnim statusom mogu poneti 2x23kg predatog prtljaga.

Na domaćim letovima korisnici programa lojalnosti shodno statusu koji poseduju mogu poneti 2×32 kg odnosno 2x23kg predatog prtljaga.

Višak prtljaga

Ukoliko predati prtljag premašuje dozvoljenu težinu ili dimenzije, podleže naplati viška prtljaga.

Doplata za višak prtljaga:

• od 24kg do 32kg- 100USD
• od 33kg do 45kg- 200USD
• doplata za prtljag dimezija većih od 158cm- 150USD

Doplata za dodatan komad prtljaga na međunarodnim letovima:

• od 23kg u economy promo i classic tarifi- od 40USD do 175USD
• od 23kg u economy full tarifi- od 175USD
• od 23kg u biznis- od 175USD

Doplata za dodatan komad prtljaga na domaćim letovima:

• od 23kg u ekonomskoj klasi- od 40USD
• od 23kg u biznis klasi- od 40USD

Putnici programa lojalnosti imaju popuste prilikom kupovine dodatnog komada prtjaga ili doplate za višak prtljaga.

Sportska oprema

Na letovima Copa Airlines dozvoljeno je poneti malu sportsku opremu u okviru dozvoljene količine predatog prtljaga. Velika sportska oprema podleže doplati prlikom transporta.

Mala sportska oprema uključuje: 

• opremu za streljaštvo, oprema za kuglanje, oprema za kampovanje
• oprema za pecanje, golf oprema, paintbal oprema
• oprema za padobranstvo i oprema za tenis

Ukoliko mala sportska oprema premašuje dozvoljenu težinu i dimezije predatog prtljaga, podleže doplati.

Doplata za veliku sportsku opremu na međunarodnim i domaćim letovima iznosi 150USD . Maksimalna težina velike sportske opreme može iznositi 45kg, sa zbirom dimezija 294cm.

Velika sportska oprema uključuje: 

• bicikl, oprema za ronjenje, kajak, oprema za kajt
• oprema za skijanje, oprema za surfovanje, oprema za jedrenje na vetru
• oprema za sportski lov: puška ili pištolj sa 5kg municije zapakovana u posebnoj sigurnosnoj kutuji sa dozvolom.

Muzički instrumenti

Muzičke instrumente moguće je zapakovati u okviru ručnog prltjaga, predatog prtljaga i doplatom ekstra sedišta.

• U okviru ručnog prtljaga moguće je poneti muzičke instrumente maksimalnih dimenzija 118cm, a to su: violina, viola, gitara, bas gitara, truba i saksofon.
• U okviru predatog prtljaga moguće je zapakovati muzičke instrumente maksmimalne težine do 23kg i dimenzija 158cm.
• Moguće je izvršiti kupovinu dodatnog sedišta zbog transporta glomaznih muzičkih instrumenata. Doplata iznosi 150USD.

Zabranjeni predmeti

Na letovima Copa Airlines nalazi se spisak predmeta koje nije dozvoljeno uneti na letu zbog bezbedonosnih i sigurnosnih razloga.

Spisak zabranjenij materija i predmeta:

• šibice i upaljači
• hemijske i korozivne supstance
• otrovne materije i gasovi
• predmeti sa oštrim vrhom i sa oštrim ivicama
• mokre litijumske baterije
• hoverboard, segvej
• tizeri, biber sprej

Nepravilnost sa prtljagom

Na letovima avio kompanije Copa Airlines nepravilnosti vezana za prtljag se prijavljuje odmah po sletanju aerodromskoj službi Lost and Found.

Nakon prijave zakasnelog i izgubljenog prtljaga sastavlja se izveštaj . Avio kompanija će u što kraćem roku pokušati da locira prtljag. Potrebno je da izvještaj sadrži podatke putnika, kontakt telefon i adresu.

Avio kompanija savetuje da se prtljag označi sa imenom i prezimenom putnika, kao i da stvari i predmeti u prtljagu budu prikladno zapakovani.

Nepraćena deca

Avio kompanija ima posebnu uslugu za nepraćenu decu uzrasta od 5. do 14. godina. Mogu da lete na direktnim međunarodnim letovima kao i na letovima iste avio kompanije sa jednim presedanjem.

Usluga nepraćenog deteta podrazumeva doček deteta na aerodromu, asistencija prlikom čekiranja, prolaska sigurnosne i bezbedonosne kontrole, ukrcavanje na letu. Uslugu za nepraćeno dete moguće je rezervisati 48h pre poletanja.

Cena usluge nepraćenog deteta za jedan smer iznosi od 150USD. Na domaćim letovima, u okviru Paname cena usluge za jedan smer iznosi od 20USD.

Trudnice na letu

Trudnice do 30. nedelje trudnoće mogu da lete nesmetano, bez prethodnog lekarskog odobrenja.

Nakon 30. nedelje trudnoće potrebno je lekrasko odobrenje, gde se navodi opšte zdravstveno stanje trudnice kao i termin porođaja. Lekarsko odobrenje na domaćim letovima i na letovima u okviru Paname ne sme biti starije 72h od početka putovanje. Na letovima u okviru Kolumbije ne sme biti starije 12h od početka putovanja.

Let nije dozvoljen bebama mlađim od 7 dana.

Specijalni obroci

Specijalne obroke moguće je rezervisati na interkontinentalnim letovima, 24h pre poletanja. Napravljeni su da zadovolje želje i potrebe svih putnika na letovima avio kompanije.

Vrste specijalnih obroka:

• obrok za decu od 2. godine do 12. godine
• vegeterijanski obrok
• košer obrok
• obrok od voća
• obrok bez glutena
• mogučnost konuzumacije sopstvenog obroka na letu

Kućni ljubimci

Na letovima je moguće poneti psa ili mačku, u putničkoj kabini u okviru ručnog prtljaga maksimalne težine 9kg zajedno sa transporterom. Dozvoljen je jedan ljubimac po putniku.

Potrebno je 48h pre poletanja napraviti rezervaciju za kućnog ljubimca. Doplata za ljubimca na međunarodnim letovima iznosi 125USD plus takse, dok doplata na domaćim letovima iznosi 25USD plus takse.

Životinje mlađe od 8 meseci nisu dozvoljene na letu. Potrebno je da je ljubimac bezopasan, bez mirisa, uredno vaskcinisan, kao i da ima validan pasoš. Transporter je napravljen od čvrstog materijala sa nepromočivom podlogom.  Potrebno je da ima ventilacioni otvor i da je dovoljno komforan da ljubimac može sam da ustane i da legne.

Pas vodič

Psi vodiči i emocionalni psi mogu da lete u pratnji osoba sa posebnim potrebama, besplatno u okviru putničke kabine.

U pitanju su psi koji imaju identifikaciju i koji su označeni kao psi vodiči, poseduju validan pasoš i karton od veterinara sa uvidom o izvršenoj vakcinaciji.

Uslugu je potrebno rezervisati 48h pre poletanja. Pas vodič se smešta pored putnikovih nogu, na povucu. Predstavlja podršku putnicima sa invaliditetom kao i putnicima koji imaju određene smetnje.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i posebnim potrebama mogu da rezervišu asistenciju 24h pre zakaznog poletanja. Putnicima se pruža pomoć od dolasku na aerodromu do ulaska u avionu.

U avionu postoje posebno dizajnirana invalidska kolica, smeštena u redu koji ima direktan pristup kupatilu. Osoblje je obučeno da asistira putniku prilikom korišćenja ovih kolica.

Ukoliko putnik putuju sa kolicima i sa ličnim predmetom za asistenciju- može ga odlužiti ispod sedišta ili u okviru predatog prtljaga. U slučaju putovanja sa električnim kolicima, potrebno je izvaditi baterije i postaviti ih u uspranom položaju kao i izolovati polove.

Putnici sa oslabljenim vidom ili sa oštećenim sluhom kao i sa određenim metalnim problemima dozvoljeno je da lete u pratnji druge osobe koja će im pružiti pomoć prilikom ukrcavanja, smeštanja u sedište, korišćenje kupatila kao i prilikom ishrane.