Air New Zealand avio kompanija

Predati

Dozvoljena količina predatog prtljaga varira prema klasi putovanja i katkad prema destinaciji putovanja. Prtljag mora odgovarati propisanim dimenzijama i težini, u suprotnom podleže naplati viška prtljaga.

Kada je u pitanju kombinacija domaćeg i međunarodnog leta, primenjuju se pravila za prtljag međunarodnog.

Takođe, članovi programa lojalnosti imaju pravo na dodatnu količinu predatog prtljaga.

Besplatno se mogu poneti sklopiva dečja kolica, bebi korpa ili auto sedište. Dok, osobe sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja mogu poneti invalidska kolica i neka od protetičkih pomagala.

Sportska oprema

Sportska oprema dužine manje od 2m i težine do 23kg se prevozi kao standardni predati prtljag, bez doplate. Kod prekoračenja navedenih dimenzija i težine podleže naplati za višak prtljaga.

Sportska oprema se može sastojati od više od jednog predmeta. U tom slučaju se procenjuje ukupna težina i dimenzije svih komada opreme.

Sportska oprema koja se prevozi:

• bicikl
• oprema za windsurfing
• oprema za skijanje na vodi i snegu, kao i oprema za snowboard
• golf oprema
• oprema za letenje zmajem i sl.

Potrebno je da oprema bude propisno spakovana i zaštićena kako bi se izbegla oštećenja toko leta.

Muzički instrumenti

Svaki prenosivi muzički instrument dužine do 1m se računa kao standardni predati prtljag. Neophodno je da instrument bude propisno upakovan u tvrdoj kutiji zaobljenih ivica kako bi se izbegla oštećenja.

Ukoliko prtljag prekoračuje dozvoljenje dimenzije i težinu  podleže naplati viška prtljaga.

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju da prtljag kasni, izgubljen je ili oštećen, datu nepravilnost je potrebno prijaviti po dolasku na aerodrom. Rok za prijavu zavisi od vrste nepravilnosti i da li je u pitanju domaći ili međunarodni let.

Prtljag koji kasni ili je izgubljen: Potrebno je prijaviti da prtljag kasni odmah po dolasku na aerodrom nakon čega se sastavlja izveštaj i dobija referentni broj za isti. Na osnovu referentnog broja može se pratiti stanje prtljaga online na World Tracer pretraživaču. Moguće je prijaviti i naknadno do 30 dana na domaćim letovima, odnosno 21 dan kod međunarodnih. Prtljag uglavnom bude pronađen i dostavljen u roku od 24h ali ukoliko se to ne desi dopunjava se izveštaj sa dodatnim podacima. Avio kompanija se obavezuje da nadomesti troškove za neophodne stvari dok se prtljag ne dostavi.

Oštećeni prtljag: Ukoliko putnik primeti oštećenje na svom prtljagu potrebno je prijaviti na aerodromu. Moguće je i prijaviti naknadno, do 7 dana na međunarodnim i 30 dana na domaćim letovima.

Višak

Ukoliko putnik ima više prtljaga nego što klasa putovanja propisuje ili je prtljag veći ili teži od propisanog, primenjuje se doplata za višak prtljaga. Prtljag teži od 32kg se transportuje kao kargo.

Za dodatnu torbu najpovoljnija je opcija kupovina unapred, prilikom rezervacije ili kupovine karte. Moguće je istu obaviti online do 30 minuta pre domaćih i 90 minuta međunarodnih letova. Naravno, prtljag se može dokupiti i na aerodromu ali po većoj ceni.

Visina doplate zavisi od vrste prekoračenja, destinacije kao i da li je u pitanju dodatna torba.

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija Air New Zealand propisuje striktna pravila kada je u pitanju prevoz određenih predmeta, zarad bezbednosti putnika.

Zabranjeni predmeti:

• više od jednog upaljača ili pakovanja šibica
• tečni kiseonik
• peper sprej i slična sredstva za omamljivanje
• elektro šok aparat
• hoverbord, segvej, minisegvej, solo točak i sl.
• litijum baterije preko 2g
• kompresovani gasovi
• pirotehnika, eksplozivi

Prevoz u predatom prtljagu:

• oštri predmeti i sečiva
• tupi predmeti poput palica za bejzbol, softbol i sl.
• alati (bušilice lemilice itd.
• oružje i municija – posebno spakovani i zasebnim siguronosnim kutijama. Potrebno je prethodno odobrenje avio kompanije stoga je neophodno imati svu dokumentaciju i dozvole za posedovanje istih.

Deca bez pratnje

Deca od 5 do 11 godina mogu putovati sama kao deca bez pratnje ukoliko ispunjavaju uslove koje je propisala avio kompanija. Ova usluga je dostupna i deci uzrasta od 12 do 16 godina na zahtev roditelja.

Prilikom rezervacije ili kupovine karte potrebno je ispuniti online formular i navesti podatke i kontakt osobe koja prati i dočekuje dete.

Tokom prijave na let, na aerodromu, deci bez pratnje se dodeljuje posebna digitalna narukvica koja u određenim fazama putovanja (prijava na let, ukrcavanje, sletanje, iskrcavanje) šalje tekstualne poruke kontakt osobama, navedenim u formularu, kako bi mogle pratiti putovanje deteta.

Trudnice u avionu

Kada i koliko dugo trudnice mogu da lete zavisi od starosti trudnoće.

Kada je u pitanju jednoplodna i bez komplikacija trudnoća:

• do kraja 36. nedelje se može letiti na letovima dužim od 4h
• do kraja 40. nedelje se može letiti na letovima kraćim od 4h

Kod višeplodnih i trudnoća sa komplikacijma potrebno je imati overeno lekarsko uverenje. Moguće je letiti:

• do kraja 32. nedelje na letovima dužim od 4h
• do kraja 36. nedelje na letovima kraćim od 4h

Avio kompanija svakako predlaže da se i kod trudnoća ispod 28. nedelje ima kod sebe lekarski izveštaj i dokumentacija koja sadrži osnovne informacije o trudnoći i terminu porođaja.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i umanjenom sposobnošću kretanja mogu zatražiti pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, leta, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je samo obavestiti na vreme o vrsti pomoći kako bi bila obezbeđena ista.

Avio kompanija ima u određenim avionima posebna invalidska kolica koja su prilagođena širini prolaza između redova kako bi se putnik mogao nesmetano povesti do toaleta. Takođe, ukoliko putnik putuje sa ličnim invalidskim kolicima ona se transportuju besplatno – smeštaju se u prtljažnik. Potrebno je dostaviti informacije o težini i dimenzijama kao i vrsti invalidskih kolica.

Putovanje sa psom vodičem

Osobe sa oštećenim vidom i sluhom imaju pravo na pomoć i asitenciju, na aerodromu, tokom ukrcavanja, leta, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred avio kompaniju o vrsti pomoći kako bi bila obezbeđena ista, do 48h pre leta.

Na letu je dostupna audio knjiga sa širokim spektrom audio sadržaja.

Pas vodič se transportuje besplatno u putničku kabinu. Potrebno je ispuniti sledeće uslove:

• pas mora nositi identifikacioni pojas sa imenom vlasnika, adresom i brojem telefona
• potrebno je posedovati sertifikat od priznate agencije da je pas prošao obuku
• tokom leta pas sedi pored putnikovih nogu

Ne letu se prihvataju i psi za emocionalnu podršku. Za njih je takođe neophodno posedovati sva potrebna dokumenta kao i potvrdu od lekara da je neophodno prisustvo servisne životinje.

Kućni ljubimci

Na domaćim letovima se prihvataju domaći kućni ljubimci kao što su mačke, psi i manje ptice. Transportuju se unutar prtljažnika.

Usled limitiranog prostora, jedan tramsporter se prihvata po putniku, kao predati prtljag. Ukoliko želite da putujete sa dva transportera potrebno je da obavestite unapred – drugi kućni ljubimac se prevozi kao kargo.

Uslovi za prevoz kućnog ljubimca:

• dimenzije transportera mogu biti u zavisnosti od tipa aviona: 97x79x131cm, 82x75x120cm
• transporter mora imati ventilaciju makar na tri strane, nepromočivo dno i dovoljno prostora da životinja može da ustane, legne i okrene se
• u jednom transporteru može biti kućni ljubimac do 14kg, ili dva manja kućna ljubima iste rase do 14kg ukupno
• potrebno je posedovati potvrde o vakcinaciji kao i sva neophodna dokumenta

Kućni ljubimci se prevoze kao predati prtljag. Ukoliko se prekoračuje dozvoljena količina predatog prtljaga po klasama, primenjuje se doplata za prevoz kućnog ljubimca. Visina doplate zavisi od težine kućnog ljubimca.

Specijalni obroci

Specijalni obroci se mogu besplatno poručiti na svim dugolinijskim letovima, i na domaćim uz doplatu.

Obroci prema verskim zahtevima:

• Košer – pripremljen prema Košer zahtevima.
• Muslim – obrok prema Halal zahtevima; bez svinjskog mesa i alkohola
• Hindu – prema Hindu zahtevima; sadrži ribu, piletinu, jagnjetinu i mlečne proizvode. Ne sadrži govedinu.
• Đain – pripremljen prema Đain zahtevima

Vegetarijanski: 

• Vegetarijanski: bez mesa i mesnih prerađevina, ribe i morskih plodova, kao i mlečnih proizvoda
• Lakto-ovo vegetarijanski: bez mesa i mesnih prerađevina ali može sadržati mlečne proizvode
• Orijentalni vegetarijanski: pripremljen prema kineskoj kuhinji

Obroci prema zdravstvenim zahtevima: obroci sa manje masti, bez glutena, niskokalorični, bez šećera i glutena.

Ekstra sedište

Putnici mogu rezervisati sedište u željenoj zoni (do prozora, prolaza, sa više prostora za noge i sl. ) uz naknadu.

Odlična pogodnost je rezervacija skycouch ekonomske klase gde putnici dobijaju čitav red sedišta za sebe koji mogu prilagoditi prema svojoj potrebi, odmor, mesto za igru dece i sl.