Avio kompanija South African Airways

Predati prtljag

Besplatna količina predatog prtljaga zavisi od izabrane putničke klase u kojoj se leti kao i od destinacije leta. Primenjuje se komadni koncept.

Na letovima između Afrike i Evrope dozovljeno je poneti:

Korisnici programa lojalnosti imaju pravo na dodatnu količinu prtljaga. Bebe imaju pravo na 23kg predatog prtljaga kao i sklopiva kolica ili kolevku. Deca starija od 2. godine imaju pravo na istu količinu prtljaga kao ostali putnici.

Višak prtljaga

U slučaju da dozvoljena količina predatog prtljaga prekoračuje težinu ili dimenzije, primenjuje se naplata viška prtljaga. Dozvoljeno je dodatno poneti tri komada predatog prtljaga. Jedan komad predatog prtljaga ne sme težiti više od 32kg, kako bi bio prihvaćen na let.

Putnici imaju mogućnost da izvrše doplatu za višak prtljaga neposredno pre leta ili ukoliko je u pitanju let sa jednom konekcijom u momentu presedanja.

Između Evrope/ UK i Afrike cena za prtljag koji premašuje propisanu težinu i dimenzije kreće se od USD110 do USD 150. Doplata za dodatan komad prtljaga u zavisnosti od putničke klase iznosi od USD200 do USD290.

Cena doplate zavisi od destinacije prema kojoj se leti.

Sportska oprema

Sportsku opremu dozvoljeno je besplatno poneti u sklopu dozvoljene količine predatog prtljaga do 23kg, maksimalnih dimenzija 158cm. Sportska oprema ukoliko premašuje dozvoljene dimenzije i težinu podleže doplati u skladu sa viškom prtljaga.

Vrsta dozvoljene sportske opreme:

• oprema za pecanje, oprema za bejzbol i lakros
• oprema za kuglanje, oprema za streljaštvo
• bicikl, oprema za ronjenje, oprema za ragbi
• oprema za tenis, oprema za skijanje na vodi

Sportska oprema veća od 200cm: kanu, kajt, kajak, daske za surfovanje podležu posebnoj doplati i mogu se prevoziti u okviru kargo prevoza.

Muzički instrumenti

Muzičke instrumente moguće je poneti u sklopu ručnog prtljaga kao i na dodatnom sedištu gde je potrebno izvršiti doplatu.

Muzičke instrumente do 8kg, sa zbirom dimenzija 115cm moguće je poneti u sklopu ručnog prtljaga. Savetuje se da se instrument zapakuje u čvrstu zaštitnu kutiju.

Glomazne muzičke instrumenti moguće je smestiti u dodatno sedište, u kabini aviona. Potrebno je unapred obavestiti avio kompaniju o težini i dimenzija instrumenta. Maksimalna dozvoljena težina je 75kg.

Zabranjeni predmeti

Na letovima South African Airways nalazi se spisak predmeta koje nije dozvoljeno uneti na letu zbog bezbedonosnih i sigurnosnih razloga.

Spisak zabranjenij materija i predmeta:

• oksidirajuće materijale i supstance
• korozivne i hemijske supstance
• detonatore, fuzere, ekspolozive
• otrovne i infektivne materije i gasovi
• magnetisane predmete
• zapaljive supstance
• suvi led
• litijumske baterije
• hoverboard, segvej
• tizeri, biber sprej
• električne cigarete

Vatreno oružje i municija mogu da se transportuju u skladu sa specijalnim dozvolama i uslovima propisanim od strane avio kompanije. Dozvoljeno je 5kg municije po putniku. Zapakovano je u čvrstim kutijama, praznog šaržera. Za transport oružja ustanovljena je posebna doplata.

Nepravilnosti sa prtljagom

Na letovima avio kompanije South African Airways nepravilnosti vezana za prtljag se prijavljuje odmah po sletanju aerodromskoj službi Lost and Found.

Prijavu izgubljenog prtljaga moguće je izvršiti 7 dana nakon sletanja. Sastavlja se izveštaj koji sadrži podatke putnika, kontakt telefon i adresu. Putnik dobija referntni broj za praćenje stanja prtljaga na World Tracer pretraživaču. Ukoliko je prtljag izgubljen, putnik stiče pravo na odštetu.

U slučaju zakasnelog prtljaga duže od 24h, avio kompanija snosi odgovornost za troškove. Potrebno je priložiti račune kojima se dokazuje vrednost stvari u okviru prtljaga.

Avio kompanija savetuje da se prtljag označi sa imenom i prezimenom putnika, kao i da stvari i predmeti u prtljagu budu prikladno zapakovani.

Nepraćena deca

Avio kompanija ima posebnu uslugu za nepraćenu decu uzrasta od 5. do 11. godina. Mogu da lete na direktnim međunarodnim letovima kao i na letovima iste avio kompanije sa jednim presedanjem.

Usluga nepraćenog deteta podrazumeva doček deteta na aerodromu, asistencija prlikom čekiranja, prolaska sigurnosne i bezbedonosne kontrole, ukrcavanje na letu. Uslugu za nepraćeno dete moguće je rezervisati 24h unapred tako što se pozove ili poseti poslovnica avio kompanije.

Potrebno je avio kompaniju informisati o datumu rođenja deteta, o maternjem jeziku ukoliko dete ne govori engleski jezik, da li prvi put leti i kakvo mu je zdravstveno stanje. Takođe je potrebno je navesti ime i kontakt osobe koja dete ispraća na aerodromu i ime i kontakt osobe koja ga dočekuje na drugi aerodrom.

Trudnice na letu

Trudnice mogu nesmetano leteti do 28. nedelje trudnoće. Od 28. do 36. nedelje trudnoće dozvoljeno je leteti sa lekarskim odobrenjem koje nije starije od 7. dana. Lekarsko uverenje treba da sadrži opšte zdravstveno stanje trudnice kao i termin porođaja.

Nakon 35. nedelje trudnoće zabranjeno je putovanje na međunarodnim letovima avio kompanije South African Airways, dok nakon 36. nedelje zabranjeno je putovanje u okviru domaćih letova.

Specijalni obroci

Specijalne obroke potrebno je rezervisati 48h pre zakazanog poletanja.  U ponudi su:

• vegeterijanski obrok
• veganski obrok
• obrok bez glutena
• obrok za putnike koji imaju određene alergije
• obroci za bebe
• obroci za decu
• košer obrok- potrebno je rezervisati 72h pre zakazanog poletanja

Putnici sa invalidtetom

Putnici sa invaliditetom i smanjenom sposobnošću kretanja imaju pravo na pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavanja i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti 48h pre leta kako bi potrebna pomoć bila pružena.

Lična invalidska kolica se transportuju besplatno. Neohodno je navesti dimenzije, težinu i vrstu invalidskih kolica. Ako su u pitanju električna kolica  potrebno je navesti vrstu baterija sa kojim se napajaju. Baterije je neophodno izvadiiti, zapakovati odvojeno od invalidskih kolica.

Ukoliko putnik putuje sa štakama ili drugom vrstom protetičkih pomagala potrebno je da dimenzije i težina budu prilagođene uslovima putničke kabine.

Osoblje pruža pomoć putnicima smeštanja u sedište aviona, dok su invalidska kolica u avionu prilagodljiva za korišćenje.

Kućni ljubimci

Na letovima South African Airways mogu se prevoziti psi, mačke i ptice.  Potrebno je unapred poslati zahtev avio kompaniji kako bi se ova usluga rezervisala.

Na domaćim letovima kućni ljubimci se prevoze u prtljažnom delu aviona. Životinja je potrebno da se smesti u transporteru dimenzija 1mx1m, maksimalne težine do 23kg. Transporter je potrebno da bude čist, sa podlogom, ventilacionim otvorom i prostorom za hranu i vodu.

Na međunarodnim letovima kućni ljubimci se prevoze u okviru kargo prevoza. Ustanovljena je posebna doplata za prevoz kućnih ljubimaca.

Pas vodič

Pas vodič prihvaćen je na većini letova u putničkoj kabini bilo koje klase i to besplatno. Ne zauzima sedište i ne sme biti smešten  u exit redu.

Pas vodič potrebno je bude dresiran, na povocu i uvek uz putnika. Potrebno je posedovati sertifikat da je pas prošao obuku, potvrdu da je redovno vakcinisan kao i potvrdu od doktora o neophodnosti putovanja sa psom vodičem.

Na letovima iz/do SAD dozvoljeni su psi za emocionalnu podršku.