LEVEL letovi i jeftine avio karte

Predati prtljag

Količina predatog prtljaga na letovima kompanije LEVEL varira u zavisnosti od kupljene tarife. Unutar Basic i Economy tarife predati prtljag nije uključen u cenu karte, dok u sledećim jeste:

Svaki putnik može uz određenu naknadu dokupiti do 3 komada predatog prtljaga koji ne sme biti teži od 23kg. U slučaju prekoračenja težine, podleže naplati po određenoj ceni za svaki dodati kilogram.

Maksimalna težina prtljaga je 32kg.

Muzički instrumenti

Avio kompanija LEVEL propisuje određena pravila za prevoz muzičkih instrumenata.

Sportska oprema

Avio-kompanija LEVEL dozvoljava putnicima prevoz sportske opreme na svojim letovima, uz određenu naknadu.

Sportska oprema ne sme prelaziti težinu od 23kg, inače se doplaćuje i naknada za prekomerni prtljag.

Vrste sportske opreme:

• Skije
• Snoubord
• Oprema za golf
• Surf daska
• Kajt oprema
• Oprema za pecanje
• Oprema za ronjenje
• Bicikl
• Sportsko oružje

Nepravilnosti sa prtljagom

U slučaju nepravilnosti sa prtljagom, potrebno je nepravilnost prijaviti na aerodromu odmah po dolasku.

Prtljag koji kasni: Nakon prijave, dobija se izveštaj o nepravilnostima gde se unose zahtevani podaci i opis prtljaga koji kasni. Potom se dobija referentni broj i kód koji se može koristiti za buduće upite i zahteve. Putnik, na osnovu referentnog broja, može pratiti status prtljaga na World Tracer pretraživaču. U većini slučajeva prtljag je pronađen i dostavljen putniku u roku od 72h.

Ukoliko putnik želi da podnese zahtev za novčanu nadoknadu troškova nastalih usled kašnjenja prtljaga, isti može podneti u roku od 21 dan na web stranici avio kompanije.

Izgubljeni prtljag: Ukoliko prtljag nije pronađen u roku od 21 dan, putnici mogu podneti zahtev za kompenzaciju. Prilaže se izveštaj o nepravilnosti, oznaka za prtljag koji se dobija prilikom prijave na let, karta za ukrcavanje i identifikacioni dokument (lična karta, pasoš…)

Oštećeni prtljag: Prtljag sa oštećenjima sa prijavljuje po dolasku na aerodrom, nakon čega se na osnovu napravljenog izveštaja dobija referentni broj. Avio kompanija se odriče odgovornosti kod manjih oštećenja.  U slučaju da se po dostavljanju zakasnelog prtljaga primetna oštećenja, može se podneti prijava do 7 dana nakon dostave.

Zabranjeni i ograničeni predmeti i materije

Avio kompanija LEVEL propisuje striktni pravilnik za prevoz određenih predmeta i materija, zbog bezbednosti svojih putnika.

Predmeti i materije koji su zabranjeni za prevoz na letovima avio-kompanije LEVEL:

• Eksplozivi, municija, vatromet, signalne rakete (uključujući materijal za ekspedicije), sigurnosne kutije sa pirotehničkim sredstvima i pirotehnički materijali uopšte
• Tečni, hlađeni tečni ili rastvoreni gasovi
• Kompresovani, tečni, ohlađeni tečni ili rastvoreni gasovi, zapaljivi, toksični ili nezapaljivi i netoksični, kao što su: aerosoli, aparati za gašenje, uređaji za disanje, rezervoari za kiseonik za ronjenje, kriogene tečnosti, rezervoari sa gasovima rashladne tečnosti i cilindri uopšte
• Zapaljive tečnosti i čvrste supstance
• Oksidirajući materijali i organski peroksidi, kao što su generatori kiseonika
• Toksične ili zarazne materije, kao što su onesposobljujuće naprave, uzorci za dijagnozu, vakcine, insekticidi i herbicidi
• Radioaktivni materijal, kao što su farmaceutski proizvodi sa radioaktivnim izotopima
• Korozivi, kao što su kiseline, alkalije, aparati sa živom, električni akumulatori
• Litijumske baterije, e-cigarete i drugi predmeti kao što su pribor za prvu pomoć, feromagnetski materijal, suvi led i automobilske baterije – transport je dozvoljen samo u kabini

Predmeti i materije koji su zabranjeni za prevoz u ručnom prtljagu:

• Radni alati kao što su čekići, bušilice, testere, kružne testere… Mogu se prevoziti samo kao kargo
• Oružje i uređaji za omamljivanje (pištolji, puške, sačmarice, pištolji sa kompresovanim vazduhom, oružje igračka, paintball pištolji, samostreli, lukovi za strele ili harpuni za ribolov)
• Tupi instrumenti (palice, palice za golf, vesla, skejtbord, oprema za borilačke veštine…)
• Oštro oružje ili predmeti ili oni sa oštrim ivicama (sekire, strele, skijaške ili planinarske palice, makaze, noževi i bilo koji drugi oštar predmet)

Deca i bebe na letu

Deca starosti od 2 do 11 godina moraju imati svoje sedište. Dete mlađe od 12 godina će biti smešteno pored odrasle osobe u avionu.

Kao bebe se računaju putnici ispod 2 godine. Ako beba tokom leta treba da navrši 2 godine, onda se ona računa kao dete od 2 do 11 godina.

Putnici koji putuju sa bebom imaju pravo da besplatno ponesu jedna sklopiva kolica po bebi, kao i bebi hranu, isključivo za konzumaciju tokom leta.

Beba obično treba sedeti u krilu odrasle osobe. Međutim, ako se rezerviše sedište za novorođenče, obavezno treba sa sa sobom poneti ovlašćeno auto sedište za bebe.

Na svakom avionu kompanija raspolaže sa malim brojem kolevki za bebe koje teže ne više od 11 kg.

Ljubimci i psi vodiči

Kućni ljubimci nisu dozvoljeni u kabini ili prtljažniku aviona.

Psi vodiči i psi za emocionalnu podršku prihvataju se samo na letovima do/iz Sjedinjenih Američkih Država uz potrebna dokumentaciju.

Putnici sa invaliditetom i posebnim potrebama

Putnici sa sa invaliditetom i posebnim potrebama imaju pravo na pomoć i asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, samog leta, iskrcavanja i procesa sa prtljagom. Potrebno je obavestiti avio-kompaniju unapred, najmanje 48 sati pre leta.

Ukoliko putnik putuje sa ličnim invalidskim kolicima, a da su sklopiva, ona se mogu smestiti u posebnom delu u kabini u avionu Airbus 330-200. U ostalim avionima će biti smešteni u prtljažnik. Dimenzije ne smeju prelaziti 92x33x107cm.

Invalidska kolica, štake, ili bilo koje drugo protetičko pomagalo se prevozi besplatno.

Potrebno je obavestiti unapred kompaniju o dimenzijama i težini invalidskih kolica, kao i o vrsti. Ukoliko su u pitanju kolica na električni pogon, potrebno je dostaviti informacije o vrsti baterija kojim se napajaju.

Specijalni obroci

Putnici moraju imati na umu da se specijalni obroci moraju naručiti 48 sati pre polaska.

Vrste specijalnih obroka:

• Lakto-vegetarijasnki obrok
• Veganski vegetarijasnki obrok
• Muslimanski
• Košer
• Dečiji obrok

Trudnice na letu

Putnice mogu putovati bez ikakvih posebnih dokumenata do 28. nedelje trudnoće, ali je svakako preporuka da se prethodno obrate lekaru ili babici. Nakon 28. nedelje, neophodno je odobrenje za letenje od lekara i od medicinskog tima kompanije.

Nije moguće leteti sa kompanijom LEVEL nakon 36. nedelje.

Beba mora imati najmanje 48 sati, iako se preporučuje da se pričeka dok beba ne napuni nedelju dana.