Smartwings avio karte

Predati prtljag

Količina dozvoljenog predatog prtljaga zavisi od klase putovanja.

Putnici koji su se odlučili za Ekonomsku klasu mogu poneti jedan komad predatog prtljaga težine do 23kg, ukupnih dimenzija do 250cm. Sa obzirom na to da u sklopu Ekonomske klase postoje tri vrste tarife (karte), potrebno je znati da Economy Lite tarifa ne podrazumeva predati prtljag.

Putnici koji lete Biznis klasom mogu poneti dva predata prtljaga do 32kg težine, ukupnih dimenzija 250cm.

Višak prtljaga

U zavisnosti od toga da li se višak prtljaga kupuje 36h pred planirani let ili ranije, zavise i same cene.

Za prtljag koji premašuje 23kg, cene se kreću od 25EUR. Cene za dodatni prtljag su od 35EUR.

Muzički instrumenti

Postoje dve opcije prevoza muzičkih instrumenta na letovima ove avio kompanije.

Prva opcija je prevoz muzičkih instrumenta na dodatnom sedištu. Cena prevoza na dodatnom sedištu iznosi koliko i cena karte za jednu osobu bez aerodromskih taksi. Maksimalne dozvoljene dimenzije za prevoz muzičkih instrumenata na dodatnom sedištu su 42x41x120cm.

Druga opcija je prevoz muzičkih instrumenta kao ručni prtljag. U tom slučaju, on ne sme premašiti dimenzije od 90x35x20cm, kao ni težinu od 8kg.

Sportska oprema

Na letovima ove avio kompanije može se prevoziti nekoliko vrsta sportske opreme.

• bicikl, skuter
• oprema za skijanje (jedan par skija sa štapovima, ili jedan snovbord sa ski čizmama
• oprema za ronjenje (neophodni predmeti za ronjenje kao što su boca za kiseonik, peraja, odelo za ronjenje, itd.
• oprema za surfovanje
• torba za golf
• štap za pecanje
• paraglajder

Prevoz sportske opreme je potrebno najaviti prevozniku minimum 2 dana pre planiranog leta.

Zabranjeni predmeti

Iz siguronosnih razloga postoji lista predmeta koju je zabranjeno uneti na letovima Smartwings avio kompanije.

Predmeti zabranjeni u kabini aviona:

• pištolji, ostalo oružje kao i replike istih
• tupi predmeti koji mogu izazvati povredu
• segvej, hoverbord
• eksplozivi i zapaljive supstance
• hemikalije i toksične supstance
• oštri predmeti koji mogu izazvati povredu (brijači, skalpeli, makaze, i sl.)

Predmeti zabranjeni u predatom prtljagu:

• osetljivi predmeti kao što su parfemi, toaletne vode, naočare
• vredni predmeti kao što su novac, lična dokumenta, nakit, kreditne kartice i sl.
• bilo koja vrsta hemikalija ili toksičnih supstanci
• alkohol preko 70%
• gasovi (propan, butan)
• radioaktivni materijali
• segvej, hoverbord

Nepravilnosti sa prtljagom

Oštećen prtljag je najbolje prijaviti odmah po sletanju, na šalteru avio kompanije.

Kada prijave da im je prtljag oštećen, putnici dobijaju izveštaj koji je potrebno popuniti. Izveštaj se čuva zajedno sa nalepnicom za prtljag i bording kartom, dok se ne reši problem sa avio prevoznikom.

U slučaju da prtljag nije stigao na krajnju destinaciju, to je potrebno prijaviti odmah po dolasku na aerodrom. Ukoliko se prtljag ne pronađe u roku od 24h, avio kompanija daje novčanu nadoknadu putniku. Prtljag koji se ne pronađe u roku od 30 dana se smatra izgubljenim i avio kompanija je dužna da izvrši kompezaciju.

Putnici sa invaliditetom

Putnici koji putuju sa sopstvenim invalidskim kolicima ili bilo kojim drugim pomagalima, u obavezi su da obaveste avio prevoznika o tome minimum 48h pre planiranog leta. Prilikom obaveštavanja trebaju navesti i dimenzije samih kolica, a bez novčane doplate mogu poneti dvoje kolica. Na letovima ove avio kompanije je zabranjeno nositi kolica koja se napaju baterijama koji sadrže korozivne supstance.

Toaleti u avionima ovog prevoznika su opremljeni za putnike sa invaliditetom,
osoblje kabine pomaže putnicima da stignu do njega.

Trudnice na letu

Trudnice koje imaju jednoplodnu trudnoću mogu leteti do 34. nedelje. Trudnice sa višeplodnom trudnoćom mogu leteti do 28. nedelje. Da bi mogle putovati, putnice moraju imati medicinski izveštaj koji potvrđuje u kojoj su nedelji trudnoće. Ukoliko ne poseduju taj dokument, avio prevoznik ima pravo da odbije njihovo ukrcavanje.

Nepraćena deca

Deca starija od 6 godina a mlađa od 11 godina mogu putovati sama, ali se mora zatražiti usluga ‘Nepraćena deca’. Avio prevoznik u tom slučaju angažuje osobu koja prati dete na aerodromu sa kojeg poleće i na aerodromu krajnje destinacije. Da bi se ostvarila usluga ‘Nepraćeno dete’, mora se podneti zahtev avio kompaniji od strane punoletnog lica, koje i odgovara za samo dete.

U slučaju da osoba koja je prijavljena da će sačekati dete na aerodromu krajnje destinacije ne ispuni svoju obavezu, osoba koja je dovela dete na aerodrom početne destinacije snosi troškove zbrinjavanja deteta.

Deca mlađa od 6 godina ne mogu koristiti ovu uslugu, ona moraju putovati sa punoletnom osobom. Ukoliko roditelji ili staratelji insistiraju, za osobe od 12 do 17 godina se može zatražiti asistencija. Obe usluge je potrebno zatražiti minimum 48h pred planirani let.

Pas vodič

Putnici koji su slepi ili imaju bilo koji drug vid invaliditeta mogu povesti psa vodiča sa sobom na let. Da bi pas vodič bio prihvaćen na let, avio kompaniji se mora dostaviti potvrda o tome da je pas treniran da asistira putniku, kao i posebni dokumenti zahtevani za samo putovanje. Tokom leta pas mora imati korpu na njušci, povodac i pojas. Prevoz psa vodiča se ne naplaćuje.

Obroci i pića na letu

Na određenim letovima, svoj omiljeni obrok putnici mogu naručiti 48h pre planiranog leta. SmartBistru meni je dostupan na većini letova, jela i pića se naplaćuju.

Ekstra sedište

Ukoliko je putniku potrebno više prostora ili privatnosti, postoji opcija rezervisanja sedišta po svojoj volji. Na letovima ove avio kompanije putnici mogu birati između Standardnog ili Premium sedišta. Takođe, može se rezervisati ekstra sedište za prevoz osetljivih predmeta, instrumenata ili jednostavno zarad više komfora. Doplata zavisi od sedišta koje se rezerviše.