Avio kompanija Hawaiian Ailrines

Predati prtljag

Na letovima Hawaiin Airlines primenjuje se komadni koncept predatog prtljaga. Dozvoljeno je poneti dva komada predatog prtljaga.

Na domaćim letovima dozvoljeno je poneti:

Na međunarodnim letovima od SAD prema drugim kontinentima besplatna količina predatog prtljaga zavisi od destinacije.

• Između SAD i Australije/Novog Zelanda- 32kg u svim klasama
• Između SAD i Japana/Koreje/ Kine- 23kg u ekonomskoj, 32kg u biznis/prvoj klasi.

Višak prtljaga

U slučaju da dozvoljena količina predatog prtljaga prekoračuje težinu ili dimenzije, primenjuje se naplata viška prtljaga.

Doplata za treći, dodatan komad prtljaga zavisi od destinacije prema kojoj se leti, pa iznosi 50USD za ostrva u blizni, 100USD za letove prema Severnoj Americi, kao i 150USD za ostale međunarodne letove.

Doplata za višak prltjaga je različita, pa iznosi od 50USD do 200USD u zavisnosti od destinacije leta, dok se doplata za prtljag koji premašuje dozvoljene dimenzije iznosi od 35USD do 150USD.

Sportska oprema

Sportsku opremu moguće je poneti u sklopu dozvoljene količine predatog prtljaga. Ukoliko sportska oprema premašuje dozvoljene dimenzije i težinu podleže doplati.

Vrsta dozvoljene sportske opreme:

• bicikl, skije, oprema za golf
• oprema za pecanje, oprema za hokej i lakros

Za sportsku opremu koja prekoračuje propisane dimenzije i težinu primenjuje se naplata viška prtljaga.

Za putovanja između SAD/ Australije ili Novog Zelanda,  sportska oprema je uključena u okviru predatog prtljaga kada je let direktan  ili povezan. Za sportsku opremu poput kajaka, kanua vrši se doplata.

Zabranjeni predmeti

Avio kompanija Hawaiin Airlines zabranjuje transport određenih predmeta i materija zbog bezbednosnih i sigurnosnih razloga i propisuje precizna pravila za prevoz.

Zabranjeni predmeti: 

• supstance za izbeljivanje, upaljače, šibice
• pirotehnika, eksplozivi, oružje i municija
• zapaljive tečnosti i supstance
• toksične, radioaktivne materije
• korozivne supstance i oksidirajuće supstance
• magnetisani predmeti i materijali
• predmete sa oštrim sečivom i oštrim ivicama
• oružje, replike i imitacije oružja

Nepravilnosti sa prtljagom

Nepravilnosti vezana za prtljag se prijavljuje odmah po sletanju aerodromskoj službi Lost and Found i preko pisma se dostavlja na adresu avio kompanije.

Nakon prijave zakasnelog prtljaga sastavlja se izveštaj. Prtljag dobija referentni broj, pomoću kojeg se vrši pretraga kroz pretraživač. Avio kompanija će refundirati putniku kupovinu osnovnih sredstva za ličnu higijenu i odeće. Kao dokaz je potrebno dostaviti račune od kupovine. Ukoliko prtljag nije pronađen u roku od 7 dana smatra se da je izgubljen.

Savetuje da se predati prtljag označi sa imenom i prezimenom putnika, kao i da stvari i predmeti u prtljagu budu prikladno zapakovani. U slučaju oštećenja prtljaga, neophodno je prijaviti štetu pri sletanju.

Avio kompanija ne vrši refundaciju novca za oštećenje krhkih i lomljivih stvari- naime putnicima savetuje da iste ne transportuju u okviru predatog prtljaga.

Trudnice na letu

Trudnice mogu leteti sa lekarskim odobrenjem koje nije starije od 7. dana. Lekarsko uverenje treba da sadrži opšte zdravstveno stanje trudnice kao i termin porođaja.

Ukoliko je neophodno putovanje u devetom mesecu trudnoće potrebna je pismena potvrda lekara u kojoj se navodi da je putnica zdravstveno sposobna za putovanje. Uverenje ne sme biti starije od 3. dana, pre zakazanog putovanja.

Nepraćena deca

Deca uzrasta od 5. do 14. godina mogu da lete u pratnji kabinskog osoblja uz prethodni zahtev i odobrenje roditelja ili staratelja.  Zahtev za uslugu nepraćenog deteta potrebno poslati avio kompaniji pre zakazanog poletanja.

Za domaće letove, deca od 5. do 11. godina imaju kompletnu uslugu nepraćenog detata, dok za decu stariju od 11. godina ova usluga je opcionalna.

Roditelj ili staratelj popunjava obrazac u kome navodi ime  i kontakt osobe koja ispaća dete na aerodromu, ime i kontakt osobe koja dočekuje dete na aerodormu.

Usluga uključuje doček deteta na aerodromu, asistencija prlikom čekiranja, prolaska sigurnosne i bezbedonosne kontrole, ukrcavanje na letu.

Nepraćena deca mogu da lete na direktnim letovima kao i na letovima sa jednim presedanjem. Na međunarodnim letovima ova usluga nije dostupna.

Kućni ljubimci

Na letovima Hawaiin Ailrines mogu se prevoziti psi, mačke i ptice.  Potrebno je unapred poslati zahtev avio kompaniji kako bi se ova usluga rezervisala.

Na domaćim letovima kao i odlaznim letovima sa Havaja kućni ljubimci mogu da se prevoze u kabini aviona. Dimenije transportera potrebno je da iznose 64x26x26cm, maksimalna težina ljubimca sa transporterom iznosi 12kg.

Transporter mora biti od čvrstog materojala, imati dobru izolaciju i nepromočivo dno, ventilacioni otvor. Putnik mora da poseduje dozvolu o redovnoj vakcinaciji.

Na međunarodnim letovima kućni ljubimci se prevoze u prtljažnom delu aviona. Maksimalna težina ljubimca može da iznosi 32kg sa transporterom. Ustanovljena je posebna doplata za prevoz kućnih ljubimaca.

Pas vodič

Putnici sa oštećnim vidom i sluhom imaju pravo asistenciju na aerodromu, tokom ukrcavanja, iskrcavana i oko prtljaga. Potrebno je obavestiti unapred obavestiti avio kompaniju za putovanje u pratnji psa vodiča.

Pas vodič se transportuje besplatno u putničku kabinu. Emocionalni psi se takođe prihvataju na letovima kako bi putnici osećali maksimalnu sigurnost i podršku.

Potrebno je posedovati sertifikat da je pas prošao obuku, potvrdu da je redovno vakcinisan kao i potvrdu od doktora o neophodnosti putovanja sa emocionalnim psom.

Putnici sa invaliditetom

Putnici sa invaliditetom i posebnim potrebama mogu da rezervišu asistenciju pre zakaznog poletanja. Putnicima se pruža pomoć od dolasku na aerodromu do ulaska u avionu.

Moguća je usluga korišćenja invalidskih kolica besplatno. Putnici mogu sa sobom poneti besplatno ortopedska pomagala i smestiti ih u putničkoj kabini ispod sedišta ispred putnika.

U slučaju putovanja sa električnim kolicima, potrebno je izvaditi baterije i postaviti ih u uspranom položaju kao i izolovati polove.

Putnici sa oslabljenim vidom ili sa oštećenim sluhom kao i sa određenim metalnim problemima dozvoljeno je da lete u pratnji druge osobe koja će im pružiti pomoć tokom leta.