Avio kompanija Air Austral

Predati prtljag

Svi putnici imaju pravo na besplatni predati prtljag. Težina zavisi od klase i rute na kojoj se putuje.

Međunarodni letovi:

Za regionalne letove važe iste težine prtljaga kao i za međunarodne letove, sa izuzetkom Confort klase, na kojoj se može poneti 30kg.

Ručni prtljag

Ručni prtljag na letovima Air Austral mora odgovarati kompanijskim propisanim dimenzijama i težini. Smeštaju se u predgradak iznad glave ili ispod sedišta ispred putnika.

Uz ručni prtljag se dodatno može poneti:

• Lap top torba
• Ruksak
• Aktn/ženska tašna

Sportska oprema

Sportska oprema se može prevoziti na letovima avio kompanije Air Austral. Neophodno je da oprema bude propisno upakovana kako bi se izbegla oštećenja.

Za letove od Pariza do destinacija Indijskog okeana na avionima ATR 72 i Boeing 737, dimenzije ne smeju prelaziti 180cm.

Vrste sportske opreme:

• Surf daska
• Oprema za jedrenje
• Golf oprema
• Oprema za ronjenje
• Bicikl

Zabranjeni i ograničeni predmeti i materije

Za sigurnost svih putnika Air Austral-a, kompanija je propisala pravila za ograničene i zabranjene predmete koja će putnici morati uzeti u obzir prilikom pakovanja svojih torbi.

Lista sadržaja koji se ne smeju nositi u ručnom ni u predatom prtljagu:

• Korozivi, oksidanti: kiseline, bitri koji sadrže elektrotip, predmeti koji sadrže živu…
• Gasovi, onesposobljavajući i onesposobljavajući uređaji i sprejevi
• Eksplozivi, municija, eksplozivno punjenje, rakete, vatromet…
• Toksične materije: otrovi, sredstvo za etiologiju, sredstvo za ublažavanje korova…
• Zapaljivi predmeti: šibice, upaljači, farba, boje, gorivo, benzin, rastvarač,
• Komprimovani gasovi: gas za šporet, aerosoli koji sadrže toksične supstance…
• Radioaktivna roba – proizvodi za domaćinstvo: prašak za pranje, deterdžent, sredstvo za uklanjanje fleka, izbeljivač…
• Mala vozila na pogon litijum-jonskim baterijama kao što su hoverboard, AirVheel, Solovheel, Segvai

Lista sadržaja koji se ne smeju nositi u ručnom prtljagu:

• Oružja i imitacije oružja
• Municija
• Haldno oružje i tupi predmeti

Lista sadržaja koji se ne smeju nositi u ručnom prtljagu:

• Rezervne litijumske baterije i eksterni punjači
• Elektronske cigarete

Deca bez pratnje

Deca od 4 do 11 godina mogu koristiti uslugu „Dete bez pratnje“ kada trebaju da putuju sami.

Pre polaska na aerodrom roditelji / moraju ispuniti ovaj obrazac, napraviti 3 kopije i poneti sa sobom na aerodrom.

Procedura

• Nakon prijave na let, detetu će biti dostavljen sadržaj sa dokumentima potrebnim za putovanje i koji omogućavaju njegovu identifikaciju
• Agent kompanije otpratiće dete do aviona. Zatim će ga dočekati kabinsko osoblje kompanije i smestiti ga na svoje mesto
• Po dolasku, agent kompanije preuzeće dete po izlazu iz aviona i pomoći mu da prođe imigracionu kontrolu pre nego što ga preda njegovom roditelju ili staratelju
• Ako u planu putovanja bude uključena još jedna avio-kompanija, osoblje kompanije Air Austral će se pobrinuti za dete, sve do sledeće prijave za let. Zatim će sledeća određena avio-kompanija biti zadužena za dete

Važne informacije

• Pri polasku: pre napuštanja aerodroma, pratitelj deteta treba sačekati potvrdu o odlasku leta, od strane agenta kompanije
• Po dolasku: imenovana osoba zadužena za doček deteta biće obavezna da pokaže formalnu fotografsku identifikaciju i potpiše obrazac deklaracije o ovoj usluzi

Putne isprave

• Dete – francuski državljanin, koje putuje na letovima Francuska – Reinion / Majot ili Reinion – Majot, mora imati sopstvenu putnu ispravu koja važi najmanje 6 meseci nakon povratnog leta.
• Dete – francuski državljanin, koje putuje u inostranstvo,  mora imati na snazi sopstveni pasoš
• Dete – strani državljanin, koje putuje van francuske teritorije, mora imati dokument koji dokazuje regularnost boravka u Francuskoj, što će mu omogućiti da se vrati na nacionalnu teritoriju

Putnici od 12 do 16 godina isto mogu iskoristiti ovu uslugu, ali nisu u obavezi.

Putnici sa invaliditetom

Air Austral avio-kompanija obezbeđuje besplatno usluge asistencije na aerodromu i tokom leta. Neophodno je poslati zahtev avio-kompaniji od 7 dana do 48 sati pre polaska. Invalidska kolica se mogu prevoziti besplatno.

Iz bezbednosnih i operativnih razloga, broj putnika sa invaliditetom može biti ograničen na nekim avionima. To zavisi i od vrste aviona i od vrste invaliditeta.

Putnici trebaju navesti svoje potrebe kako bi omogućili osoblju kompanije da potvrdi dostupnost potrebnih sredstava za osiguranje udobnosti i zdravlja putnika tokom putovanja.

Putovanje sa decom

Putnici koji imaju od 2 do 12 godina računaju se kao deca.

Deca imaju isto pravo na prtljag kao i odrasli i moraju sedeti blizu odrasle osobe.

Putne isprave

• Dete, francuski državljanin: Kada posećuje drugu zemlju, dete mora imati sopstvenu putnu ispravu koja važi najmanje 6 meseci nakon povratnog leta. Ako dete putuje u pratnji samo jednog od roditelja, mora imati službeni dokument kojim se dokazuju rodbinske veze ako je prezime deteta različito od roditelja koji ga prati
• Dete – strani državljanin, koje putuje van francuske teritorije, mora imati dokument koji dokazuje regularnost boravka u Francuskoj, što će mu omogućiti da se vrati na nacionalnu teritoriju

Kućni ljubimci

Air Austral dozvoljava prevoz kućnih ljubimaca na svojim letovima. Putnici su u obavezi da obaveste kompaniju da putuju sa ljubimcima najmanje 72 sata pre putovanja.

Putnici su dužni dostaviti kompaniji karakteristike ljubimca i transportera.

Ljubimci u kabini aviona

• U kabini se mogu prevoziti samo psi i mačke, težine manje od 6 kg (zajedno sa transporterom)
• Pas vodič se takođe može prevoziti
• Bilo koja druga vrsta životinje biće prevožena u prtljažniku aviona, uz prethodno odobrenje Air Austral-a
• Za vreme leta životinja nije ovlašćena da izlazi iz svog kaveza
• Psi i mačke mlađi od 4 meseca nisu dozvoljeni za prevoz: još nisu vakcinisani
• Putnikova je odgovornost da obezbedi ažurirane zdravstvene dokumente ljubimca
• “Obrazac autorizacije” za prevoz kućnog ljubimca u kabini mora biti ispunjen i potpisan
• Kućni ljubimac se mora prevoziti u regulatornom transporteru koji je posebno dizajniran za vazdušni prevoz

Ljubimci u prtljažniku aviona

• U prtljažniku se mogu prevoziti samo psi i mačke, težine više od 6 kg (zajedno sa transporterom), što nije uključeno u standardni predati prtljag
• Kompanija se odriče svake odgovornosti u slučaju gubitka, povrede, bolesti ili smrti životinje, prouzrokovane promenom klime, temperature, visine ili turbulencije tokom leta ili eventualnog presedanja na aerodromu

Karakteristike transportera

• Kontejner mora biti dovoljno velik da životinje mogu da stoje, okreću se i leže.
• Mora biti ventiliran i imati siguran sistem za zaključavanje
• Air Austral preporučuje kontejnere proizvedene od kompanije “SkyKennel” jer ispunjavaju sve standarde za prevoz kućnih ljubimaca

Specijalni obrok

Iz zdravstvenih ili verskih razloga, putnici mogu zatražiti specijalni obrok za svoje potrebe. Ova usluga se nudi samo na dugolinijskim letovima.

Specijalni obroci:

• Dečiji obrok
• Obrok za bebe
• Obrok sa niskim sadržajem soli
• Obrok od morskih plodova
• Vegetarijanski obrok (bez mesnih, živinskih, morskih i mlečnih proizvoda)
• Lakto-vegetarijanski obrok

Trudnice na letu

Kompanija Air Austral dozvoljava prevoz trudnica na svojim letovima, uz određene uslove.

U nastavku se može videti procedura za putovanje:

• Putnice mogu putovati do kraja 8. meseca (36. nedelje trudnoće)
• Tokom rezervisanja trudnica treba obavestiti avio-kompaniju o svojoj trudnoći
• Treba zatražiti od svog lekara zdravstveno uverenje sa naznakom predviđenog datuma porođaja. Air Austral zadržava pravo da zahteva ovu potvrdu tokom prijavljivanja
• Sve navedene informacije važe za trudnoću bez komplikacija. U svakom slučaju treba zatražiti savet od lekara ili babice