Tsaradia avio-kompanija

Predati prtljag

Dozvoljena količina predatog prtljaga zavisi od toga na kojoj se klasi putuje.

Mogu se i besplatno poneti sklopiva dečja kolica. Isto tako, putnici sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću imaju pravo na besplatan prevoz invalidskih kolica, štaka i drugih protetičkih pomagala.

Sportska oprema

Putnici koji putuju sa Tsaradia avio-kompanijom imaju pravo na prevoz određene sportske opreme.

Postoji nekoliko vrsta ove opreme koja se može prevoziti:

• Oprema za ronjenje
• Golf oprema
• Surf-daska
• Bicikl
• Violončelo
• Šetač

Nepravilnosti sa prtljagom

Ako putnici prime čekirani prtljag bez pritužbe, to će biti dovoljan dokaz da je dostavljen u dobrom stanju. Ako je čekirani prtljag oštećen i u skladu sa članom 26 – Konvencije, nijedan zahtev neće biti prihvatljiv ako putnici ne podnesu žalbu odmah nakon što otkriju štetu i najkasnije, u roku od 7 dana od dana kada su primili prtljag.

Žalbe na kašnjenje prtljaga moraju se podneti u roku od 21 dan od dana kada je prtljag zadnji put bio dostupan putniku. Čim zahtev bude primljen, sastavlja se izjava o šteti ili gubitku / PIR (Izveštaj o neregularnosti imovine), koju putnik treba da ispuni.

Zabranjeni predmeti i materije

Na letovima kompanije Tsaradia postoji zabrana za prevoz određenih predmeta i materija.

Predmeti i materije koji/e su zabranjeni/e za prevoz:

• Eksplozivi
• Gasovi
• Zapaljive materije
• Toksične materije
• Korozivne materije
• Radioaktivne materije
• Umetničke slike
• Sredstvo za uništenje korova
• Farbe/lakovi
• Oružje
• Municija
• Benzin
• Pirotehnička sredstva

Deca i bebe na letu

Dete uzrasta od 2 do 4 godine mora biti u pratnji odrasle osobe. Ono ima istu dozvolu za za besplatan prtljag kao i odrasli putnik.

Bebe koje putuju u krilu odrasle osobe putuju besplatno. Međutim, moguće je i rezervisati posebno sedište za bebe, i u tom slučaju se sa sobom mora poneti posebno auto sedište za bebe. Ima pravo na 10kg prtljaga.

Dečja kolica se mogu prevoziti besplatno. Prilikom prijave na let, kolica će biti označena kao kofer, ali mogu se koristiti i do ukrcavanja u avion.

Porodice koje putuju sa decom uzrasta do 4 godine imaju pravo na prioritetno ukrcavanje.

Kućni ljubimci

Samo životinje poput pasa, mačaka, domaćih ptica i drugih kućnih ljubimaca prihvaćene su za prevoz, uz prethodnu potvrdu kompanije, i u skladu s njenom Uredbom.

Ako se prihvati u kabini, životinja se mora pravilno transportovati i staviti pod ekskluzivno starateljstvo. Životinja će zajedno sa svojim transporterom biti uključena u besplatni prtljag, prema pravilima kompanija.

Kompanija ne odgovara za povrede ili gubitak, kašnjenje, bolest ili smrt životinje, osim ako je tome direktno doprinela sama kompanija.

Neophodno je pribaviti i predočiti svu dokumentaciju koja je potrebna od strane odredišnih ili tranzitnih zemalja, kao što su potvrde o zdravlju i vakcinaciji, ulazne ili tranzitne dozvole. Za životinje za koje nije pribavljena dokumentacija, kompanija ima pravo da ne dozvoli prevoz.

Odgovornost za životinju ostaje vlasnikova. Svaku štetu koju je životinja nanela avionu, bilo kojoj osobi u avionu, ili bilo koji trošak koji proiziđe iz odbijanja pristupa životinji na odredišnom mestu ili zaustavljanja u slučaju prevare neregularnosti potrebnih dokumenata, snosi vlasnik ljubimca.

Putnici sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću

Osoblje avio-kompanije Tsaradia pruža posebnu pomoć osobama sa invaliditetom i osobama sa smanjenom pokretljivošću.

Prema međunarodnim standardima, posada kompanije će nadgledati i pomagati putnike prilikom ukrcavanja, tokom leta i tokom iskrcavanja, kao i prilikom procedura sa aerodromskim službama.

Pas vodič

Ako putnik treba da putuje sa psom vodičem, ta usluga je besplatna. Putnici moraju obavestiti avio-kompaniju o tome u trenutku rezervacije.