Proverićemo sa avio kompanijom da li je moguće otkazivanje avio karte i pod kojim uslovima. Takođe, ako vam odgovara i dozvoljena je promena avio karte možete pomeriti let za neki drugi datum putovanja.
Prvi korak je da nas obavestite. To možete učiniti slanjem maila ili pisanjem poruke preko Facebook aplikacije. Call centar (korisničku podršku) možete da pozovete, ali ćete svakako biti preusmereni da zahtev za otkazivanjem leta uputite pisanim putem. Ovo je veoma važno zbog vaše sigurnosti (da ne bi neko drugi u vaše ime otkazao let). Za otkazivanje avio karte na mail nam šaljete sledeće podatke:
Mail je neophodno da pošaljete sa iste email adrese kojom je obavljena kupovina avio karte.
Proverićemo uslove tarife i ako je moguće otkazivanje avio karte poslaćemo vam na mail iznos koji avio kompanija odobrava za refundaciju. Ukoliko vam to odgovara, čekamo pisanu potvrdu od vas, mi ćemo otkazati let i pokrenuti proces refundacije.
Za slučaj da ste platili kao fizičko lice u banci potrebno je da nam dostavite račun na koji da uplatimo novac.
Ukoliko je uplatu izvršilo pravno lice povraćaj novca se vrši na račun te firme. Nije moguće izvršiti refundaciju fizičkom licu.