Do otkazivanja leta dolazi ako su loše vremenske prilike (magla, sneg…), vanredna situacija ili postoji neki tehnički kvar na avionu. Nažalost ova informacija stiže do putnika neposredno pre leta.
Na sajtu Check My Trip u svakom trenutku možete da proverite status leta. On može da bude potvrđen, pomeren ili otkazan…
Ako se nalazite na aerodromu i let je otkazan prva stvar koju treba da uradite je da se uputite na šalter avio kompanije. Tamo će vam predstavnik kompanije ponuditi rešenje. Ili ćete biti prebačeni na neki naredni let ako vam to odgovara ili će novac biti vraćen u celosti.
Za slučaj da ne želite da letite nekom drugom kompanijom i ne odgovara vam ponuđena alternativa izvršiće se povraćaj novca za otkazan let.
Potrebno je da se obratite agenciju gde ste kupili avio kartu. Ako je plaćanje avio karte izvšeno karticom novac će biti vraćen direktno na kreditnu karticu. Nije moguć povraćaj na neki drugi način.
Ukoliko ste uplatu izvršili direktno na tekući račun agencije potrebno je da dostavite svoj račun na koji da se izvrši povraćaj novca.