Greškom je kupljena karta dva puta sa istim imenom putnika i datumima putovanja. Šta da radim?

Šta je duplo izdata avio karta?

Pod duplo izdatom kartom podrazumeva se da za jednu osobu imate urađene dve različite rezervacije avio karte i da su za obe izdate karte.

Veoma je važno da ovo prijavite pre putovanja jer nakon završenog leta nećete imati pravo na refundaciju. Ako ste na dva različita mesta kupili avio kartu za istu osobu neophodno je da se odmah javite avio kompaniji i zahtevate od njih otkazivanje jedne. Većina kompanija hoće putnicima da izađe u susret i završi ovo bez novčane nadoknade. Međutim, ovo se svakako smatra greškom i može da se desi da imate finansijski trošak.

Kako se otkazuje duplo izdata karta?

Ukoliko ste obe karte kupili na našem sajtu dovoljno je da odmah uputite mail na info@abago.com i objasnite celu situaciju. Navedite ime i prezime putnika, pošaljite kopiju prve stranice pasoša, šifre obe rezervacije i brojeve avionskih karata.

Mi ćemo nakon toga poslati zahtev avio kompaniji i javiti vam se čim dobijemo odgovor od njih. Nakon toga preuzimamo sve akcije. Ako odbre otkazivanje bez nadoknade na račun ili karticu (u zavisnosti od toga kako se izvršili plaćanje avio karte) biće vam vraćen novac.

Pored slanja zahteva na mail, možete nam se obratiti preko četa na sajtu, Instagrama ili Facebooka. Ipak, mail je zvaničan dokument pa vas svakako molimo da on bude glavno sredstvo za komunikaciju sa nama.